隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)的重視，越來越多的公司開始辦理400電話。而對(duì)于剛剛開始接觸這項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，最關(guān)心的問題就是：辦理400電話需要多少錢？
其實(shí)，辦理400電話的費(fèi)用是由多個(gè)因素決定的，比如：號(hào)碼選擇、運(yùn)營(yíng)商、使用方式等。下面我們就逐一分析這幾個(gè)方面的因素。
號(hào)碼選擇
首先，400電話的費(fèi)用與號(hào)碼選擇有很大的關(guān)系。目前，市場(chǎng)上的400號(hào)碼主要分為：普通400號(hào)碼、靚號(hào)400號(hào)碼以及增值服務(wù)400號(hào)碼。
普通的400號(hào)碼是最基礎(chǔ)的，選購一般都是按照線路計(jì)費(fèi)的形式，初次購買需要繳納1年的租金，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月100元左右，具體價(jià)格還會(huì)因?yàn)椴煌倪\(yùn)營(yíng)商有所不同。
而靚號(hào)400號(hào)碼則是比較熱門的選擇。這類號(hào)碼價(jià)格較高，但搭配企業(yè)品牌能直接帶來提升信譽(yù)度。靚號(hào)400號(hào)碼的價(jià)格則需要根據(jù)具體的號(hào)碼進(jìn)行計(jì)算，一般來說優(yōu)秀的靚號(hào)會(huì)被拍賣，價(jià)格會(huì)比較高。需要提醒的是，如果想購買靚號(hào)的話，建議選擇正規(guī)渠道，以免上當(dāng)受騙。
最后是增值服務(wù)400號(hào)碼。這類號(hào)碼一般支持更全面的功能，比如：多媒體語音信箱、IVR等等。關(guān)于這類號(hào)碼的費(fèi)用，需要根據(jù)企業(yè)具體的使用情況進(jìn)行詳細(xì)的方案制定。
運(yùn)營(yíng)商選擇
除了號(hào)碼選擇之外，辦理400電話的運(yùn)營(yíng)商也直接決定了費(fèi)用的高低。目前市面上有三大運(yùn)營(yíng)商，分別是：中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)。
不同運(yùn)營(yíng)商提供的400電話服務(wù)價(jià)格有時(shí)會(huì)相差很大，比如中國(guó)電信相對(duì)不起眼的400號(hào)碼會(huì)相對(duì)便宜，而中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)在靚號(hào)上的優(yōu)惠力度較大。
此外，還有一些非運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)的品牌服務(wù)商提供400號(hào)碼的辦理，價(jià)格更低。但這一方案存在不穩(wěn)定性。建議大家從穩(wěn)定性考慮，還是選擇知名度較高的運(yùn)營(yíng)商。
使用方式
除了上述兩個(gè)方面的選擇，400號(hào)碼的使用方式也會(huì)對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生影響。主要分為三種：呼入、呼出、雙向功能
呼入型：公司設(shè)置一個(gè)400號(hào)碼供客戶撥打，呼叫進(jìn)入公司的呼叫中心或企業(yè)總機(jī)，由工作人員進(jìn)行接待。這種方式一般由運(yùn)營(yíng)商的客服支持，所需要花費(fèi)的費(fèi)用相對(duì)較少，但公司需要有獨(dú)立的呼叫接待人員，并且電話接通率也會(huì)因此受到限制。
呼出型：400號(hào)碼由企業(yè)直接呼出到客戶號(hào)碼，來發(fā)起對(duì)話或?qū)で笮碌臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這種方式所需要的費(fèi)用較高，但可以更主動(dòng)、靈活地與客戶進(jìn)行溝通。
雙向功能：這種方式是將呼入和呼出功能集合在一個(gè)400號(hào)碼中。這種使用方式會(huì)更為通用，更適合中小企業(yè)使用。相比兩種單一的使用方式，雙向功能使用400號(hào)碼所需要的費(fèi)用更高。
小結(jié)
綜合上述因素，我們可以清晰地得出：如果是初次購買普通400號(hào)碼，需先繳納1年的租金。若想選擇靚號(hào)、增值服務(wù)，費(fèi)用會(huì)相應(yīng)上漲。運(yùn)營(yíng)商的選擇也可以有所差別。最后是使用方式，從使用范圍考慮需要選擇單向、雙向，也會(huì)有所不同。
在確定好具體的使用方式后，可以向選定的運(yùn)營(yíng)商咨詢相關(guān)的收費(fèi)方案，以達(dá)到最小成本的目的。建議大家在選擇400電話之前，一定要仔細(xì)了解市場(chǎng)行情，選取最適合的方案，以減少額外的費(fèi)用支出。
