scrm微信系統(tǒng)，是基于微信生態(tài)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的新一代企微智能運(yùn)營平臺(tái)，適用于企業(yè)與員工的溝通交流。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以維護(hù)客戶關(guān)系、進(jìn)行客戶分類、開展客戶維系、提升客戶價(jià)值。從行業(yè)角度看，這是一個(gè)以用戶為中心的微信管理系統(tǒng)。它在企業(yè)微信平臺(tái)上運(yùn)行，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的有效管理和服務(wù)。

scrm微信系統(tǒng)是一個(gè)能夠幫助企業(yè)充分利用微信資源，提升企業(yè)運(yùn)營效率的軟件系統(tǒng)。其主要功能包括：

客戶管理

1.客戶管理：主要是通過scrm微信系統(tǒng)與客戶建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的基本信息、購買歷史、行為偏好等信息的管理，從而達(dá)到維護(hù)和提升客戶價(jià)值的目的。

2.客戶數(shù)據(jù)分析：可以通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，了解企業(yè)的銷售過程，從而為企業(yè)調(diào)整銷售策略提供依據(jù)。

營銷活動(dòng)

1、營銷活動(dòng)：基于微信生態(tài)，通過微信營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶的裂變和傳播，實(shí)現(xiàn)營銷目的。

2、微信小程序：通過微信小程序，實(shí)現(xiàn)線上和線下的流量打通。從用戶引流到線下交易，實(shí)現(xiàn)流量相互轉(zhuǎn)換，從而提高銷售效率。

3、朋友圈廣告：通過朋友圈廣告的形式，實(shí)現(xiàn)品牌形象宣傳和產(chǎn)品推廣。

4、直播帶貨：通過直播帶貨的形式，幫助品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化。

5、社群營銷：通過社群營銷的方式，幫助企業(yè)獲得用戶口碑，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和產(chǎn)品銷售。

6、微信小程序商城：利用微信小程序商城進(jìn)行商品展示和銷售。

7、微信公眾號(hào)：通過公眾號(hào)的形式，為用戶提供服務(wù)和內(nèi)容。

銷售自動(dòng)化

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化。它可以幫助企業(yè)將客戶線索分配給銷售人員，并進(jìn)行跟進(jìn)。這可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)：

1.自動(dòng)獲取客戶信息。當(dāng)客戶登錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取客戶的聯(lián)系方式，并將其分配給銷售人員。

2.自動(dòng)生成訂單。當(dāng)銷售人員完成訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成訂單，并將其分配給對(duì)應(yīng)的客戶。

3.跟進(jìn)狀態(tài)實(shí)時(shí)反饋。通過 scrm微信系統(tǒng)的自動(dòng)提醒功能，銷售人員可以查看當(dāng)前的跟進(jìn)狀態(tài)，包括跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)進(jìn)度、待辦事項(xiàng)等。

4.智能分析統(tǒng)計(jì)。當(dāng)銷售人員完成訂單后，系統(tǒng)可以對(duì)其進(jìn)行智能分析統(tǒng)計(jì)，包括成交數(shù)量、成交金額、客戶畫像等。

客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理主要是通過對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、記錄、分析、反饋，然后對(duì)客戶進(jìn)行分類，將不同的客戶分為不同的級(jí)別。通過 scrm微信系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地管理自己的客戶資源，提高客戶轉(zhuǎn)化率，挖掘潛在客戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。

工作流程管理

企業(yè)可以利用 scrm微信系統(tǒng)進(jìn)行工作流程管理，在后臺(tái)設(shè)定好時(shí)間、工作流程，員工可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。對(duì)于一些重要的流程，可以設(shè)置提醒功能，保證員工及時(shí)處理。如果需要更換其他員工的工作流程，也可以設(shè)置好相應(yīng)的提示信息，并在后臺(tái)提醒員工及時(shí)調(diào)整。在這一過程中，企業(yè)可以有效地控制員工的工作進(jìn)度。