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400電話語音內(nèi)容,400電話語音導航

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400電話還有智能語言導航的功能,在客戶撥打400電話時,會先聽到錄制好的語音提示,系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇,將來電轉(zhuǎn)接到相關部門,也可以轉(zhuǎn)到語音信箱。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能,大大提高了企業(yè)的服務效率。

是400電話為企業(yè)提供的特色服務,企業(yè)可以設置自己的語音提示內(nèi)容引導客戶了解公司信息,IVR語音導航,可以引導企業(yè)客戶進行電話轉(zhuǎn)接,也可以進行信息查詢。

400電話有14項特色功能:短信提醒,彩鈴,通話錄音,語音信箱,來電分析,IVR(智能語言導航),工號播報,滿意度調(diào)查,中繼功能,來電黑名單,智能來電轉(zhuǎn)接,智能來電分配,實時清單查詢,獨立管理后臺。

專業(yè)的配音員進行錄制。音頻完成錄制后,添加合適的滿意的背景音樂。傳送給辦理400電話的客戶經(jīng)理,開通400相應的彩鈴功能,進行上傳,審核人員會對內(nèi)容進行審核。通過審核之后,可以正常使用,是即時生效的。

400電話的語音質(zhì)檢功能是江西尚通科技特色的附加功能之根據(jù)通話語音文件,自動轉(zhuǎn)換成文字形式;在終端客戶平臺通話記錄頁面,對有錄音的記錄可執(zhí)行語音質(zhì)檢操作。

400電話語音導加五覺果死頂司航功能的作用:可以分開不同分公司的話務量,精準銷售??梢苑珠_公司不同的業(yè)務,免去不斷轉(zhuǎn)接的麻煩。

400電話的語音導航功能是為了引導客戶找到相應的地區(qū)服務。如果是不同地區(qū)的服務,可以在導航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應的地區(qū),比如北京公司請按天津公司請按上海公司請按3等等。

IVR,InteractiveVoiceResponse即互動式語音應答,只需撥打相應的分機號碼即可進入對應的服務部門,例如您撥打一個400電話號碼,聽到提示音“...產(chǎn)品購買請按1;技術服務請按2;

400電話還具備彩鈴、語音導航、通話錄音等功能,不但能夠提升用戶的咨詢體驗,還能夠快速找到自己需要的服務部門。另外,400電話還有一個優(yōu)點就是不會存在占線的問題。無論客戶何時進行咨詢,它都可以及時接通和回答客戶的問題。

有些公司規(guī)模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。

其次,400電話具有通話錄音,工號播報,語音導航等功能,不僅可以增加用戶的咨詢體驗,還能提升企業(yè)的服務質(zhì)量,幫助企業(yè)更快更好的服務客戶。

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