智能電銷通話系統(tǒng)是一款基于人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)的語音機(jī)器人，幫助電銷企業(yè)解決客戶篩選、客戶跟進(jìn)、業(yè)務(wù)拓展等一系列問題。能夠提供高效的輔助決策，同時幫助企業(yè)大大提升銷售效率和服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)模板，自動撥打電話，有效避免員工因不熟悉話術(shù)模板而被投訴、拒接電話等問題;還可以根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)置智能機(jī)器人的外呼數(shù)量，最多可設(shè)置上萬個外呼數(shù)量。

一鍵撥打

根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)模板，自動撥打電話，無須人工操作。智能電銷通話系統(tǒng)通過和運(yùn)營商合作，將號碼轉(zhuǎn)化成本地資源，與運(yùn)營商的號碼池進(jìn)行對接。系統(tǒng)支持外呼線路不受限制，可實現(xiàn)無限號段。企業(yè)通過將號碼導(dǎo)入系統(tǒng)，就可以一鍵撥打全國各地的電話號碼，而且還能根據(jù)自己的需求配置不同的線路，并且還能根據(jù)話術(shù)模板進(jìn)行一鍵撥打電話，大大提高了銷售效率，有效避免員工因不熟悉話術(shù)模板而被投訴、拒接電話等問題。

智能機(jī)器人

1.話術(shù)內(nèi)容：語音識別、語義理解、情感分析，智能對話，可完成預(yù)設(shè)話術(shù)，可根據(jù)用戶需求隨時進(jìn)行話術(shù)更新

2.對話內(nèi)容：根據(jù)用戶需求自動生成對話內(nèi)容，可與客戶進(jìn)行多輪對話，溝通更順暢

3.語音內(nèi)容：實時語音轉(zhuǎn)文字，文字轉(zhuǎn)語音，支持中英文對話

4.智能：智能語音識別、語義理解、情感分析、自動生成話術(shù)，支持多輪對話

5.實時翻譯：支持中英翻譯、中韓翻譯

6.可對接客戶管理系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，員工管理系統(tǒng)

篩選意向客戶

當(dāng)一個電銷人員撥打電話時，語音機(jī)器人將會對通話內(nèi)容進(jìn)行實時記錄，并且與數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)記錄進(jìn)行比對，從而篩選出意向客戶。系統(tǒng)還支持人工錄入功能，錄入完畢后會將有效客戶信息錄入系統(tǒng)。

將有效客戶信息錄入系統(tǒng)后，機(jī)器人就可以批量撥打電話。同時還可以設(shè)置每天撥打的電話數(shù)量上限，一般每天可撥打1000個-2000個電話。

客戶跟進(jìn)

銷售人員每天要與客戶溝通，跟進(jìn)客戶，但可能會出現(xiàn)以下情況：

1、電話中沒有客戶接電話，在客戶等待的時間，銷售人員再去進(jìn)行電話溝通，這時的客戶很有可能已經(jīng)忘記了之前的交流內(nèi)容;

2、銷售人員在跟進(jìn)客戶時，被其他同事打斷，造成雙方的情緒和工作的沖突;

3、銷售人員在與客戶交流過程中，因溝通不暢造成雙方的誤解;

4、銷售人員在與客戶溝通過程中，遇到一些不懂的問題時，無法進(jìn)行有效的溝通。

智能話術(shù)庫，更專業(yè)

智能電銷通話系統(tǒng)自帶知識庫，包含行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、營銷知識等，可根據(jù)企業(yè)自身情況創(chuàng)建模板，如：行業(yè)類的話術(shù)模板、營銷類的話術(shù)模板等，并可自定義添加。當(dāng)員工在跟客戶溝通過程中遇到問題時，可以隨時從知識庫中搜索并直接使用;同時也可以在對話中隨時插入營銷類的話術(shù)或業(yè)務(wù)類的話術(shù)，提高溝通效率。