電銷機(jī)器人作為一個(gè)新的營(yíng)銷工具，其出現(xiàn)并不是偶然的，電銷機(jī)器人從一開(kāi)始就是為了幫助企業(yè)提升銷售效率，降低營(yíng)銷成本。其核心功能就是讓人工坐席實(shí)現(xiàn)電銷工作，目前市場(chǎng)上的機(jī)器人分為兩種，一種是智能語(yǔ)音通話機(jī)器人;一種則是呼叫類電話銷售機(jī)器人，前者通過(guò) AI技術(shù)代替人工坐在電腦前為客戶解答問(wèn)題，而后者則通過(guò)與手機(jī)、座機(jī)電話連接實(shí)現(xiàn)坐席在線實(shí)時(shí)交流解答客戶問(wèn)題。

那么到底哪個(gè)牌子的電銷機(jī)器人好呢?!我們來(lái)看看吧：

從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，選擇智能客服進(jìn)行電銷工作要考慮以下幾點(diǎn)因素：是否可以遠(yuǎn)程操控、銷售話術(shù)是否專業(yè)、能否實(shí)時(shí)解答問(wèn)題、能否實(shí)時(shí)響應(yīng)來(lái)電客戶等

1、遠(yuǎn)程操控

遠(yuǎn)程操控對(duì)于電銷機(jī)器人來(lái)說(shuō)非常重要，對(duì)于許多企業(yè)而言，可能很多企業(yè)并沒(méi)有自己的服務(wù)器，如果客戶突然來(lái)電話問(wèn)你怎么回答，你是不是還在出差中?這個(gè)時(shí)候就需要電銷機(jī)器人遠(yuǎn)程控制你的工作，不耽誤事兒!

市面上的電銷機(jī)器人一般都沒(méi)有遠(yuǎn)程控制功能(比如可以通過(guò)云平臺(tái)、手機(jī) APP等實(shí)現(xiàn))。

所以企業(yè)在選擇一個(gè)電銷機(jī)器人的時(shí)候要注意是否具有遠(yuǎn)程控制權(quán)限和功能!

2、銷售話術(shù)

人工智能電銷機(jī)器人銷售話術(shù)是一種人工智能技術(shù)，可以自動(dòng)模擬真人銷售，為企業(yè)和業(yè)務(wù)員提供最有效的話術(shù)參考。

同時(shí)也能提升業(yè)務(wù)員工作效率，幫助企業(yè)節(jié)省人工成本。

從機(jī)器人銷售話術(shù)中就可以看出，電銷機(jī)器人的產(chǎn)品定位非常準(zhǔn)確;

同時(shí)可以結(jié)合 AI技術(shù)，在與客戶交流的過(guò)程中自動(dòng)識(shí)別客戶需求，幫助企業(yè)節(jié)約營(yíng)銷成本!

3、實(shí)時(shí)回答客戶問(wèn)題

企業(yè)在選擇電銷機(jī)器人時(shí)，要考慮電銷機(jī)器人是否能夠?qū)崿F(xiàn)在線實(shí)時(shí)回答客戶問(wèn)題，比如：

①企業(yè)可以將企業(yè)手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)入電銷機(jī)器人系統(tǒng)，使銷售人員能在線上實(shí)時(shí)回答客戶問(wèn)題;

②電銷機(jī)器人坐席可隨時(shí)向其他坐席提供問(wèn)題答案。

③電銷機(jī)器人會(huì)按照設(shè)定好的話術(shù)進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答，從而提高銷售效率。

4、響應(yīng)速度

電銷機(jī)器人不同于其他銷售方式，他需要實(shí)時(shí)在線接聽(tīng)電話來(lái)實(shí)現(xiàn)電話銷售，所以響應(yīng)速度是非常重要的。

電銷機(jī)器人不僅能提供語(yǔ)音外呼服務(wù)，還可以通過(guò)手機(jī)、座機(jī)隨時(shí)隨地與客戶溝通和交流。

智能電銷機(jī)器人不僅能夠準(zhǔn)確的解答來(lái)電客戶問(wèn)題，還能實(shí)時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，解決了電銷人員不在線處理業(yè)務(wù)問(wèn)題的情況。

5、產(chǎn)品功能與數(shù)據(jù)分析

電銷機(jī)器人產(chǎn)品是根據(jù)客戶的需求而設(shè)計(jì)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，更好的為企業(yè)提供服務(wù)。

而巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電銷系統(tǒng)則是從人工智能技術(shù)出發(fā)，結(jié)合客戶的需求和使用習(xí)慣來(lái)定制化產(chǎn)品。

不僅可以實(shí)時(shí)回答客戶問(wèn)題，還可以設(shè)置自動(dòng)回?fù)芄δ埽岣呖蛻魸M意度。

而且巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能客服還支持導(dǎo)出通話數(shù)據(jù)到企業(yè) OA系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)等數(shù)據(jù)報(bào)表中，方便企業(yè)分析電銷機(jī)器人的使用情況。