現(xiàn)在做電話銷售的越來(lái)越多了，電話營(yíng)銷系統(tǒng)成為不可或缺的一個(gè)重要組成部分，那么，智能外呼營(yíng)銷系統(tǒng)是什么意思呢?營(yíng)銷系統(tǒng)到底有多智能呢?

智能呼叫中心系統(tǒng)是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽(tīng)電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。

對(duì)于銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果有一款軟件可以提高時(shí)間利用率，客戶滿意度，降低人工成本，企業(yè)成本。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，是人力資源的大幅解放，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是成本的大幅降低。

智能外呼系統(tǒng)也會(huì)為您提供一個(gè)詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)客戶數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)能供您錄入和分析整體的用戶數(shù)據(jù)情況，以便更準(zhǔn)確地指導(dǎo)企業(yè)客服/銷售人員的呼叫和后續(xù)行動(dòng)。其次，智能外呼系統(tǒng)內(nèi)提供的來(lái)電彈屏、歷史記錄查詢、自動(dòng)撥號(hào)等功能可以大大提升企業(yè)客服與銷售人員的外呼效率。最后，作為企業(yè)的管理者，能通過(guò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)看到每時(shí)每刻呼出和接聽(tīng)電話的全局情況、旁聽(tīng)電話、查看用戶的滿意度等等，幫助您對(duì)整體的呼叫業(yè)務(wù)做出把控。

智能外呼系統(tǒng)到底有多智能呢?

1.全流程智能化

從導(dǎo)入客戶資料開始，到系統(tǒng)自動(dòng)篩選線索分配再到成功轉(zhuǎn)化的全過(guò)程記錄監(jiān)督，其中包括，銷售人員和客戶對(duì)話的錄音保存。

2.智能保護(hù)

通過(guò)智能化的撥打策略，提升規(guī)范性，避免號(hào)碼被封的風(fēng)險(xiǎn)。

3.智能提醒

自動(dòng)提醒銷售人員跟進(jìn)，不會(huì)遺漏任何線索，對(duì)在跟進(jìn)的客戶進(jìn)行線索保護(hù)

4.智能分析

從客戶畫像的維度進(jìn)行分析，找到有效的轉(zhuǎn)化模型和溝通方式，提供客戶的偏好，標(biāo)準(zhǔn)化線索跟進(jìn)過(guò)程，提升轉(zhuǎn)化率?？蛻羯芷谟涗?，全面了解客戶。

這就是智能外呼系統(tǒng)的智能所在，可以為企業(yè)提供呼出保障，提供一體化的智能外呼服務(wù)，幫助企業(yè)邁進(jìn)智能外呼、智能營(yíng)銷的時(shí)代。

除了這些對(duì)于銷售人員智能化的方面，還有對(duì)于管理者方面的智能化，可以對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行監(jiān)督，智能生成通話記錄報(bào)表?？梢詮亩鄠€(gè)方面來(lái)分析銷售人員的業(yè)績(jī)情況，檢查他們是否偷懶。