在如今這個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營要想贏得市場，必須要有一定的客服體系和客戶溝通渠道，如400電話就是一種不錯(cuò)的選擇。那么，如何才能在龐雜的市場中選出一個(gè)正規(guī)的400電話呢？接下來，我們就來詳細(xì)了解一下。

首先，什么是400電話？

400電話，即“卡特（CAT）電話”，是一種可以通過接入商務(wù)電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與顧客互動(dòng)的電話號(hào)碼，也稱客服電話。通俗的來講，就是企業(yè)為了更好地服務(wù)客戶，而通過電話申請開通的一個(gè)客戶聯(lián)系方式。

那么，為什么企業(yè)需要辦理400電話呢？

1. 營銷優(yōu)勢：400電話相比于普通固定電話，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行按鍵導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)接，讓客戶的投訴、咨詢等問題得到快速處理。

2. 提高企業(yè)知名度：辦理400電話也是一種提高企業(yè)知名度的途徑。一些整合營銷的企業(yè)，為了方便營銷，在廣告、宣傳中給自己企業(yè)配以自己的統(tǒng)一400電話。

3. 展示企業(yè)形象：400電話不受地域限制，讓客戶感受到企業(yè)實(shí)力。并且通過設(shè)置多級語音導(dǎo)航，更加個(gè)性化、專業(yè)化，提高公司的知名度和形象。

那么，如何申請400電話呢？

申請400電話需要使用國家電信運(yùn)營商提供的電話號(hào)碼、建立線路、在線路上安裝呼叫轉(zhuǎn)移等設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)。因此，申請400電話一定要選擇正規(guī)有信譽(yù)的服務(wù)商，在這里，我們不妨先來看一下一些常見的400電話辦理服務(wù)商。

1. 中國移動(dòng)

作為國內(nèi)三大通訊運(yùn)營商之一，移動(dòng)400全國客服熱線也是很受歡迎的一種選擇。移動(dòng)旗下的全國400客戶服務(wù)中心，可以為企業(yè)提供專業(yè)的在線客服解答、軟件技術(shù)支持等一系列增值服務(wù)，企業(yè)可在該平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)資源預(yù)定等操作。

2. 中國聯(lián)通

聯(lián)通400電話是指以400開頭號(hào)碼，采用電話網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)提供24小時(shí)客戶服務(wù)的電話系統(tǒng)，通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的語音導(dǎo)航技術(shù)，實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移。聯(lián)通400客服熱線同時(shí)也是一種靈活通信的好工具，既可以滿足企業(yè)的客戶服務(wù)需求，也可滿足企業(yè)與客戶之間的信息交流。

3. 中國電信

電信400電話，也是一種比較受歡迎的客服電話，既可以通過座機(jī)撥打，也可通過手機(jī)撥打，是目前流行的部分客服電話類型之一。電信全國400客服熱線不僅為用戶提供每天24小時(shí)的全方位的咨詢服務(wù)，以及提供準(zhǔn)確的呼叫導(dǎo)航，滿足顧客需求。

不過，除了這些運(yùn)營商的400電話外，還有很多其他公司提供的400電話服務(wù)。當(dāng)然，我們所選的服務(wù)商一定要具備一定的資質(zhì)和聲譽(yù)，以確保辦理過程的合法性與正規(guī)性。

接下來，我們一起來講講400電話的申請流程。

1. 填寫申請表單

申請400電話需要填寫申請表單。光電信公司就提供了一個(gè)申請的空白表單，里面有詳細(xì)的填寫說明和步驟。企業(yè)可以根據(jù)申請表單提供的要求，在填寫申請表單時(shí)依照要求做好準(zhǔn)備工作，填寫正確無誤，否則會(huì)影響審批結(jié)果。

2. 準(zhǔn)備申請材料

在申請400電話之前，需要提供一些材料，包括商標(biāo)注冊證、營業(yè)執(zhí)照、證明賬戶及開戶許可證、授權(quán)代理人身份證明等。不同省份、不同運(yùn)營商可能有所不同，企業(yè)在申請前可以先了解好相關(guān)要求。

3. 遞交申請材料

在確定好了要申請的400電話及運(yùn)營商，準(zhǔn)備好申請材料后，可以直接提交至相應(yīng)運(yùn)營商或者相關(guān)部門。遞交材料后，就需要等待審批，一般需時(shí)3-5個(gè)工作日。

4. 審批通過

如果審批通過，服務(wù)商將發(fā)放400電話的開戶合同和碼號(hào)的實(shí)名認(rèn)證書，企業(yè)拿到這些證書之后，就可以到選擇的運(yùn)營商自助開通了。

5. 自助開通

運(yùn)營商審核通過后，企業(yè)可以進(jìn)行自助開通。不同運(yùn)營商的開通方式可能不完全一樣，但一般都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營商提供了專門的400電話管理界面，企業(yè)可以在上面設(shè)置自己的響應(yīng)規(guī)則及轉(zhuǎn)接方式等。

總結(jié)：

400電話為企業(yè)客戶服務(wù)過程中提供了許多便利。企業(yè)在選擇400電話運(yùn)營商時(shí)要慎重，選擇有聲譽(yù)、服務(wù)好、質(zhì)量有保證的正規(guī)服務(wù)商，以保證400電話服務(wù)質(zhì)量。在申請過程中，也需要提供正確的申請資料和正確填寫申請表單，以避免審批失敗。同時(shí)，在申請通過后進(jìn)行自助開通、設(shè)置會(huì)話規(guī)則時(shí)，要考慮客戶實(shí)際需求，規(guī)劃合理的呼叫轉(zhuǎn)移流程。

信息化時(shí)代，400客服電話已經(jīng)成為企業(yè)建立客戶聯(lián)系與維系客戶關(guān)系的不可或缺的重要途徑之一，通過操作良好的有價(jià)值的400電話，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，提高企業(yè)的客戶滿意度，也為企業(yè)未來的客服服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本文所述的辦理400電話，是我國目前較為常見的一種獲取通訊服務(wù)的方式。而在這個(gè)巨大的市場中，選擇正規(guī)的服務(wù)商能夠獲得長遠(yuǎn)的商業(yè)收益，所以在選擇時(shí)需要謹(jǐn)慎。同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，可能會(huì)涌現(xiàn)出更加先進(jìn)的通訊服務(wù)模式，以便更好的為企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系架起橋梁。