本篇文章給大家談談電銷團隊組織畫像圖片，以及電銷團隊組名和口號對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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企業(yè)做數(shù)字化轉型需要做到以下幾點：

一、接入全域數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通

在整個企業(yè)服務的鏈路之中，圍繞著客戶全生命周期會產(chǎn)生許多與用戶相關的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能及時反饋用戶購買偏好，線索成熟度，產(chǎn)品使用體驗，售后交付體驗。在客戶的全生命周期過程中，可以劃分為售前、售中以及售后，如下圖所示：

客戶的全生命周期

在售前階段，企業(yè)會進行營銷引流的動作，將不同流量的用戶吸引到自己官網(wǎng)、公眾號或小程序內，完成留資并且成為線索進入企業(yè)的營銷漏斗直至贏單。這個階段用戶會產(chǎn)生渠道引流數(shù)據(jù)、潛客行為數(shù)據(jù)。

在售中階段，進行過留資的用戶會在 CRM 內建立線索，通常由市場部對線索進行培育，無論是通過人工培育方法（例如電銷），還是自動培育（例如發(fā)送活動郵件），在不斷的動作中實現(xiàn)線索評估，對所有的線索進行分級并且建立不同用戶標簽，方便后續(xù)線索的持續(xù)培育。當線索培育成熟滿足商機要求后，合格線索會被視為商機交給銷售進行后續(xù)的跟進。

在售后階段，當銷售完成了商機的成單交易之后，會進入到成單客戶的實施和持續(xù)服務階段，需要清楚地了解到客戶整體的產(chǎn)品使用情況，結合客戶的數(shù)據(jù)進行客情的判斷，方便進行售后維護，提高留存與增購。這個階段會產(chǎn)生客戶交付情況相關的數(shù)據(jù)。

在以上產(chǎn)生的這么多數(shù)據(jù)中，由于數(shù)據(jù)存放在不同的系統(tǒng)，并且由不同的部門負責，因此數(shù)據(jù)很難實現(xiàn)打通，進而影響全鏈路分析。因此企業(yè)想要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，第一步就是完成全域數(shù)據(jù)的打通。

二、數(shù)據(jù)驅動企業(yè)營銷、產(chǎn)品與服務實踐

（1）搭建完整高效的數(shù)字化獲客體系

全渠道觸達與評估

定位流量來源，打通廣告投放平臺，全面評估渠道的“質”與“量”。

通常情況下，企業(yè)的營銷渠道包括自建渠道、投放渠道、線下渠道以及第三方渠道等，精準評估每個渠道的引流情況，是企業(yè)營銷的重要決策。企業(yè)可以通過神策分析的 Deeplink 功能創(chuàng)建帶有參數(shù)的鏈接或二維碼，在每一次的營銷投放之后，精準識別客戶來源，評判不同渠道的引流效果與質量，驅動渠道營銷的決策優(yōu)化。

官網(wǎng)留資客戶旅程優(yōu)化

官網(wǎng)是企業(yè)向用戶傳遞產(chǎn)品價值、介紹客戶案例以及和野答與用戶建立聯(lián)系的重要通道，已經(jīng)成為企業(yè)最重要的獲客渠道。目前，常見的官網(wǎng)留資渠道包括白皮書、活動報名、Demo 試用、聯(lián)系銷售等，通過對以上留資渠道進行埋點，能夠針對留資人數(shù)、留資轉化漏斗、留資表單、留資跳出率、訪問深度、訪問時長等多個維度進行全面洞察，實現(xiàn)針對官網(wǎng)留資用戶旅程的設計優(yōu)化。

篩選高潛用戶賦能獲客轉化

神策數(shù)據(jù)企業(yè)服務解決方案引入線索評分機制，賦能銷售進行線索評估與分級，進一步了解潛在用戶。通過對線索進行處理優(yōu)先級排序，銷售人員可以篩選高潛用戶推動獲客轉化，比如，查詢產(chǎn)品核心功能群次數(shù)多的線索，代表著其購買意向高，可以優(yōu)先聯(lián)系跟進；沉寂的線喚慧索近期突然登錄，代表著新的觸達的機會，銷售人員可以第一時間知曉并跟進。

