網(wǎng)絡(luò)電話是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信的一種電話形式。與普通電話不同，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、實(shí)時互動的、不需要傳統(tǒng)電話終端的新型通信方式。網(wǎng)絡(luò)電話在通信領(lǐng)域是一種新興的應(yīng)用，它集語音、視頻和數(shù)據(jù)于一體，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)可方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時通話，打破了傳統(tǒng)固定線路的使用局限性。目前市場上的網(wǎng)絡(luò)電話主要有三大類：基于 VOIP技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話(PSTN)，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話(IVR)和基于 WEB方式的網(wǎng)絡(luò)電話。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)，公司17年專注智能客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域自主研發(fā)，是一套基于 ASR、 ACD、 CTI、錄音等多種語音技術(shù)，為企業(yè)提供從呼叫中心的系統(tǒng)搭建，到企業(yè)員工培訓(xùn)、坐席管理的一體化解決方案。系統(tǒng)與 OA (辦公自動化)、 CRM (客戶關(guān)系管理)、 MIS (信息管理系統(tǒng))等系統(tǒng)進(jìn)行整合，可提供靈活的部署模式，實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)和圖像三種交互方式，具有界面友好、操作簡便的特點(diǎn)。該系統(tǒng)完全按照電信級的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，并可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行功能擴(kuò)展。是目前國內(nèi)功能最強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)之一。

live800營銷機(jī)器人

Live800營銷機(jī)器人是基于人工智能技術(shù)開發(fā)的一款營銷電話機(jī)器人，該軟件通過自動撥打電話進(jìn)行外呼營銷，支持語音識別，語義識別，自然語言處理，語義分析，情緒識別等人工智能技術(shù)。能將人工客服的工作內(nèi)容分解成多個環(huán)節(jié)，在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速多輪對話。能夠通過自動學(xué)習(xí)、深度理解用戶的意圖并提供智能回復(fù)。同時它還支持多人同時在線，并且能實(shí)現(xiàn)多人實(shí)時通話和語音監(jiān)控，幫助企業(yè)提高銷售效率和工作質(zhì)量。

環(huán)信云呼叫中心

環(huán)信云呼叫中心與市面上的其他云呼叫中心系統(tǒng)不同的是，它采用了云計(jì)算技術(shù)，將企業(yè)呼入、呼出、來電接聽等功能通過云端實(shí)現(xiàn)。企業(yè)無需購置硬件設(shè)備，通過網(wǎng)站、客戶端或手機(jī) APP即可完成軟件的安裝和配置，可以快速建立一個安全高效的云呼叫中心。環(huán)信云呼叫中心采用云計(jì)算技術(shù)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，在不增加硬件成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能擴(kuò)充和性能提升。同時環(huán)信云呼叫中心還提供了豐富的接口供用戶進(jìn)行二次開發(fā)，從而滿足不同行業(yè)用戶的需求。

微信

微信(WeChat)，是騰訊公司于2011年3月17日推出的手機(jī)即時通訊應(yīng)用程序，現(xiàn)已成為國內(nèi)最受歡迎的手機(jī)聊天軟件。它整合了騰訊公司在社交、內(nèi)容和支付領(lǐng)域的產(chǎn)品優(yōu)勢，融合了 QQ和 QQ空間等其他產(chǎn)品的功能，提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

微信支持多人視頻通話和文字聊天，還支持發(fā)送語音消息、視頻消息、圖片以及發(fā)送文件。除此之外，微信還擁有一鍵撥號、搖一搖、位置分享等功能，可快速完成好友的添加以及完成即時通訊、視頻通話。目前，微信在中國大陸擁有超過6億注冊用戶，每月活躍用戶數(shù)達(dá)6億，日活用戶超過了5000萬。