當(dāng)今商業(yè)世界競爭非常激烈，怎樣確保企業(yè)擁有到位的客戶服務(wù)水平是非常關(guān)鍵的，因此‘400電話’正在變得越來越流行。這項(xiàng)服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)無成本的辦公網(wǎng)絡(luò)，擁有一個(gè)可靠的通信體系。同時(shí)，該服務(wù)還可以通過服務(wù)平臺讓企業(yè)的業(yè)務(wù)得到管理和控制，提高客戶的滿意度和維持客戶群。而開通400電話的收費(fèi)問題，也是企業(yè)需要重視的一個(gè)問題。

首先，開通400電話需要與電話運(yùn)營商簽訂協(xié)議。簽訂協(xié)議的過程中，需要注意掌握以下事項(xiàng)：

1.合同期限：協(xié)議期限一般為一年或兩年，需要注意協(xié)議截止日，以免賠償損失；

2.簽訂人員：應(yīng)該明確協(xié)議的簽訂人員，不要和辦理網(wǎng)絡(luò)電信設(shè)備的人員混淆。為了更好地保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，一般情況下，協(xié)議簽訂人員需要具備多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3.使用費(fèi)用：市面上存在各種不同的400電話使用包，不同包可能存在不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在選擇不同的使用包時(shí)需要仔細(xì)研究，了解一些細(xì)節(jié)問題，比如：套餐是否含稅，費(fèi)用是否包含增值服務(wù)等方面的問題。

其次，開通400電話以后，在使用的過程中需要注意以下事項(xiàng)：

1.技術(shù)支持：如對于企業(yè)的服務(wù)器、電腦、網(wǎng)絡(luò)等問題，要及時(shí)向400電話運(yùn)營商尋求技術(shù)支持。在服務(wù)質(zhì)量方面，一些運(yùn)營商會提供一些基本的技術(shù)支持，但是最好還是要和算法工廠簽署技術(shù)服務(wù)合同；

2.接聽能力：400電話的接聽能力也是重要的問題，當(dāng)有太多來電而接聽能力不足時(shí)，對于業(yè)務(wù)的發(fā)展會有很大的困擾；

3.市場營銷：

400電話會為企業(yè)提供無差別、無間斷的24小時(shí)營銷服務(wù)，讓企業(yè)能夠更全面、更快速的發(fā)展客戶關(guān)系。通過各種市場營銷技巧，提升400電話的品牌影響力，可以進(jìn)一步增加營銷效果。通過互聯(lián)網(wǎng)獲得知名度，并盡量利用搜索服務(wù)，將菜單服務(wù)和其他服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。

最后，400電話開通收費(fèi)還與接入、使用和話費(fèi)等相關(guān)：

1.接入費(fèi)：接入費(fèi)是指400電話運(yùn)營商需要向企業(yè)客戶收取的費(fèi)用，通常包含開戶費(fèi)、號碼管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。

2.使用費(fèi)：使用費(fèi)分別分為月租費(fèi)、短信費(fèi)用、調(diào)整費(fèi)、過渡費(fèi)、電臺使用費(fèi)等。這些收費(fèi)可以根據(jù)不同的接入方式進(jìn)行計(jì)算。

3.話費(fèi)：話費(fèi)是用戶通過電話需要支付的費(fèi)用，一般按單位計(jì)費(fèi)。而400電話的話費(fèi)是按照每個(gè)月使用記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。因此，用戶需要注意相關(guān)的月度使用記錄，及時(shí)索取發(fā)票和查看話費(fèi)情況，以便適時(shí)調(diào)整相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

400電話開通收費(fèi)，需要了解相關(guān)的協(xié)議、服務(wù)提供條件和費(fèi)用等方面的問題。因此，企業(yè)在考慮開通400電話這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，要保持自我測試狀態(tài)，并結(jié)合自身需要和實(shí)際情況進(jìn)行精確評估和管理。