電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)是一款可幫助銷(xiāo)售人員提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率的輔助工具，也可作為一個(gè)管理系統(tǒng)使用。通過(guò)軟件批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，批量撥打，客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入后可通過(guò)批量篩選、快速撥出、錄音播放、錄音轉(zhuǎn)文字等功能提高銷(xiāo)售效率。

外呼系統(tǒng)具有多通道線路，可以實(shí)現(xiàn)多條主叫線路和被叫線路，使用主叫線路時(shí)，不會(huì)影響主叫號(hào)碼的接聽(tīng)，使用被叫線路時(shí)，當(dāng)客戶(hù)有通話(huà)需求時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶(hù)撥打主叫號(hào)碼，再由主叫號(hào)碼轉(zhuǎn)接至真實(shí)電話(huà)上。通過(guò)使用電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)可以降低高頻封卡封號(hào)概率、有效提升客戶(hù)留存率、提升企業(yè)辦公效率。

提高工作效率

1.銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶(hù)的意向程度進(jìn)行篩選，篩選出意向客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，提高銷(xiāo)售工作效率。

2.幫助銷(xiāo)售人員把碎片化的時(shí)間利用起來(lái)，把空閑時(shí)間充分利用起來(lái)。

3.支持語(yǔ)音電話(huà)和電話(huà)錄音兩種方式，便于銷(xiāo)售人員實(shí)時(shí)查詢(xún)自己的工作進(jìn)展情況。

4.支持自動(dòng)錄音功能，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)手機(jī)或者電腦進(jìn)行錄音，方便記錄客戶(hù)的意向程度，為后續(xù)跟進(jìn)做準(zhǔn)備。

5.自動(dòng)將通話(huà)轉(zhuǎn)文字，銷(xiāo)售人員可以實(shí)時(shí)查看通話(huà)記錄。

6.將客戶(hù)信息導(dǎo)入CRM系統(tǒng)，便于銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)信息，并將客戶(hù)信息導(dǎo)出。

降低封卡封號(hào)概率

高頻外呼是電銷(xiāo)公司封卡封號(hào)的主要原因之一，而使用電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，由正規(guī)運(yùn)營(yíng)商提供線路，并且，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的通話(huà)次數(shù)來(lái)進(jìn)行分配，當(dāng)接通率過(guò)低時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶(hù)分配至低通話(huà)頻率的號(hào)碼上，有效降低了高頻封號(hào)的概率。

有效提升客戶(hù)留存率

通過(guò)外呼系統(tǒng)，可以讓銷(xiāo)售人員與客戶(hù)直接溝通，減少銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的溝通時(shí)間，有效提升客戶(hù)留存率。例如：系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)的意向程度自動(dòng)提醒該客戶(hù)是否有意向，則會(huì)將其轉(zhuǎn)化為微信好友，如果沒(méi)有意向，則會(huì)將該客戶(hù)轉(zhuǎn)至待跟進(jìn)中，以防止電話(huà)騷擾。

降低企業(yè)成本

電銷(xiāo)系統(tǒng)支持多條線路，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)號(hào)碼的同時(shí)接聽(tīng)，避免高頻封卡。并且支持線路的一鍵切換，幫助企業(yè)解決因業(yè)務(wù)調(diào)整而導(dǎo)致的封卡問(wèn)題。此外，電銷(xiāo)系統(tǒng)可以將員工通話(huà)過(guò)程錄音，并且保存下來(lái)，方便后期查找和分析，降低員工流失率。

提高員工滿(mǎn)意度

通過(guò)使用電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員可以在外呼之前了解客戶(hù)的基本情況，可以讓銷(xiāo)售人員在通話(huà)過(guò)程中更好地和客戶(hù)進(jìn)行溝通，而不是盲目地?fù)艽螂娫?huà)，增加了銷(xiāo)售人員的工作效率。電話(huà)銷(xiāo)售是一項(xiàng)比較辛苦的工作，系統(tǒng)可以幫助銷(xiāo)售人員提高工作效率，讓銷(xiāo)售人員有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

總結(jié)

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)通過(guò)提供外顯號(hào)碼、外呼線路、外呼系統(tǒng)管理后臺(tái)三個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了提高電銷(xiāo)效率、降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)、提升工作效率、降低企業(yè)成本的目標(biāo)。其在有效提高銷(xiāo)售人員工作效率的同時(shí)，也為企業(yè)節(jié)約了大量的成本。