電話銷售系統(tǒng)，顧名思義就是一個呼叫中心系統(tǒng)電話銷售平臺，是一個專門用于電話銷售的軟件，通過這個軟件可以實現(xiàn)客戶資源的批量導(dǎo)入，并且進行批量撥打和管理。通常情況下，一個電話銷售系統(tǒng)可以實現(xiàn)三種功能：

1、電話自動錄音功能

2、客戶分類管理功能

3、客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出功能

除此之外，電話銷售系統(tǒng)還具備自動撥號、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、自動語音回復(fù)、語音識別、智能外呼等多項功能。下面以軟件介紹下這幾項主要的功能。

自動撥號

自動撥號功能可以根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定好的條件，當(dāng)電話撥出去以后，系統(tǒng)可以自動撥打電話號碼，而且還可以一鍵接通。自動撥號功能還支持一鍵轉(zhuǎn)接和客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出，這樣可以幫助銷售人員減輕工作壓力，提高工作效率。除了可以自動撥打以外，支持多線路呼出，支持自動分配給多個聯(lián)系人。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能可以對企業(yè)和企業(yè)員工的工作效率、通話情況進行分析，從而達到提升工作效率和員工個人工作能力的目的。該功能主要有幾個方面：1、通話情況統(tǒng)計;2、客戶分類統(tǒng)計;3、工作人員效率統(tǒng)計;4、通話質(zhì)量統(tǒng)計;5、電話錄音分析。

自動語音回復(fù)

當(dāng)用戶撥打電話時，系統(tǒng)會自動語音提示用戶，并且結(jié)合真人聲音的效果，提高客戶對電話銷售系統(tǒng)的印象。

支持多輪對話，如：自動提醒客戶什么時候聯(lián)系他、自動錄音、自動語音回復(fù)等等。另外，來電彈屏、來電查詢、來電防騷擾等功能也是非常實用的功能。

語音識別

系統(tǒng)支持語音識別，可以實現(xiàn)人機對話，這樣可以實現(xiàn)解放雙手，從而減少人工成本。

語音識別是一種人工智能的技術(shù)，通常是對數(shù)字語音的分析和理解，然后再將這些信息轉(zhuǎn)化成文字的過程。簡單來說，語音識別就是對人類說話時發(fā)出的聲音進行分析、理解和處理，最后再轉(zhuǎn)化成文字。通過這種方式可以實現(xiàn)人機對話，并且在某種程度上可以解放人力成本。

智能外呼

智能外呼功能是通過電話銷售系統(tǒng)后臺進行語音識別，然后將客戶的語音轉(zhuǎn)成文字，再根據(jù)客戶的意向程度，將文字轉(zhuǎn)化成不同的內(nèi)容進行外呼。

總的來說，電話銷售系統(tǒng)在市場上還是很受歡迎的，可以實現(xiàn)批量導(dǎo)入客戶資源、客戶資料導(dǎo)出、自動撥號、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等多項功能，滿足了企業(yè)的多種需求。

上面就是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)的主要功能介紹，相信大家已經(jīng)對這個軟件有了一定的了解。如果您想要了解更多相關(guān)知識，可以聯(lián)系我們進行咨詢。