2010年，上海或?qū)⒊蔀閬喬鹑诜?wù)后臺(tái)，服務(wù)全球金融。6月28日，在“上海國(guó)際金融服務(wù)外包研討會(huì)”上，上海市常務(wù)副市長(zhǎng)馮國(guó)勤作如此表示。顯然，發(fā)展外包將是達(dá)此目的有效途徑?！　?

　　定位全球外包中心　　

　　據(jù)了解，截至2006年底，上海金融機(jī)構(gòu)總數(shù)已經(jīng)達(dá)到610家，僅陸家嘴金融中心就聚集了400多家。目前，上海已經(jīng)形成了它的金融前臺(tái)?！　?

　　而按照上海市的有關(guān)規(guī)劃，坐落于張江上海市銀行卡產(chǎn)業(yè)園中的上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地或?qū)⑴c陸家嘴遙相呼應(yīng)，成為金融服務(wù)的后臺(tái)。　　

　　“上海與中國(guó)其他外包中心的定位都將不同，規(guī)模相對(duì)要大，視野定位在全球?！鄙虾Ｊ型鈬?guó)投資工作委員會(huì)外資服務(wù)業(yè)處處長(zhǎng)黃峰表示?！　?

　　上海外包發(fā)展的重點(diǎn)在于它將主動(dòng)承接跨國(guó)公司內(nèi)部的離岸外包，大力吸引既承接全球業(yè)務(wù)也可向我國(guó)發(fā)包的跨國(guó)公司地區(qū)總部和研發(fā)中心；重點(diǎn)發(fā)展軟件開發(fā)外包、研發(fā)設(shè)計(jì)外包、物流外包和金融后臺(tái)服務(wù)等領(lǐng)域，提升上海服務(wù)外包能級(jí)；大力培育若干個(gè)知名的本土服務(wù)外包企業(yè)，使之成為國(guó)際離岸服務(wù)外包總承接商和對(duì)內(nèi)服務(wù)外包總發(fā)包商?！　?

　　“而出現(xiàn)在中國(guó)外包服務(wù)中的金融外包業(yè) ，目前僅相當(dāng)于15年前的印度?！盦uatrro董事長(zhǎng)兼常務(wù)董事Raman Roy指出?！　?

　　對(duì)此，黃峰表示：“到2010年，上海的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將吸納10萬(wàn)大學(xué)生就業(yè)，擁有超過(guò)20萬(wàn)服務(wù)外包從業(yè)人員，吸引500家海內(nèi)外公司在上海市建立服務(wù)外包企業(yè)，其中150家取得CMMI/CMM3以上認(rèn)證，30家取得CMM5/CMMI5認(rèn)證；培育2家萬(wàn)人企業(yè)，20家千人企業(yè)； 2010年，服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到1200元人民幣，其中服務(wù)外包出口達(dá)到20億美元?！薄　?

　　外包服務(wù)促金融升級(jí)　　

　　其實(shí)，已有不少企業(yè)入住上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，平安保險(xiǎn)、交通銀行、中國(guó)銀聯(lián)，中國(guó)銀行，不少公司已經(jīng)嘗到了外包的甜頭?！　?

　　銀聯(lián)數(shù)據(jù)總裁單懷光介紹，中國(guó)民生銀行在2004年12月與銀聯(lián)簽約將發(fā)卡外包，2005年3月行內(nèi)發(fā)卡，同年6月開始正式對(duì)外發(fā)行民生銀行信用卡，目前已超過(guò)200萬(wàn)張。在整個(gè)過(guò)程中，銀聯(lián)數(shù)據(jù)提供發(fā)卡數(shù)據(jù)處理核心系統(tǒng)外包服務(wù)，同時(shí)提供收單系統(tǒng)、防交易欺詐、風(fēng)險(xiǎn)管理和催收等外圍系統(tǒng)外包服務(wù)?！　?

　　對(duì)于外資銀行，外包服務(wù)帶來(lái)的效果更加突出。一方面，通過(guò)跨境的外包安排，選擇成本較低的地區(qū)承接外包業(yè)務(wù)，減少成本效應(yīng)就非常突出；另一方面，將業(yè)務(wù)流程額外包實(shí)際上增加了獨(dú)立第三方的監(jiān)督，使銀行流程的風(fēng)險(xiǎn)管理更完善?！　?

　　以前，銀行很多案件發(fā)生時(shí)員工利用了操作流程上的薄弱環(huán)節(jié)，比如對(duì)賬環(huán)節(jié)。而對(duì)賬外包科已基本杜絕這個(gè)現(xiàn)象；提高銀行專業(yè)化效率，流程外包是專業(yè)化分工的體現(xiàn)，通過(guò)專業(yè)化的操作可以大大提高專業(yè)化的操作效率。有些業(yè)務(wù)的外包如不良貸款的催收、信貸的初評(píng)等有較高的專業(yè)性要求，銀行將這些業(yè)務(wù)外包給具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才的承接公司對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和改善效率是有很大幫助的?！　?

　　“外包向我們展示‘新木桶理論’，金融機(jī)構(gòu)尋找自身的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)，也就是最短木塊，通過(guò)外包加長(zhǎng)它，而金融機(jī)構(gòu)只做自己最擅長(zhǎng)的。這樣的效率將會(huì)讓金融中心的成長(zhǎng)更為順利。”交銀施羅得基金運(yùn)營(yíng)總監(jiān)蘇珊燕說(shuō)。