電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。

客服機器人就是，擔(dān)任客服職能的機器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應(yīng)該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機器人。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。

1、個人覺得沃創(chuàng)云的ai智能電話銷售機器人很好，企業(yè)使用電話機器人客服和人工了這個機器人后，可以實現(xiàn)真正的節(jié)源開流，提供高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理的效果。自己也可以去百度。

2、給你推薦電話機器人客服和人工：靈聲機器人 全國首家開創(chuàng)、創(chuàng)作版權(quán)、服務(wù)最完善，目前合作案例：阿里巴巴、中國移動、中國銀行、平安銀行、誠信通等。電話機器人客服和人工我是做這個的所以比較了解，有興趣私信我就好。

3、BotStar：一款基于無代碼的聊天機器人平臺，提供了多種模板和自定義開發(fā)接口，支持多種渠道，如網(wǎng)站、Facebook、微信等。

AI人工智能和電話機器人的區(qū)別是電話機器人客服和人工，二者所能達到的智能等級大相徑庭。AI人工智能的工作系統(tǒng)更高階。因為其本身隸屬于計算機學(xué)科電話機器人客服和人工，系統(tǒng)包括語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

機器人只是人工智能的一個載體。人工智能（AI）：它是計算機科學(xué)的一個分支。它涉及開發(fā)計算機程序來完成否則需要人類智能的任務(wù)。AI算法可以解決學(xué)習(xí)電話機器人客服和人工，感知電話機器人客服和人工，問題解決，語言理解和邏輯推理。AI在現(xiàn)代世界中以許多方式使用。

電話機器人是企業(yè)的一款工具，可以幫助企業(yè)開發(fā)客戶，但是完全代替人工，目前還做不到。機器人的最大優(yōu)勢可以幫助企業(yè)解決以下痛點：銷售話術(shù)、客戶分類、人員情緒無標(biāo)準(zhǔn)化。

電話機器人的優(yōu)勢在于信息量更大更廣，不費人力資源，而且在回答問題的時候，邏輯性更加強。

智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時工作，不用吃飯，不會疲憊，更不會鬧脾氣，智能客服機器人對比人工電銷的確有著很多的優(yōu)勢。

都是系統(tǒng)自動呼出，一個人工接聽，一個根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音語音識別和客戶進行多輪對話。機器人不吃不喝不休息。人工需要開支。主要就是看線路。線路穩(wěn)定兩種都可以的，根據(jù)行業(yè)情況。名字就是號碼。十多年線路經(jīng)驗。