同時，神策企業(yè)服務解決方案支持定制官網(wǎng)、Demo 用戶體驗數(shù)據(jù)同步至 CRM。

（2）堅持數(shù)據(jù)驅動產(chǎn)品設計、迭代與評估

產(chǎn)品診斷與迭代評估

產(chǎn)品診斷與迭代評估能夠提高用戶對核心功能與平臺的使用覆蓋率、轉化、留存，實現(xiàn) NPS（凈推薦值）提升。產(chǎn)品功能結構一般包括入口、主流程及交互設計，良好的產(chǎn)品運轉體現(xiàn)在入口清晰、流程簡潔、交互順暢。

基于神策分析云，企業(yè)可以從滲透、轉化、分發(fā)和留存四大維度，對產(chǎn)品進行全面診斷與迭代評估，確保其產(chǎn)品能夠為企業(yè)帶來長期、持續(xù)的商業(yè)價值，包括高目標群體覆蓋，高轉化、高留存、高付費轉化，高用戶滿意度和口碑傳播。

數(shù)據(jù)洞察用戶產(chǎn)品體驗情況

通過對產(chǎn)品性能反饋、產(chǎn)品操作反饋、產(chǎn)品內使用情況深入分析，指導產(chǎn)品功能迭代。

對于企業(yè)來說，通常會基于產(chǎn)品報錯、用戶完成流程的時長、用戶的使用路徑、用戶最多查看的功能板塊等多維度的洞察，了解產(chǎn)品的功能使用程度、功能與付費的關聯(lián)度，從而驅動產(chǎn)品功能的優(yōu)化與迭代。

（3）樹立標準客情洞察與服務流程

主客觀數(shù)據(jù)結合，實現(xiàn)客情精準判斷

主觀與客觀客戶信息全貌展示與記錄，察覺續(xù)約風險及增購機會。

企業(yè)在進行客情分析時，通常采用問題導向和機會導向，尋脊伍找客戶使用頻次少的或突然使用頻次高的問題，尋找能夠吸引客戶產(chǎn)生增購或交叉銷售的關鍵行為等，按照“影響續(xù)約”和“促進增購 交叉銷售”形成四象限 to do 列表。當高風險和高增購的事情得到解決，不僅能夠續(xù)約，還有可能帶來增購。

四象限 to do 列表

標準流程與解決方案庫建設

通過完善的客情洞察，發(fā)現(xiàn)服務過程中的問題，結合知識沉淀與 SOP（標準操作程序），建立公司服務標準流程，提高服務效率，實現(xiàn)自動化運營。一般來說，解決方案庫建設需要三步：

定期圍繞團隊當前集中的問題，進行優(yōu)先級排序；

由核心成員撰寫初版解決方案，記錄實時過程與效果；

鼓勵后續(xù)使用者直接迭代該方案，或者發(fā)起分支。

支撐服務執(zhí)行并驗證客戶反饋

查看團隊服務客戶狀況，執(zhí)行效果回收，驗證客情，根據(jù)客戶分類靈活管理，合理分配資源投入。

在企業(yè)服務客戶全生命周期過程中，實現(xiàn)“通過主客觀數(shù)據(jù)的反饋”驗證解決方案的執(zhí)行質量是關鍵的一環(huán)。

主觀上，主要指回訪等描述性信息，無法通過任何客觀指標進行評價，但也具有較高的參考價值?？陀^上，主要指數(shù)量化的指標，一般可分為四個方面對解決方案的落地效果進行反饋和分析：其一，客戶的活躍賬號數(shù)；其二，活躍用戶的占比；其三，客戶的健康狀態(tài)；其四，一些與業(yè)務相關的其它指標。

神策數(shù)據(jù)的企業(yè)服務解決方案，旨在全面賦能企業(yè)從營銷獲客到售后維護的每一個環(huán)節(jié)，從流量、線索、商機到成單，通過全鏈路用戶數(shù)據(jù)的 One-ID 打通，助力企業(yè)全場景營銷分析及客戶經(jīng)營情況追蹤，真正意義上驅動企業(yè)數(shù)字化增長。

業(yè)績是一個企業(yè)利潤的主要來源，所以企業(yè)要想贏得更多的利潤，就必須要打造一個專業(yè)的銷售團隊。一個好的銷售團隊，不僅能創(chuàng)造業(yè)績，更能實現(xiàn)有效的自我管理。在這個過程中，頌雀銷售經(jīng)理扮演著至關重要的角色。銷售經(jīng)理領導得好了，其銷售團隊才能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，作出更好的業(yè)績。

