電話機(jī)器人是可以把話務(wù)員與客戶的通話翻譯成文字存下來(lái)的，并可以作為分析監(jiān)控使用。而且音頻也是能存下來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)通話的時(shí)候就會(huì)被錄音下來(lái)。

是的，一知智能的AI外呼機(jī)器人就是這么厲害。近期，一知智能內(nèi)部開展了一項(xiàng)圖靈測(cè)試：6個(gè)場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景下分別有一通機(jī)器人撥打的和一通真人撥打的通話錄音。

智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識(shí)別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問(wèn)題和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。自動(dòng)進(jìn)行意向客戶分類。主要看對(duì)接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識(shí)別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

會(huì)錄音 “為保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話可能會(huì)被錄音……”電話服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到這么一句提醒。錄音，是服務(wù)方為了查驗(yàn)工作人員態(tài)度、工作情況。但究竟誰(shuí)來(lái)聽這些錄音？技術(shù)發(fā)展提供了一種新可能——人工智能機(jī)器人。

1、電話機(jī)器人是可以把話務(wù)員與客戶的通話翻譯成文字存下來(lái)的，并可以作為分析監(jiān)控使用。而且音頻也是能存下來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)通話的時(shí)候就會(huì)被錄音下來(lái)。

2、報(bào)警電話會(huì)被錄音的 110作為報(bào)警熱線，每天接線的警務(wù)人員都可能不同，為了保證報(bào)警信息的快速查詢和分析，所有撥打110的熱線的電話號(hào)碼以及錄音均會(huì)保留，作為后期案情分析基礎(chǔ)和立案證據(jù)憑證。

3、一般打客服電話選擇人工服務(wù)時(shí)通話內(nèi)容都會(huì)被錄音，錄音通常會(huì)保留一個(gè)月。

1、智能電話機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶資料，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。自動(dòng)分類 智能電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫像，并準(zhǔn)確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

2、電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡(jiǎn)易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺(tái)，電話機(jī)器人就可以主動(dòng)外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時(shí)間。

3、銷售話術(shù)、客戶分類、人員情緒無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化。舉個(gè)例子每個(gè)人都有一套屬于自己的話術(shù)，而機(jī)器人可以整合這些優(yōu)秀的銷售人員銷售話術(shù)于一身?？蛻艄芾矸诸悩?biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，并且在工作工咋沒(méi)有情緒，在銷售中，銷售員情緒是一大問(wèn)題。

4、現(xiàn)在智能電話機(jī)器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點(diǎn)：保證情緒飽滿。

5、NLP是智能電話機(jī)器人的耳朵，有了這項(xiàng)技術(shù)，機(jī)器人就能聽懂客戶說(shuō)的意義，同時(shí)給出反應(yīng)。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可以使機(jī)器人具有識(shí)別以及可以快速識(shí)別認(rèn)客戶對(duì)話的才能，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題做出回應(yīng)，進(jìn)行人機(jī)交互對(duì)

6、具體您可咨詢下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

對(duì)話智能機(jī)器人小度助手好。小度助手已成為中國(guó)最大的對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)，搭載小度助手的設(shè)備單月語(yǔ)音交互次數(shù)達(dá)66億次，可連接的IoT智能家居設(shè)備已超2億，覆蓋品類60多個(gè)。

目前市場(chǎng)上智能語(yǔ)音機(jī)器人有很多，每個(gè)特點(diǎn)都不同，不能說(shuō)拿哪個(gè)最好，要看哪個(gè)更適合，也看您的需求與使用場(chǎng)景，具體您可咨詢下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

國(guó)內(nèi)語(yǔ)音人工智能目前做的比較好的就是百度語(yǔ)音和科大訊飛。百度語(yǔ)音集成在百度智能音響中，科大訊飛也有很多語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品比如翻譯機(jī)等等。

武漢有一家名叫黑螞蟻的公司還是很不錯(cuò)的，直接體現(xiàn)為產(chǎn)品“好、快、穩(wěn)”。

阿里云語(yǔ)音機(jī)器人 阿里云語(yǔ)音機(jī)器人是阿里云推出的一款智能語(yǔ)音機(jī)器人，能夠?qū)崿F(xiàn)自然語(yǔ)音交互、多輪對(duì)話、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成等功能。該機(jī)器人可應(yīng)用于電銷、客服、智能家居等領(lǐng)域，能夠提高企業(yè)的客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。

百應(yīng)語(yǔ)音智能機(jī)器人就不錯(cuò)，但目前運(yùn)營(yíng)商查的嚴(yán)，容易封卡，建議謹(jǐn)慎選擇。