1、智能外呼是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

2、智能外呼系統(tǒng)主要是一個(gè)代替電銷人員自動(dòng)打電話的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會(huì)話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，意向客戶標(biāo)記等多種功能。

3、智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識(shí)別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。自動(dòng)進(jìn)行意向客戶分類。主要看對(duì)接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識(shí)別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

智能溝通：智能外呼機(jī)器人可以模擬真人語音，回答客戶的提問，并可以通過修改話術(shù)來引導(dǎo)銷售過程。并通過智能學(xué)習(xí)建立海量數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶的行為做出準(zhǔn)確的判斷，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

小i機(jī)器人的智能外呼一體機(jī)方案其實(shí)是為了滿足基層政府部門和廣大中小企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的要求和外呼電話權(quán)威性要求而定制的一套智能外呼解決方案。

智能語音機(jī)器人每天能撥打1000通左右的電話，是人工的3-4倍，極大地減少企業(yè)的人員成本，而且不怕累、不抱怨、沒有負(fù)面情緒、不需要休息。這是電銷時(shí)代的必然趨勢(shì)，以高價(jià)值客戶為中心打造服務(wù)流程。

取代重復(fù)性工作，提高工作效率 電話機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是，一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話，時(shí)刻保持飽滿的熱情，似乎有點(diǎn)難，但是機(jī)器人可以做到。

1、外呼機(jī)器人電話機(jī)器人外呼，又稱為電話機(jī)器人或撥打機(jī)器人電話機(jī)器人外呼，是一種自動(dòng)撥打電話并與客戶或潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)電話機(jī)器人外呼的自動(dòng)化系統(tǒng)。這類機(jī)器人通常用于以下幾個(gè)方面： 市場(chǎng)營銷：外呼機(jī)器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發(fā)送推廣信息或邀請(qǐng)參加活動(dòng)。

2、是電話機(jī)器人外呼的，外呼電話機(jī)器人的效果有很多，下面我就說兩點(diǎn)，每天的通話量是人類的4-5倍，每通電話的狀態(tài)都是一樣的穩(wěn)定，不受外界影響，最重要的是當(dāng)我們?cè)诤炔枇奶熘?，它還在無怨無悔的工作。

3、相比人工打電話，機(jī)器人打電話更加省時(shí)省力，⌄電話機(jī)器人外呼；而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯(cuò)，機(jī)器人聲音堪比真人聲音。

4、智能溝通外呼系統(tǒng)在撥打電話的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

第二：提高效率 外呼系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)資料，然后開始一鍵自動(dòng)撥號(hào)，每天能呼出幾百通，并且對(duì)不良記錄的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)自動(dòng)過濾。這些都是傳統(tǒng)手動(dòng)方式無法比擬的，大大提高了員工的工作效率和積極性。

提高銷售效率，增加成交率：通過外呼系統(tǒng)的三種類型，來將那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼進(jìn)行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節(jié)省不必要的時(shí)間浪費(fèi)，增加成交量。

智能化外呼客服功能 外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)接入客戶電話，進(jìn)行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。

它可以幫助企業(yè)建立更大的優(yōu)勢(shì)，依靠機(jī)器人外呼系統(tǒng)先進(jìn)的技術(shù)和算法，對(duì)每個(gè)用戶信息和溝通對(duì)話進(jìn)行記錄和實(shí)時(shí)更新，不僅利于企業(yè)對(duì)這些信息進(jìn)行管理和分類，也有利于企業(yè)更好的做出應(yīng)對(duì)和改變，不斷進(jìn)步和優(yōu)化。

使用智能外呼機(jī)器人電話機(jī)器人外呼的第二大好處是電話機(jī)器人外呼，在任何時(shí)候都能以溫柔、關(guān)懷的語調(diào)與用戶進(jìn)行交流電話機(jī)器人外呼，而當(dāng)電話機(jī)器人外呼你設(shè)下提供給用戶幫助的各種免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)后，這將變成一場(chǎng)很順暢的溫暖營銷。

效率高，成本低 電話機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要成本。

外呼系統(tǒng)無間斷工作外呼系統(tǒng)擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無休工作電話機(jī)器人外呼；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。 外呼系統(tǒng)智能分析外呼系統(tǒng)撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

智能語音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。