網(wǎng)頁客服是一款能夠通過網(wǎng)頁瀏覽客戶的服務軟件，主要通過電話、客服工具、企業(yè)QQ、企業(yè)微信、短信等方式進行服務，讓用戶能夠在網(wǎng)絡上感受到客戶的存在，幫助解決問題，提升網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率。主要適用于需要網(wǎng)絡推廣的、有官網(wǎng)的公司。網(wǎng)頁客服系統(tǒng)是以在線即時溝通的方式，直接在網(wǎng)頁上為用戶解答問題。

響應時間短

響應時間只有幾秒到幾分鐘，而且可以即時接入，無須等待，可以快速為用戶解決問題。相較于傳統(tǒng)服務模式在響應時間上有非常大的優(yōu)勢，減少排隊事件。網(wǎng)頁客服只要有客戶在訪問網(wǎng)站就可以立馬接入客服服務。

不受地域限制，只要有網(wǎng)絡就可以接入服務，不需要安裝軟件，更不需要做數(shù)據(jù)配置。對于沒有網(wǎng)絡的地區(qū)的客戶，可以通過電話客服的方式進行溝通，不用安裝軟件就能直接撥打電話進行服務。

問題不重復

傳統(tǒng)客服只能解決重復的問題，而且不同客戶之間的問題也不相同，一通電話下來，就是重復了。網(wǎng)頁客服可以將所有用戶的問題，在一個網(wǎng)頁上解答，可以通過不同的座席來解答用戶的問題。以網(wǎng)站為平臺，通過網(wǎng)頁就能直接給客戶解答問題，避免了傳統(tǒng)客服需要下載、安裝軟件等麻煩。

有官網(wǎng)的公司需要做網(wǎng)絡推廣，或者有一些銷售渠道的公司也需要做網(wǎng)絡推廣。在網(wǎng)站上設置一個網(wǎng)頁客服，通過電話、網(wǎng)站等方式在線解答用戶問題。讓客戶在網(wǎng)絡上感受到我們的存在，也能提升我們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。主要適用于有官網(wǎng)、銷售渠道、有銷售渠道的公司。

在線時間長

不僅能夠進行24小時的在線服務，還能在節(jié)假日時進行不間斷地服務，可隨時接待用戶的咨詢。

解決問題效率高

傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)，在出現(xiàn)問題時，需要人工進行溝通，這種情況下，一般是24小時在線，而現(xiàn)在的智能手機和電腦隨時都可以上網(wǎng)，當客戶咨詢問題時，如果是第一次咨詢的客戶，基本都會被轉(zhuǎn)接到人工那里。而使用網(wǎng)頁客服系統(tǒng)時，就算不在電腦前，也可以隨時回復客戶的咨詢問題。而且當出現(xiàn)問題時，智能手機和電腦都可以隨時上網(wǎng)查看問題的解答。

無須安裝客戶端

無須安裝客戶端，將JS代碼放入網(wǎng)頁通用header或者footer文件里，通過JS觸發(fā)事件，一行代碼搞定客戶聯(lián)絡，可按照企業(yè)自身需求設置飄窗，彈窗規(guī)則，快捷回復話術等，適配多個不同瀏覽器，可以在瀏覽器端直接打開，更快捷的服務用戶。

以上是關于網(wǎng)頁客服的內(nèi)容介紹了。相信大家看完之后有了一定的了解，也希望大家能夠使用好這個工具。如果想要了解更多內(nèi)容，獲取免費試用，可以隨時與我們聯(lián)系溝通。