在過去，無論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，大部分企業(yè)的發(fā)展都是由人工完成的。他們的工作方式是：從一個(gè)地方到另一個(gè)地方，每個(gè)人都需要花很多時(shí)間和精力去處理各種各樣的問題。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，人類的工作方式也在發(fā)生著改變。一些人開始使用電腦或手機(jī)來解決所有問題。他們不再只是坐在辦公室里處理信息，而是走出家門、深入到世界各地去工作。他們可以隨時(shí)與客戶和合作伙伴進(jìn)行交流或與同事溝通，而不必?fù)?dān)心時(shí)間問題。

當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，也不需要等很長(zhǎng)時(shí)間才能解決。企業(yè)工單管理系統(tǒng)將所有數(shù)據(jù)都集中到云端數(shù)據(jù)中心內(nèi)并保存在設(shè)備上，企業(yè)可通過客戶端進(jìn)行操作或管理整個(gè)流程、記錄并提供各種分析報(bào)表和決策支持等服務(wù)。

企業(yè)工單管理系統(tǒng)價(jià)格：目前市面上主要有以下三種形式分別為：

1、 CRM管理系統(tǒng)，一般 CRM管理系統(tǒng)功能都是差不多的，只是對(duì)于客戶的細(xì)分領(lǐng)域不一樣，在價(jià)格方面也會(huì)有所區(qū)別;

CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍比較廣，可以幫助企業(yè)有效的管理客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，以及在各個(gè)方面進(jìn)行管理，還可以幫助企業(yè)去分析客戶需求變化，對(duì)于一些需要開發(fā)新產(chǎn)品，或者一些比較新的項(xiàng)目，都能夠很好的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)使用 CRM系統(tǒng)管理客戶信息的主要目的就是為了能更好地維護(hù)良好的人際關(guān)系以及關(guān)系建立。從而幫助企業(yè)有效地管理客戶信息。

通過 CRM軟件能夠幫助企業(yè)將銷售人員、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和分析等多個(gè)方面融為一體。

CRM軟件價(jià)格：幾千元到幾萬(wàn)元不等。

2、呼叫中心系統(tǒng)，是通過呼叫中心軟件來完成相關(guān)業(yè)務(wù);

這種系統(tǒng)，需要通過人工完成相關(guān)業(yè)務(wù);

3、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的呼叫中心軟件系統(tǒng)的結(jié)合，將兩者融合在一起;

而在這種企業(yè)工單管理系統(tǒng)中，呼叫中心軟件可以與各種設(shè)備集成到一體，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控和信息管理。它可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成工作，不需要再安裝昂貴的計(jì)算機(jī)，節(jié)省了大量的費(fèi)用和時(shí)間。

企業(yè)工單管理系統(tǒng)價(jià)格：通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成業(yè)務(wù)的處理、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、操作和記錄等工作。

3、手機(jī) APP應(yīng)用，在一些 APP上安裝應(yīng)用程序之后就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的所有業(yè)務(wù)。

同時(shí)手機(jī)端的應(yīng)用程序還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理，例如公司產(chǎn)品銷售、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)信息等等。

二、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì);

企業(yè)工單管理系統(tǒng)可用于任何需要使用手機(jī)端數(shù)據(jù)應(yīng)用程序的行業(yè)，如制造業(yè)、建筑業(yè)、酒店業(yè)、金融業(yè)等。

三、軟件功能;

企業(yè)工單管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的 CRM功能，通過對(duì)客戶進(jìn)行分類管理和跟蹤以及對(duì)已成交客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而達(dá)到提高用戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)的目的。

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如淘寶、京東等。

2、客戶反饋信息，如客戶評(píng)價(jià)、咨詢投訴等，系統(tǒng)自動(dòng)記錄分析問題和解決方案，并形成數(shù)據(jù)報(bào)告。

3、服務(wù)工單管理模式：系統(tǒng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)有對(duì)應(yīng)的功能模塊，提供了一套完整的工單流程解決方案。

4、數(shù)據(jù)報(bào)表分析：基于數(shù)據(jù)報(bào)表和圖表的形式可以對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析和匯總，為業(yè)務(wù)決策提供信息支持。

企業(yè)工單管理系統(tǒng)價(jià)格：不同規(guī)模的企業(yè)需要選擇自己適合的系統(tǒng)產(chǎn)品，例如：汽車零部件制造行業(yè)選擇一套通用型企業(yè)管理系統(tǒng)較為合適;化工制造行業(yè)使用工業(yè)4.0平臺(tái)比較適合;家電行業(yè)和制造業(yè)使用智能設(shè)備平臺(tái)較為合適。系統(tǒng)功能模塊的選擇：一般客戶需求越多，其需求也就越復(fù)雜，因此系統(tǒng)功能模塊就會(huì)變得更多。