隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)電話營銷的方式已不再適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存，就要不斷創(chuàng)新，因此電話營銷也開始向網(wǎng)絡(luò)營銷、移動(dòng)營銷等方向發(fā)展。雖然現(xiàn)在有很多的電話軟件可以用來進(jìn)行電話營銷，但我們?nèi)孕枰獙ふ业揭豢詈玫摹⒎€(wěn)定的電話軟件。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心軟件是一款專門為企業(yè)打造的智能電銷工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話，實(shí)時(shí)語音回放，客戶管理等功能，還可以與客戶進(jìn)行文字溝通和語音通話，將通話錄音與錄音回放等功能完美結(jié)合。

外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)是以智能電話呼叫中心為基礎(chǔ)，在軟件中融入了人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理、客戶跟進(jìn)、銷售管理，為企業(yè)提供全面的信息服務(wù)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)是一款專門為企業(yè)打造的智能電銷工具，通過使用外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高工作效率，降低員工的流失率。同時(shí)還能幫助企業(yè)更好地進(jìn)行客戶管理，能夠?qū)崟r(shí)記錄通話內(nèi)容，對通話錄音進(jìn)行回放，并將通話過程中的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行整理和保存，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶信息。此外外呼系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供個(gè)性化的客戶服務(wù)功能，讓企業(yè)能夠更好地了解客戶需求。

通話記錄回放

呼叫中心系統(tǒng)具有通話記錄回放功能，當(dāng)我們進(jìn)行電話營銷的時(shí)候，如果有客戶和我們通電話，而我們又不想把通話內(nèi)容全部記錄下來，我們就可以通過通話記錄回放功能進(jìn)行查詢，在客戶掛斷電話的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對通話進(jìn)行錄音，方便企業(yè)員工在工作中了解到客戶的喜好、需求、以及意向度。

電銷線路

將所有的數(shù)據(jù)以可視化的方式展現(xiàn)出來，可以直觀地看到客戶的意向程度。有了這一功能，銷售人員就可以根據(jù)客戶意向度來進(jìn)行篩選，提高工作效率。系統(tǒng)還可以將銷售人員的工作軌跡記錄下來，方便管理人員隨時(shí)查看銷售人員的工作情況。

選擇電話軟件還是要看公司本身是否有穩(wěn)定的線路資源，這是最基本的，其次就是看公司對這個(gè)軟件是不是很了解，是否愿意投入資金去使用這個(gè)軟件。

客戶管理

客戶管理系統(tǒng)可對客戶進(jìn)行分類管理，對已成交客戶進(jìn)行定期回訪，并及時(shí)跟進(jìn)新成交客戶，提高銷售效率。還可進(jìn)行客戶檔案的整理，對客戶的基本資料和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為日后的銷售提供依據(jù)。

將業(yè)務(wù)人員從煩瑣的人工電話銷售中解脫出來，實(shí)現(xiàn)電話銷售自動(dòng)化。同時(shí)還可將客戶信息進(jìn)行分類管理，便于以后進(jìn)行回訪跟蹤。還能與 CRM系統(tǒng)進(jìn)行對接，將已成交的客戶資料記錄在冊，方便日后進(jìn)行跟進(jìn)。同時(shí)還能對新成交的客戶資料進(jìn)行歸檔和整理，以便于在今后的業(yè)務(wù)開展中能夠快速找到。除此之外系統(tǒng)還具備錄音錄像、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。

客戶分類

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心軟件擁有完善的客戶分類管理系統(tǒng)，可對客戶進(jìn)行詳細(xì)分類，可根據(jù)不同類型的客戶給予不同的回訪方案，以保證回訪效果。此外，還可以對每個(gè)客戶進(jìn)行跟蹤，以便企業(yè)及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。系統(tǒng)還會(huì)對每個(gè)客戶進(jìn)行評估，并自動(dòng)提醒員工跟進(jìn)。