由于呼叫功能的需求量較大,因此很多大型公司都選擇接入呼叫中心系統(tǒng)以此來提高后續(xù)的工作效率。當(dāng)然在剛開始的時候大家對其并不是很了解,不少公司都想知道外呼系統(tǒng)顯示什么號碼?其實(shí)具體顯示什么號碼,還是要根據(jù)3類線路進(jìn)行具體區(qū)別。
虛擬線路
公司在接入系統(tǒng)之后,外呼系統(tǒng)顯示什么號碼主要根據(jù)三種線路進(jìn)行了解,虛擬線路外顯的是固定號段的虛擬號,170/171開頭的11位手機(jī)號,歸屬地全國都有,可根據(jù)自身的需求進(jìn)行任意選擇,電腦呼出,使用耳麥接聽即可。
當(dāng)然公司在選用的時候也不用有所擔(dān)心,號碼當(dāng)中并沒有虛擬商的標(biāo)識,客戶可以放心回?fù)?,公司也不需要購買其他硬件設(shè)備,費(fèi)用方面的要求并不是很高,可以通過電腦手機(jī)登錄。
電銷卡
由于很多公司都開展了電銷方面的業(yè)務(wù),所以電銷卡也成為了一種比較常見的方式,它自身與虛擬線路類似,外顯是固定號碼的虛擬號,而區(qū)別就在于電銷卡不能回?fù)?,局限性也比較大,一般配著外呼公司的軟件比較好用。
回?fù)芫€路
回?fù)芫€路外顯的是客服人員真實(shí)手機(jī)號碼,接通率高而且可以回?fù)?,可以輕松解決公司的呼叫問題,并且客服人員也可以通過網(wǎng)頁端以及手機(jī)APP端登錄系統(tǒng),這樣的方式會更加便捷。
企業(yè)如何選擇
在了解了3種基本的線路之外,公司管理人員就應(yīng)該做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇,主要是看公司自身的業(yè)務(wù)場景,以及想要通過電話外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能,需要考慮的包含自動連播、客戶分類管理、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售管理等方面。
除了功能之外,費(fèi)用方面也需要進(jìn)行謹(jǐn)慎選擇,不能一味追求成本高的,而是要在技術(shù)人員的幫助下選擇更適合自身的系統(tǒng),如果對功能要求不高,那么基礎(chǔ)系統(tǒng)便可以充分運(yùn)用。
綜合了解之后就可以知道外呼系統(tǒng)具體顯示什么號碼,號碼主要會根據(jù)三種不同線路進(jìn)行設(shè)定,所以公司在決定接入系統(tǒng)之后,就可以慎重的做出選擇,并且選擇能夠提高自身工作效率的系統(tǒng)并接入。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)