電腦外呼系統(tǒng)哪家好?巨人網(wǎng)絡通訊一直在不斷探索中,從早期的電話系統(tǒng)到現(xiàn)在的智能外呼,我們在不斷更新自己的技術和產(chǎn)品,也在不斷改進服務方式。電腦外呼系統(tǒng)功能完善,可以滿足企業(yè)日常運營所需,也可以為企業(yè)提供更多更優(yōu)質的服務?,F(xiàn)如今,許多大公司都已經(jīng)在使用它來代替人工打電話。有許多好處如提高工作效率、降低人工成本、實時查詢數(shù)據(jù)、便捷客戶管理、降低封卡封號風險等。接下來給大家介紹一下電腦外呼系統(tǒng)有哪些功能。
錄音管理
可以實時錄音,支持多種錄音方式:電腦錄音、電話錄音、手機錄音。系統(tǒng)能夠將銷售人員與客戶溝通的語音全部錄制下來,不會被篡改。系統(tǒng)可以對錄音文件進行分類,如:客戶名稱、聯(lián)系方式、溝通內容等。支持語音轉文字功能,在撥打電話的過程中,銷售人員可以通過語音識別功能,將通話內容轉化成文字。銷售人員也可以對錄音文件進行回聽,查看自己的溝通情況。同時還可以在電腦上對錄音文件進行復制、刪除、查詢等操作。
自動篩選客戶
自動篩選客戶:電話外呼系統(tǒng)支持根據(jù)客戶號碼和姓名進行篩選,可以根據(jù)客戶的行業(yè)、地區(qū)等條件進行篩選,可以根據(jù)意向程度來分類。還可以根據(jù)客戶的地區(qū)來分類,同樣也可以按照意向程度來分類。總之就是為你提供更多的銷售機會,提高銷售效率。
通話錄音:記錄通話錄音,錄音將會以錄音文件形式保存在手機或電腦中,可以在需要的時候進行查閱。還支持導出為文字文檔,方便更多人查看。
呼出記錄管理
外呼系統(tǒng)可查看每通電話的呼出情況,包括呼出時間、通話時長、接通率,通話錄音等,這樣方便企業(yè)對客戶進行更好的管理。
CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM客戶管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供全面、詳細的客戶信息,包括:客戶名稱、客戶標簽、客戶畫像、產(chǎn)品信息、銷售歷史、商機提醒等,方便企業(yè)隨時查詢,方便銷售人員跟進。同時,可以對已有的客戶進行回訪,查看未回訪的客戶是否有意向,從而為企業(yè)提供更好的服務。
回撥模式
回撥模式是目前比較常見的模式,可以解決高頻呼出被封卡封號問題,它可以做到和客戶正常溝通,客戶接電話時是呼出狀態(tài),而系統(tǒng)后臺會對每通電話進行錄音,出現(xiàn)高頻呼出時會觸發(fā)回撥模式,接通后再轉為正常溝通,這樣既不影響客戶體驗又避免了高頻外呼被封卡封號。
總結:以上就是電腦外呼系統(tǒng)哪家好詳細介紹,如果您有關于智能營銷的問題,可以咨詢我們。巨人網(wǎng)絡通訊是一家專業(yè)的客戶聯(lián)絡服務系統(tǒng)提供商,致力于為企業(yè)提供優(yōu)質的互聯(lián)網(wǎng)營銷方案、軟件及售后服務,目前已為國內外多家大型企業(yè)、政府機關、行業(yè)協(xié)會等提供了專業(yè)的智能化營銷解決方案和軟件服務,并獲得了一致好評。我們專注于智能營銷領域,圍繞互聯(lián)網(wǎng)+的理念,運用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術和軟件工程思維,為企業(yè)提供行業(yè)領先的產(chǎn)品、技術及解決方案。通過不斷創(chuàng)新和突破,我們努力成為客戶心中最具影響力和競爭力的數(shù)智化服務提供商。
(文章轉載于天潤融通)