具備強大的自信心和抗壓性。首先你得對自己的產(chǎn)品要有足夠的信心，只要你在做電話推薦的時候，你才能夠感染到對方。

贊揚法 贊美方式是“拍馬屁”?！氨M管不太好聽，但對于電話銷售員來說，也不失為一種打開與顧客交談的途徑。值得一提的是，“拍馬屁”也應(yīng)該建立在一定的事實基礎(chǔ)上，不要讓顧客覺得你是在胡說八道。

不放棄老客戶。不管是房地產(chǎn)電銷還是其他行業(yè)的電銷，老客戶都是值得關(guān)注和在意的一個群體，不僅邀約的成功概率很大，還能幫助自己做一些宣傳和推廣，前提是自己和老客戶關(guān)系不錯。尊重對方即是尊重自己。

電話銷售提升業(yè)績20個方法，電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，以此來達到一個交易的效果，那么電話銷售是要怎么樣拓展客戶的呢，以下是關(guān)于是電話銷售提升業(yè)績20個方法。

1、把卡發(fā)到報刊廳，煙攤這些終端，賺取貿(mào)易差，9和手機賣場的人打好關(guān)系，在里面賣，通過網(wǎng)絡(luò)掛賣，但必須具備價格優(yōu)勢。

2、首先需要非常熟悉手機卡的介紹，套餐、優(yōu)勢，以便能與客人說清楚手機卡；另外就是培養(yǎng)口才與推銷技巧，這方面需要多練習(xí)，比如設(shè)置個目標(biāo)，每日結(jié)交5個新朋友，拿到別人的聯(lián)系方式等。

3、熟練了解聯(lián)通套餐資費，以便于介紹的時候能夠隨時向用戶推薦合適的套餐做好服務(wù)。現(xiàn)在用戶對于服務(wù)比較看重，很多用戶都是因為服務(wù)好才選擇買卡使用的。

4、市場營銷策略方案 產(chǎn)品方案： 中國鐵通電話卡的產(chǎn)品方案應(yīng)該包括如下兩個方面： ①產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量： 針對鐵通電話卡語音質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常存在斷線的缺點，鐵通公司應(yīng)該不斷提升其技術(shù)含量，改進產(chǎn)品缺點。

5、弄一些特色的活動，例如預(yù)存話費送物品、預(yù)存話費返購物卷等，以此方式來提高手機卡的銷量。大學(xué)開學(xué)的時候，去學(xué)校弄一個辦理聯(lián)通卡的點，剛來當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生都需要手機號碼，這樣號碼的銷量會高很多。

6、首先需要非常熟悉手機卡的介紹，套餐、優(yōu)勢，以便能與客人說清楚手機卡。另外就是培養(yǎng)口才與推銷技巧，這方面需要多練習(xí)。

保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。 不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認(rèn)定為AB類的客戶一定要及時約見。

當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。

語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

銷售部工作策略： 要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。

項目部市場拓展組（電話聯(lián)系方案）首先我們要明確的是我們所接聽或撥出的每通電話都是非常重要的，我們代表的是公司形象，對每一個用戶都要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

打電話之前，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而語無倫次， 電話打多了自然就成熟了。