電話營銷系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶營銷管理系統(tǒng)，基于移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，以CRM客戶管理系統(tǒng)為核心，結(jié)合營銷活動管理、銷售過程管理等功能模塊，全面提高企業(yè)對客戶的營銷能力、管理能力和服務(wù)能力?？梢詭椭髽I(yè)快速提升客戶價值，實現(xiàn)商業(yè)價值轉(zhuǎn)化。

電話營銷系統(tǒng)可以對員工進行實時管理，讓員工隨時隨地都可以跟進客戶，并且記錄每一次通話的錄音和回訪內(nèi)容，形成客戶檔案。還可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)入 CRM系統(tǒng)中進行統(tǒng)計分析，在日常工作中進行決策支持和績效管理，實現(xiàn)任務(wù)的分發(fā)和管理，對任務(wù)進行派發(fā)和跟蹤。

智能營銷

電話營銷系統(tǒng)可以為企業(yè)提供精準(zhǔn)的客戶畫像，將企業(yè)的潛在客戶進行精準(zhǔn)推送，讓營銷工作更智能高效。

CRM客戶管理

客戶管理：主要是通過客戶的基本信息、聯(lián)系記錄、銷售機會、客戶跟進記錄等，對客戶進行科學(xué)管理，全面了解客戶信息。

客戶跟蹤：主要是對客戶的跟進情況進行記錄，包括跟進時間、跟進人員、跟進內(nèi)容、跟進進度等信息，通過記錄的過程分析出客戶的興趣愛好，并以此作為下一步跟進的重要依據(jù)。

銷售機會管理：主要是對銷售機會的生成和執(zhí)行進行管理，包括產(chǎn)生商機、商機信息采集、商機跟進、商機報價等，通過對銷售機會的全過程進行管理，可以幫助企業(yè)對銷售機會進行有效地跟蹤和分析。

訂單管理：主要是對訂單的生成和執(zhí)行進行管理，包括訂單生成、訂單信息采集、訂單查詢和處理等，通過訂單管理可以實現(xiàn)對訂單的有效跟蹤。

智能呼叫中心

智能呼叫中心系統(tǒng)的功能也比較多，支持客戶自助查詢、自動轉(zhuǎn)接、自動語音應(yīng)答、智能分配、智能回訪等功能，可幫助企業(yè)實現(xiàn)自助服務(wù)，降低人工成本。

支持錄音轉(zhuǎn)文字功能，可以將錄音轉(zhuǎn)化為文字，方便企業(yè)后期進行數(shù)據(jù)分析。

不僅能夠幫助企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度，還能夠幫助企業(yè)降低運營成本，提高工作效率。呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢也比較多，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.整合多渠道的銷售信息;

2.方便管理客戶資源;

3.提高員工工作效率;

4.降低運營成本;

5.及時了解客戶需求和市場動態(tài)。

工單管理

工單管理，是指為滿足特定的工作要求或事件，而由指定人員發(fā)起的一系列處理過程。工單管理是電話營銷系統(tǒng)的一個重要功能模塊，它的作用主要是在系統(tǒng)中分配給某個員工，或者是指定某個員工來處理工單。

幫助企業(yè)對客戶進行有效的跟進管理，并且通過工單來分配給員工，讓員工可以進行有效地跟進和服務(wù)客戶。用戶可以對工單進行查看，并且可以通過工單來了解到具體的工作內(nèi)容和任務(wù)進度。

報表統(tǒng)計

1、客戶信息：可統(tǒng)計分析客戶信息，包括姓名、電話號碼、公司等。

2、銷售業(yè)績：可統(tǒng)計分析銷售業(yè)績，包括總業(yè)績、累計業(yè)績、銷售人員提成等。

3、呼叫記錄：可統(tǒng)計分析呼叫記錄，包括時間、次數(shù)、號碼等。

4、通話錄音：可統(tǒng)計分析通話錄音，包括時間、時長、錄音時間等。