電話銷售，在現(xiàn)如今的市場(chǎng)當(dāng)中是一個(gè)很常見的營(yíng)銷方式，但是因?yàn)殇N售崗位流動(dòng)性大，人員管理難度比較大，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都在搭建自己的電銷系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷+資源管理，但是搭建系統(tǒng)并不是一件容易的事情，首先要考慮到的就是費(fèi)用問(wèn)題，然后就是功能，不同的企業(yè)在搭建系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自身的情況來(lái)選擇適合自己的功能。今天我們就來(lái)了解一下搭建電銷系統(tǒng)步驟流程。

一、選擇專業(yè)的軟件服務(wù)商

如今的呼叫中心類軟件越來(lái)越多，每家公司對(duì)軟件的功能研發(fā)是不一樣的，所以在選擇時(shí)一定要注意，看它是否具備相應(yīng)的資質(zhì)。在選擇時(shí)還要看它的售后服務(wù)質(zhì)量如何，只有良好的售后服務(wù)才能保證我們電銷人員在使用時(shí)不會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，在選擇時(shí)一定要選擇一個(gè)值得信賴的服務(wù)商。專業(yè)電銷系統(tǒng)開發(fā)公司，如巨人網(wǎng)絡(luò)通訊，17年從事客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域平臺(tái)研發(fā)，呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年沉淀，深度串聯(lián)企業(yè)售前、售中、售后及內(nèi)部各種服務(wù)場(chǎng)景，全面滿足企業(yè)所需。

二、確定系統(tǒng)功能

一般來(lái)說(shuō)，電銷系統(tǒng)的功能包括外呼功能、通話記錄、客戶管理、產(chǎn)品管理、工作管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶分析等，其中外呼功能是核心，因此在選擇時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先選擇外呼功能豐富的系統(tǒng)，電腦撥打電話、自動(dòng)接聽、多平臺(tái)接入等等。

其次是通話記錄功能，客戶電話可以保存在電銷系統(tǒng)當(dāng)中，以便客服、團(tuán)隊(duì)管理人員復(fù)盤查看，進(jìn)行人工質(zhì)檢，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)模式，讓團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率更高。

最后是產(chǎn)品管理和工作管理功能，這兩個(gè)功能能夠幫助企業(yè)更好地管理工作和產(chǎn)品，讓工作更加高效。

三、配置好系統(tǒng)

電銷系統(tǒng)有多種不同搭建方式，云部署、本地部署，混合云部署，其中最為常見的當(dāng)屬云部署，也就是購(gòu)買一套線上系統(tǒng)，一切相關(guān)軟件內(nèi)容部署在服務(wù)商云端服務(wù)器，此類搭建方式方便快捷，一站式客服工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)閉環(huán)。

四、上線測(cè)試

最后一步就是上線測(cè)試了，現(xiàn)在市面上有很多的電銷系統(tǒng)，可以根據(jù)自身的需求來(lái)進(jìn)行選擇，但是要注意的就是一定要選擇專業(yè)的軟件公司來(lái)進(jìn)行搭建，專業(yè)的公司擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，在搭建系統(tǒng)時(shí)會(huì)考慮到各個(gè)方面，還會(huì)給你提供非常多的建議，一般這種公司都是有著一定的技術(shù)實(shí)力的，可以滿足你所有需求。

五、保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

電銷系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是非常重要的，因?yàn)橐粋€(gè)電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性以及安全性和可靠性都直接影響到企業(yè)的發(fā)展，所以在搭建時(shí)，企業(yè)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行多次測(cè)試，同時(shí)還需要進(jìn)行功能的不斷升級(jí)和優(yōu)化，這樣才能讓電銷系統(tǒng)更加穩(wěn)定、可靠。

以上就是關(guān)于搭建電銷系統(tǒng)相關(guān)介紹了，搭建電銷系統(tǒng)其實(shí)并不是一件容易的事情，所以需要耗費(fèi)大量的人力和物力來(lái)進(jìn)行搭建，所以選擇一家專業(yè)可靠的軟件公司尤為重要。