400電話呼叫系統(tǒng)，是一種綁定400電話的，專門(mén)針對(duì)呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的一款產(chǎn)品，利用軟件和硬件相結(jié)合的方式，為企業(yè)提供一套完整的、高效的電銷解決方案，幫助企業(yè)提升呼叫效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。400電話呼叫系統(tǒng)包含的功能模塊有：號(hào)碼管理、外呼管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理、外呼線路管理、通話統(tǒng)計(jì)等。

400電話是一種專門(mén)的企業(yè)服務(wù)電話，不受時(shí)間、地域限制，可以讓客戶根據(jù)號(hào)碼找到企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，因此更能增加客戶的信任。

400電話是企業(yè)實(shí)力的象征，可以幫助企業(yè)更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。400電話具有10位數(shù)字號(hào)碼，具有主被叫分?jǐn)傆?jì)費(fèi)、自定義功能、錄音等功能。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些功能是非常有用的，可以大大提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

號(hào)碼管理

1、號(hào)碼管理：根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)需要，選擇或添加號(hào)碼，并支持添加新號(hào)碼，刪除已有號(hào)碼。

2、號(hào)碼批量導(dǎo)入新的客戶資料，方便快捷。

3、號(hào)碼審核：當(dāng)有客戶資料需要審核時(shí)，需要選擇客戶資料審核，提交后會(huì)有審核提示。

4、黑名單：對(duì)系統(tǒng)內(nèi)已登記的客戶電話進(jìn)行篩選，過(guò)濾掉黑名單客戶。

5、號(hào)碼查詢：對(duì)系統(tǒng)內(nèi)已登記的客戶電話進(jìn)行查詢，查看已登記的電話情況。

6、批量導(dǎo)入導(dǎo)出：對(duì)系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)登記好的客戶資料進(jìn)行批量導(dǎo)入導(dǎo)出。

7、實(shí)時(shí)監(jiān)控：對(duì)系統(tǒng)內(nèi)已登記的客戶資料實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止銷售人員漏接電話等情況發(fā)生。

外呼管理

1、自定義外呼線路：可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，選擇最適合企業(yè)的線路，也可以根據(jù)現(xiàn)有的電話號(hào)碼，創(chuàng)建新的外呼線路。

2、撥號(hào)功能：400電話呼叫系統(tǒng)支持自動(dòng)撥號(hào)和手動(dòng)撥號(hào)兩種操作方式，通過(guò)設(shè)定好的外呼流程和外呼規(guī)則，將客戶號(hào)碼錄入到系統(tǒng)中，然后一鍵開(kāi)始撥打。

3、外呼錄音：客戶來(lái)電時(shí)，外呼系統(tǒng)會(huì)將錄音實(shí)時(shí)上傳到系統(tǒng)中，并支持導(dǎo)入導(dǎo)出。這樣銷售人員就可以了解客戶的來(lái)電情況，有針對(duì)性的進(jìn)行銷售工作。

客戶管理

客戶管理主要包含：客戶基本信息、客戶跟進(jìn)記錄、客戶分類等功能，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新增客戶，也可以在系統(tǒng)中對(duì)已有客戶進(jìn)行維護(hù)和管理，通過(guò)系統(tǒng)的電話撥號(hào)功能對(duì)客戶進(jìn)行電話邀約、呼叫。

業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)管理包括客戶管理、客戶跟蹤、電話銷售計(jì)劃等模塊，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對(duì)性的電話銷售。

1.客戶管理：可以記錄所有客戶的信息，包括電話號(hào)碼、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、通話記錄等，還可以進(jìn)行批量導(dǎo)入或?qū)С?，方便企業(yè)后期的業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

2.客戶跟蹤：支持實(shí)時(shí)跟蹤，可以根據(jù)客戶的需求對(duì)客戶進(jìn)行分類，也可以根據(jù)不同的時(shí)間段進(jìn)行標(biāo)記，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行后期的管理。

3.電話銷售計(jì)劃：可以對(duì)電話銷售人員進(jìn)行一個(gè)合理的分組，可以按照不同的時(shí)間段來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類，方便企業(yè)后續(xù)的跟進(jìn)。還可以將員工在不同時(shí)間段撥打的電話數(shù)量和撥打次數(shù)都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

外呼線路管理

400電話呼叫系統(tǒng)可以分為外呼系統(tǒng)自帶線路，以及運(yùn)營(yíng)商提供的線路。可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的線路，在撥打電話時(shí)自動(dòng)識(shí)別是否為本地歸屬或者異地歸屬。如果是本地歸屬，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回?fù)艿娇蛻羰謾C(jī)上，這樣可以避免騷擾電話;如果是異地歸屬，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到指定號(hào)碼上，有效降低重復(fù)號(hào)碼。