值得一提的是，用戶可以通過預(yù)置的36個細分領(lǐng)域的知識包，涵蓋公司采購、辦公行政、電商、綜合服務(wù)等，使云小蜜能夠快速投入到實際業(yè)務(wù)中。

未來肯定是會實現(xiàn)人與機器人聊天，但是就如現(xiàn)在的蘋果siri一樣，有互動也是局限性比較大的互動。畢竟機器人的程序性思維和人類還是完全不同的，不要抱太高的期望。

App key是應(yīng)用的唯一標識，平臺通過App key來鑒別應(yīng)用發(fā)布者的身份。App secret是平臺給應(yīng)用分配的密鑰，該密鑰在一定技術(shù)條件下可保證應(yīng)用來源的可靠性。

而云小蜜是阿里小蜜系列產(chǎn)品首次向阿里集團之外的開放和賦能，面向企業(yè)、組織機構(gòu)以及開發(fā)者推出的會話機器人。云小蜜是支持在不同的消息端上實現(xiàn)基于自然語言處理(NLP)的會話機器人，如網(wǎng)頁、APP及實體機器人等。

智能外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

智能外呼系統(tǒng)主要是一個代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實現(xiàn)自動外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，意向客戶標記等多種功能。

智能外呼機器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機器人的穩(wěn)定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。

疫情防控智能外呼機器人是利用AI機器輔助能力提供全天候人工智能外呼服務(wù)的產(chǎn)品。

智能外呼就是外呼機器人就是替人打電話的嗎？其實不然，我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認識?，F(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。

1、服務(wù)流程完善，行業(yè)增量需求達500-800億 智能客服系統(tǒng)在傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，考慮了現(xiàn)階段所有可能的客戶接入渠道，以智能客服機器人為主，結(jié)合人工在線客服，人機協(xié)作，為客戶提供服務(wù)+營銷策略。

2、智能客服相較人工客服無非就是一個是機器一個是人的區(qū)別，在很多人性化的溝通上目前技術(shù)研發(fā)還沒有那么到位，不能做到完全模仿人類的智商、情商進行判斷。但是其優(yōu)勢也是明顯的，價格低廉、溝通效率高、同時接待量大等等。

3、安全保障 智挽客在緩存和加密機制、權(quán)限控制和日志監(jiān)控等方面進行了多層次的安全保障，確?？蛻魯?shù)據(jù)和隱私安全。

4、智能分配機制 多客服協(xié)同工作對話智能平均分配以實現(xiàn)資源利用最大化，還可以配置出各種自定義分配邏輯靈活且強大的分配功能能夠滿足你所有的需求。

5、其次是醫(yī)療服務(wù)機器人，隨著我國醫(yī)療領(lǐng)域機器人應(yīng)用的逐漸認可和各診療階段應(yīng)用的普及，醫(yī)用機器人尤其是手術(shù)機器人，已經(jīng)成為機器人領(lǐng)域的“高需求產(chǎn)品”，2018年全球醫(yī)療服務(wù)機器人市場規(guī)模為24億美元，占比約為28%。

電話機器人 第二：對于人工跟機器人的對比而言，人是有情緒的動物，總會因為身邊各種各樣的事情而情緒低落，從而如果遇到素質(zhì)較為不好的客戶，可能就會產(chǎn)生較為不好的影響。但機器人則可以24小時保持熱情。

可以。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種繁瑣重復(fù)性的工作逐漸會被科技技術(shù)所取代。電話機器人代替人工進行每日電話撥打的工作，為銷售人員節(jié)省出時間去從事更具價值的事情，因此建材行業(yè)機器人電話銷售還可以。

房地產(chǎn)行業(yè)是電話銷售行業(yè)出了名的累人，用新卓越電話營銷機器人可以提高3~5倍的個工作效率。

這個答案是肯定。尤其在電話營銷這個版塊。因為電話機器人有定制的話術(shù)且對于人工具有更強的話術(shù)執(zhí)行力，更豐富的行業(yè)知識庫，而且情緒更穩(wěn)定。而人卻會收生理心理各種因素營銷從而降低話術(shù)的執(zhí)行力。

比較靠譜，銷售電話機器人是客觀的。傳統(tǒng)的電話銷售模式存在成本高、管理難、招聘難、轉(zhuǎn)化率低等問題。近年來，隨著人工智能技術(shù)的興起，電話銷售行業(yè)也加入了人工智能的軌道。電話機器人是一種自動完成工作的機械裝置。

效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進了電話機器人的誕生，尤其是對于許多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說。