在市場競爭日益激烈的今天，如何抓住客戶已成為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。在現(xiàn)實中，越來越多的企業(yè)意識到客服中心是客戶與企業(yè)溝通的橋梁，客戶服務是提升企業(yè)競爭力的重要手段。

而要做好客戶服務工作，除了需要有一套完備的服務體系以外，還要具備一個強大的客服平臺。所以如何選擇一款適合企業(yè)自身發(fā)展的客服系統(tǒng)成為了很多企業(yè)所關注的問題。下面我們就來為大家推薦幾款比較好的客服平臺：

巨人網(wǎng)絡通訊

巨人網(wǎng)絡通訊成立于2006年，是一家集研發(fā)、銷售、服務為一體的智能客戶聯(lián)絡的科技企業(yè)。公司致力于為各行業(yè)客戶提供專業(yè)的移動應用軟件及相關服務，核心產(chǎn)品支持APP、微信公眾號、小程序等全渠道接入，主要面向政府機關、企事業(yè)單位和各大企業(yè)，提供客服軟件定制開發(fā)服務。

巨人網(wǎng)絡通訊的產(chǎn)品在國內(nèi)具有較高知名度，并在行業(yè)內(nèi)具有良好的口碑。公司擁有一支實力雄厚、技術精湛的研發(fā)團隊，并且已成功研發(fā)多款具有自主知識產(chǎn)權的移動應用產(chǎn)品。

環(huán)信云

環(huán)信云客服系統(tǒng)是一款面向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，旨在為客戶提供專業(yè)、高效、智能、便捷的客服服務系統(tǒng)，滿足企業(yè)線上線下一體化運營需求的 CRM+智能客服系統(tǒng)。環(huán)信云客服系統(tǒng)擁有行業(yè)領先的技術架構和強大的產(chǎn)品功能，為企業(yè)提供靈活、便捷、可靠的統(tǒng)一客戶服務渠道，解決企業(yè)服務痛點。目前環(huán)信云客服系統(tǒng)主要應用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，包括移動互聯(lián)網(wǎng)、移動金融、電商平臺、在線教育等領域。

環(huán)信云客服系統(tǒng)在功能上支持全渠道接入，即 PC+ APP+微信+小程序;

具備全量數(shù)據(jù)導入和管理，實時監(jiān)控;

支持接入各大主流云平臺，包括阿里云、京東云等;

支持通過 API方式提供給第三方使用;

數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)互通;提供會話實時統(tǒng)計功能，幫助企業(yè)及時掌握員工工作情況。

支持各種統(tǒng)計報表功能。

live800

Live800是一款基于云計算技術的語音交互系統(tǒng)，專為中小企業(yè)提供智能語音服務。Live800以人工智能技術為核心，深度結合了語音識別、語義理解、知識圖譜、自然語言處理等多種 AI技術，為企業(yè)提供了全流程的智能服務，滿足企業(yè)對在線客服系統(tǒng)的需求。

Live800支持語音呼叫、消息推送、外呼等多種方式接入，通過Live800客服系統(tǒng)可以直接與客戶進行對話交流，并且可以記錄客戶的問答信息，幫助企業(yè)提升客戶服務體驗。

另外，Live800支持多個運營商接入，能夠有效避免在不同網(wǎng)絡環(huán)境下的網(wǎng)絡擁塞情況，確?？头到y(tǒng)始終穩(wěn)定在線，從而有效提升服務效率和服務質(zhì)量。