第四：自帶CRM 除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。

目前比較好的外呼系統(tǒng)有小創(chuàng)智能、易銷售、紛享銷客等，其中比較好的就是小創(chuàng)智能了，功能比較全。

電銷外呼系統(tǒng)的長沙卡信的防封電銷軟件最好用。長沙卡信的防封電銷軟件，通過中間號(hào)的模式，可以將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象，運(yùn)營商檢測(cè)不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號(hào)的問題。

第三：線路穩(wěn)定 長期的穩(wěn)定，比短暫的高峰更讓人安心。除了要維護(hù)正常使用的線路之外，還有備用線路，防止因?yàn)樘厥馐录?dǎo)致線路的停用，不能因?yàn)樯贁?shù)用戶的問題而牽連其他人。

1、外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

2、外呼系統(tǒng)，是系統(tǒng)自動(dòng)呼出，人工來接聽的。由系統(tǒng)自動(dòng)呼出，客戶那邊又接聽話務(wù)員直接和客戶對(duì)話。人工來和客戶講解一些問題。穩(wěn)定用就要找對(duì)線路。線路穩(wěn)定才能保障通話的穩(wěn)定?？梢哉f很適用的，特別是邀約客戶的。

3、客戶管理問題 絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類，將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記，把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過濾出來等等，這些功能都是很實(shí)用的。

4、電銷外呼系統(tǒng)呈現(xiàn)的模式有哪些？第一種，AXB模式，本機(jī)號(hào)碼a撥打給被叫B的時(shí)候，沒有直接撥打，而是通過中間號(hào)撥打給B。第二種，是回?fù)苣Ｊ剑愦虺鋈サ臅r(shí)候系統(tǒng)反過來打給你，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。

5、電話外呼系統(tǒng)是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

外呼系統(tǒng)的對(duì)接有兩種方式：一種員工都有電腦，那么電腦上插個(gè)雙插孔耳機(jī)安裝一個(gè)小軟件，也可以。但是這種會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題影響通話。第二種就是走設(shè)備。語音網(wǎng)關(guān)和電話機(jī)，語音網(wǎng)關(guān)就是用來分接電話機(jī)的。

有兩種方案：安裝語音網(wǎng)關(guān)，配備一臺(tái)電腦，若干個(gè)電話機(jī)；安裝軟電話（軟件），若干個(gè)電腦和耳麥。至于價(jià)格的話，不知道你能接受的范圍，你詢問簡呼關(guān)于這方面的，這個(gè)安裝是根據(jù)你的實(shí)際情況。

但是電銷機(jī)器人也帶來了問題，每天撥打電話量過多，容易被客戶投訴封卡。這就需要有專門的抗封對(duì)接線路。之前我在百度被推薦使用小話統(tǒng)的抗封對(duì)接線路，適用行業(yè)多，價(jià)格合理，可以免費(fèi)試用。

如何選擇適合自己的一款外呼系統(tǒng)？ 符合自己業(yè)務(wù) 首先需要滿足自己業(yè)務(wù)需求，并不是功能越多，越復(fù)雜越好。而是滿足自己。越簡單操作方便才能提高工作效率。 選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的呼叫中心公司 一家經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，資深的團(tuán)隊(duì)。

仿真軟件有：SimuWorks、PLC仿真軟件。PLC仿真軟件：學(xué)名虛擬plc，基于組態(tài)軟件的仿真系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的原理，在于PLC內(nèi)部各種繼電器的狀態(tài)與組態(tài)軟件數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的鏈接以及該數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)界面上圖形對(duì)象的鏈接。

1、外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話銅仁電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”銅仁電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)了解更多外呼知識(shí)。

2、系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。隨著電銷市場(chǎng)越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

3、外呼系統(tǒng)其實(shí)就是一個(gè)電話軟件，它主要用來提高電話營銷時(shí)的效率，在和相關(guān)運(yùn)營商或者企業(yè)公司合作的過程中，只要是正規(guī)的行為，就不存在違法的情況，同時(shí)也不用擔(dān)心有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動(dòng)發(fā)起對(duì)客戶的呼叫。外呼，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)。

以目前的技術(shù)層面看還是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)比較好，穩(wěn)定性高。機(jī)器人是需要對(duì)所識(shí)別的詞條先進(jìn)行學(xué)習(xí)或訓(xùn)練這一類識(shí)別功能對(duì)語種、方言和詞條。

目前來說，呼叫系統(tǒng)的效果是要比機(jī)器人好的 因?yàn)闄C(jī)器人的AI智能效果還打不到很高的水準(zhǔn)，客戶一聽就知道是機(jī)器人在說話，很容易流失客戶。

都是系統(tǒng)自動(dòng)呼出，一個(gè)人工接聽，一個(gè)根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音語音識(shí)別和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。機(jī)器人不吃不喝不休息。人工需要開支。主要就是看線路。線路穩(wěn)定兩種都可以的，根據(jù)行業(yè)情況。名字就是號(hào)碼。十多年線路經(jīng)驗(yàn)。

是的，外呼電話機(jī)器人的效果有很多，下面我就說兩點(diǎn)，每天的通話量是人類的4-5倍，每通電話的狀態(tài)都是一樣的穩(wěn)定，不受外界影響，最重要的是當(dāng)我們?cè)诤炔枇奶熘?，它還在無怨無悔的工作。

電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺(tái)，電話機(jī)器人就可以主動(dòng)外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時(shí)間。

智能外呼系統(tǒng)主要是一個(gè)代替電銷人員自動(dòng)打電話的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會(huì)話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，意向客戶標(biāo)記等多種功能。

不錯(cuò)的，我們引入了智齒科技家的呼入機(jī)器人，工作效率很高，一呼即應(yīng)，自動(dòng)客戶接待，整體人力成本總體降低了。

智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識(shí)別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。自動(dòng)進(jìn)行意向客戶分類。主要看對(duì)接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識(shí)別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

作用：是讓機(jī)器代替人工，只要有數(shù)據(jù)可以7*24小時(shí)不間斷工作，而且沒有任何情緒化，完全按照規(guī)范的話術(shù)進(jìn)行這樣可以大大地降低人工成本，提高工作效率，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率，提高成單。