在如今互聯(lián)網(wǎng)時代,越來越多的企業(yè)開始使用400電話作為售前、售后服務(wù)的重要方式,特別是網(wǎng)絡(luò)銷售模式的企業(yè),使用400電話已經(jīng)成為日常生產(chǎn)經(jīng)營中必不可少的一項服務(wù)方式,但是由于市場價格存在參差不齊的情況,許多企業(yè)會更傾向于選擇價格更低廉、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的400電話服務(wù)商,那么400電話哪里辦比較便宜呢?下文將為您詳細解析。
首先,我們需要了解400電話的服務(wù)方式,它并非像傳統(tǒng)的固定電話或手機那樣,需要配備電話線路和話機等設(shè)備,而是通過互聯(lián)網(wǎng)進行通信的,因此需要的設(shè)備一個計算機+一個耳麥/麥克風(fēng)即可完成設(shè)置,這也是為何網(wǎng)絡(luò)銷售模式的企業(yè)普遍使用400電話的原因,不僅可以極大地降低運營成本,還可以大大提高客戶之間的溝通效率。
那么,選擇哪家400電話服務(wù)商更為適合呢?現(xiàn)在市場上的400電話服務(wù)商眾多,其中主要包括地方電信公司和互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)商,對于這兩種服務(wù)商都有不同的優(yōu)勢。
1、地方電信公司
這種方式是使用地方電信公司的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù),目前這種方式仍是較為傳統(tǒng)規(guī)范的服務(wù)方式,由于電信公司本身就是有專業(yè)的固定電話設(shè)備和話務(wù)員團隊,因此這種服務(wù)方式的質(zhì)量和日常維護都非常穩(wěn)定,相比之下,這種方式的成本相對較高,而且相對于網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的客戶數(shù)量,地方電信公司的規(guī)模相對較小,難以承受因運營收入下降而降低價格,因此在價格上并不是非常劃算。
2、互聯(lián)網(wǎng)上的400電話服務(wù)商
目前互聯(lián)網(wǎng)400電話的服務(wù)商數(shù)量相對較多,其中手機淘寶上的品牌最為集中,例如電信、聯(lián)通、移動等,以及百度、360、阿里、騰訊等公司也都有自己的400電話服務(wù)品牌,而這些品牌商家的售前、售后服務(wù)都是通過電子商務(wù)方式進行,不僅操作簡單,還可以有更多的客戶管理方式,因此對于規(guī)模不大的中小企業(yè)而言,這種方式是相對實惠的選擇,而且方便快捷,安裝也非常便利,只需要接入計算機即可。
不過網(wǎng)上品牌的數(shù)量眾多,如何區(qū)分哪些品牌更為優(yōu)秀和劃算呢?下面就分別從品牌知名度、服務(wù)水平、價格等方面進行比較。
1、品牌知名度
對于品牌知名度而言,將百度打開,輸入"400電話"字樣主要出現(xiàn)的都是一些常規(guī)品牌,例如電信、聯(lián)通、移動三大服務(wù)商,以及百度、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)公司的品牌,這些品牌的知名度比較高,但是對于實際操作效果而言,并沒有多大的區(qū)別;而對于一些小眾品牌而言,由于知名度相對較低,引用的客戶就會相對較小,但是相對于其他大品牌商家,價格可能也會有所優(yōu)惠。
2、服務(wù)水平
對于400電話品牌再好也要注重服務(wù)體驗,好的服務(wù)才是企業(yè)吸引和維護客戶的關(guān)鍵。眾所周知,好的服務(wù)可以大幅提升客戶的好感度,從而對企業(yè)產(chǎn)生長久的價值。因此,選擇400電話服務(wù)商時需要特別注重服務(wù)體驗。目前市面上的品牌商家都會有客服團隊進行維護和咨詢,其中,對于服務(wù)水平較高的品牌,在客服團隊的專業(yè)性、態(tài)度、溝通能力等方面都應(yīng)該得到較高的評價。
3、價格
作為企業(yè)運營成本的一項重要開支,價格也是選擇400電話服務(wù)商的重要考慮因素。雖然說大品牌商家的400電話價格較為穩(wěn)定,但是相對于其他小品牌商家而言,他們的服務(wù)價格并不是很有競爭力。但是小品牌存在經(jīng)營規(guī)模太小、服務(wù)質(zhì)量等風(fēng)險。因此,選擇合適的400電話服務(wù)商,需要在價格與品質(zhì)之間綜合考慮。
最后,總結(jié)一下,在選擇400電話服務(wù)商時,需要綜合比較各種方面的因素,例如品牌知名度、服務(wù)水平、價格等。在選擇完服務(wù)商之后,要及時進行400電話的設(shè)置,根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行管理,這樣才能更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。