400電話是運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)偟碾娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，但400并非是“電話”，二是一個(gè)長達(dá)10位數(shù)的中轉(zhuǎn)號(hào)碼。它并不需要企業(yè)去安裝其他的通訊設(shè)備等，可以直接綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話來進(jìn)行轉(zhuǎn)接服務(wù)，相當(dāng)于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了中繼線的功能，因此企業(yè)只需要對(duì)外公開一個(gè)全國統(tǒng)一的400號(hào)碼即可，也方便用戶記憶。

呼叫中心在市場上逐漸的普及開來，越來越多的企業(yè)開始選擇使用呼叫中心系統(tǒng)來服務(wù)客戶，或者營銷客戶。自己搭建一個(gè)呼叫中心又不劃算，成本較高，從而大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇購買一個(gè)400電話來用到自己的呼叫中心業(yè)務(wù)中。那400電話具體是什么呢!

企業(yè)在設(shè)置呼叫中心接入號(hào)碼時(shí)都會(huì)需要通過綁定原有的號(hào)碼設(shè)備等，這些操作都比較簡答， 而且目前呼叫中心服務(wù)商都會(huì)為企業(yè)提供良好的售后技術(shù)支持，企業(yè)只需選擇心儀的號(hào)碼即可。

我們常見有固定座機(jī)、400、800、95開頭的號(hào)碼，那么這些都可以接入呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)不僅支持400電話接入，還支持這些號(hào)碼的接入：

固定座機(jī)

不管是企業(yè)固話還是家庭固話都可以當(dāng)作企業(yè)呼叫中心的接入號(hào)碼，可以直接綁定呼叫中心系統(tǒng)接入使用。

800號(hào)碼

800號(hào)碼業(yè)務(wù)又稱被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)或免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，與400號(hào)碼一樣也是用來聯(lián)系客戶與對(duì)外宣傳企業(yè)形象，并且不管企業(yè)有多少分支機(jī)構(gòu)也只需要對(duì)外推廣一個(gè)800號(hào)碼即可。但不同的是，800的主要特征是由被叫方，也就是企業(yè)一方單獨(dú)支付電話費(fèi)用，而主叫方，指客戶來電不需要付電話費(fèi)用。

95短號(hào)碼

95號(hào)碼是指以95開頭的短號(hào)碼，它是不屬于當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商管理的特殊號(hào)碼，想要申請95號(hào)碼對(duì)企業(yè)的要求一般較高，其也可以作為呼叫中心系統(tǒng)的接入號(hào)碼，而在接入95號(hào)碼時(shí)企業(yè)需要綁定相關(guān)的電話線路。