scrm是基于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)而誕生的一個企業(yè)微信端的全新營銷管理工具，它利用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過建立用戶與企業(yè)間的互動關(guān)系，全面挖掘用戶的需求和痛點(diǎn)，拓寬企業(yè)私域流量，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。企業(yè)通過 scrm營銷工具可以將客戶與企業(yè)聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)客戶的二次消費(fèi)和轉(zhuǎn)化。

營銷線索收集

幫助企業(yè)收集各種銷售渠道中的銷售線索，例如線下銷售、線上銷售、老客戶、渠道合作伙伴等。通過 scrm營銷工具，企業(yè)可以通過多種方式收集線索，例如企業(yè)的官網(wǎng)、微信公眾號、網(wǎng)站等，通過系統(tǒng)的線索管理功能，企業(yè)可以將這些渠道中的線索直接導(dǎo)入到系統(tǒng)中，并根據(jù)客戶的行為習(xí)慣進(jìn)行分配和跟蹤。同時，在數(shù)據(jù)收集的過程中，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋及時調(diào)整策略，以達(dá)到更好地轉(zhuǎn)化為客戶的目的。

客戶畫像分析

通過對客戶數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以了解客戶的基本情況，建立客戶畫像，將客戶根據(jù)屬性進(jìn)行分類。例如，如果您想知道您的客戶是否經(jīng)常瀏覽您的網(wǎng)站或經(jīng)常購買您的產(chǎn)品，則可以在 scrm中查看相關(guān)記錄，然后將其添加到客戶畫像中。

當(dāng)你添加了大量數(shù)據(jù)后，你就可以更好地了解客戶的需求，更好地與他們交流。同時，數(shù)據(jù)分析也可以幫助企業(yè)制定相應(yīng)的營銷策略和推廣計劃。讓用戶對企業(yè)有更好的體驗(yàn)。

銷售流程管理

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售過程的管理，以更好地支持銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。它可以自動計算每個銷售人員的銷售指標(biāo)，并提供有效的數(shù)據(jù)分析，幫助銷售人員找到潛在的商機(jī)。它可以幫助企業(yè)根據(jù)客戶情況進(jìn)行個性化定制，更好地滿足客戶需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大限度的利潤增長。它可以將銷售周期細(xì)化到每一天，為每個人制定相應(yīng)的任務(wù)，以確保每個人都能夠按時完成任務(wù)并在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)。

客戶生命周期管理

幫助企業(yè)更好地管理客戶的生命周期，以減少客戶流失并提高客戶忠誠度。這是一個持續(xù)的過程，也是企業(yè)進(jìn)行銷售管理的最有效途徑之一。scrm營銷工具可以通過對客戶行為的跟蹤、分析和管理，制定營銷策略，并根據(jù)市場需求及時調(diào)整。這為企業(yè)提供了一個更有效、更全面的客戶關(guān)系管理方案。

客戶資源共享

在銷售過程中，經(jīng)常會遇到客戶資源共享的問題。由于不同的銷售人員負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，在客戶資源管理方面會有一些差異。如何準(zhǔn)確地統(tǒng)計每個員工的客戶資源?scrm營銷工具可以解決這個問題。

它不僅可以記錄每個人的客戶資源，還可以將其與團(tuán)隊成員共享。支持自定義客戶資源共享規(guī)則，可以指定要共享的客戶資源類型。在需要共享客戶資源時，員工可以根據(jù)需要選擇不同的共享方式，如部門共享、個人共享等。