客戶系統(tǒng)管理系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶資源管理的工具，其主要功能是通過線索、客戶資料、銷售機(jī)會(huì)、銷售合同、銷售訂單等，進(jìn)行業(yè)務(wù)全周期管理，并通過各種工具和統(tǒng)計(jì)分析對(duì)各類銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，從而幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

基本介紹

客戶系統(tǒng)管理系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶資源管理的工具，通過對(duì)客戶線索、銷售機(jī)會(huì)、銷售合同、銷售訂單等，進(jìn)行全生命周期管理，并通過各種工具和統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，從而幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及業(yè)務(wù)創(chuàng)新。支持移動(dòng)辦公，可通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)，大大提高了工作效率。

產(chǎn)品特點(diǎn)

1、簡(jiǎn)單易用;

2、快速靈活部署實(shí)施;

3、高效便捷的移動(dòng)辦公平臺(tái);

4、專業(yè)豐富的數(shù)據(jù)分析工具;

5、多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，洞察客戶價(jià)值;

6、與CRM系統(tǒng)無縫集成，高效協(xié)同辦公。

使用場(chǎng)景

客戶管理系統(tǒng)的使用場(chǎng)景可以分為以下幾種：

1、企業(yè)已經(jīng)有一套成熟的客戶管理系統(tǒng)，但因種種原因，希望能夠進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

2、企業(yè)還未建立完整的系統(tǒng)，但希望能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精細(xì)化的管理。

3、企業(yè)需要為員工建立一個(gè)完整的數(shù)據(jù)中心，而非簡(jiǎn)單地進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1.客戶管理流程化：企業(yè)可根據(jù)自身情況設(shè)置相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)提供豐富的自定義功能，方便管理者進(jìn)行精細(xì)化管理。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更精準(zhǔn)：可針對(duì)客戶生命周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于管理者了解當(dāng)前企業(yè)的整體情況。

3.線索管理更高效：企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況選擇客戶的跟進(jìn)方式，系統(tǒng)自動(dòng)為企業(yè)提供豐富的線索類型，方便銷售人員跟進(jìn)。

4.業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：可通過設(shè)置流程節(jié)點(diǎn)，簡(jiǎn)化銷售工作，提高工作效率。

5.信息交流更高效：銷售人員可以通過系統(tǒng)記錄、跟蹤客戶信息，實(shí)現(xiàn)信息共享、交流。

6.移動(dòng)端更便捷：手機(jī)端使用起來更方便快捷，可隨時(shí)隨地記錄和查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)流程

1、客戶線索：從客戶到銷售機(jī)會(huì)，需要經(jīng)過多個(gè)階段。

2、銷售機(jī)會(huì)：通過跟進(jìn)記錄，銷售人員可以對(duì)客戶進(jìn)行深入了解，了解客戶的需求。

3、合同：銷售人員在溝通時(shí)，需要簽訂合同，合同信息包括了詳細(xì)的信息。

4、訂單：在這個(gè)階段，銷售人員要跟進(jìn)訂單，填寫訂單信息并跟進(jìn)訂單。

5、服務(wù)：需要售后服務(wù)時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。

6、售后：售后是指為用戶提供售后服務(wù)，幫助用戶解決問題。

7、結(jié)算：貨款要經(jīng)過財(cái)務(wù)部門的結(jié)算，才能到銷售人員手里。

8、現(xiàn)金流：當(dāng)有了貨款以后，就可以進(jìn)行現(xiàn)金流的管理了。