而悟空CRM的客戶關系管理系統(tǒng)，則是幫助銷售經(jīng)理管理銷售的必不可少的工具。

悟空CRM可以從以下幾個方面幫助銷售經(jīng)理：

1、幫助銷售經(jīng)理管理客戶

銷售人員獲得的客戶資源以及企業(yè)從公共渠道獲得的客戶資源都會被記錄在悟空CRM之中，并且是永久保存，只有被賦予權限的人員才可以查看和修改客戶資料。銷售人員離職之后，其訪問權限可以及時撤銷，客戶信息將不會被帶走，有效地避免了客戶的被動流失。

此外，CRM還有“防撞單”設置，對于已經(jīng)錄入系統(tǒng)的客戶信息，將無法重復錄入，避免銷售人員重復跟單。

2、幫助銷售經(jīng)理和銷售員了解客戶

銷售人員可以把客戶信息在CRM中進行存儲，這個信息是多維度、全方面的，基本信息、消費信息、溝通日志、跟進狀態(tài)等。多維度的數(shù)據(jù)記錄和分析，讓銷售人員對客戶有一個整體的認識，勾畫出一個清晰的客戶畫像，為其提供針對性的服務。

3、幫助銷售經(jīng)理管理自己的員工

每個銷售員的工作日志、溝通日志、外勤簽到以及客戶拜訪情況都可以在系統(tǒng)中詳細地顯示，銷售經(jīng)理可以隨時查看銷售員的工作狀態(tài)。此外，每個銷售人員的客戶跟進情況也都會在系統(tǒng)中以表格的形式呈現(xiàn)出來。銷售經(jīng)理可以清晰地看到每個銷售員的線索數(shù)，以及線索轉化率。銷售經(jīng)理還可以通過數(shù)據(jù)分析，得出銷售員的客戶是在哪個環(huán)節(jié)流失的，幫助銷售員分析哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，并及時進行優(yōu)化。

4、提升審批效率

銷售人員要經(jīng)常涉及到出差審批以及費用報銷等問題，而在傳統(tǒng)管理方式下，出差的申請流程相對復雜：先去人事部門領取出差申請單，填寫完成提交審批，經(jīng)過層層審批之后，再將表單遞交回人事部門，待到出差結束之后還需要上交報銷申請，在經(jīng)過層層審批才可以拿到報銷款項，整個流程走下來可能需要半個月甚至更久，效率十分低下。

而借助CRM，企業(yè)就可以將這個流程電子化，銷售人員準備出差拜訪客戶時，可以直接登錄CRM，新建出差審批，選擇出差事由、出差時間、審批人以及預算等，填寫完成之后，審批自動提交給所選擇的審批人進行審批。

審批到達審批人之后，系統(tǒng)會有消息通知審批人。從發(fā)起申請到審批完成，只需要幾分鐘的時間，并且無需和各個部門的負責人進行會面，大大提高了審批效率。即使有臨時性出差，員工也不必擔心。

5、強大的數(shù)據(jù)分析功能，幫助銷售經(jīng)理進行決策

CRM可以將客戶交易信息進行整合，分析得出扮攜客戶價值，對于高價值的客戶，銷售經(jīng)理就可以安排更多的人力和財力進行維護，力爭實現(xiàn)二次銷售，充分挖掘客戶的價值。

同時，根據(jù)客戶的購買周期和購買產(chǎn)品的特點，得出其購買的規(guī)律，定期或者不廳櫻伏定期地為其推薦合適的產(chǎn)品。

最重要的是，銷售經(jīng)理可以隨時查看經(jīng)過匯總的售后處理記錄和意見反饋記錄，根據(jù)用戶的反饋發(fā)現(xiàn)企業(yè)在銷售和發(fā)展過程中遇到的問題，從而改善企業(yè)的服務質量，提升客戶滿意度，帶來更多的業(yè)務機會。

銷售經(jīng)理可以有效地利用CRM系統(tǒng)，監(jiān)督銷售員的工作、優(yōu)化銷售流程，并且通過數(shù)據(jù)分析預測銷售數(shù)據(jù)，針對數(shù)據(jù)情況調整銷售計劃。同時，銷售經(jīng)理還可以根據(jù)成功的銷售案例制定一套銷售流程，依照高效地銷售流程可以迅速地培訓出優(yōu)秀的銷售人員，大大節(jié)省銷售開支。

一個好的銷售經(jīng)理不僅要會做業(yè)績，還要懂得管理，盡最大的努力帶領自己的團隊做出更大的業(yè)績。而CRM則可以從銷售、管理、客戶三個方面幫助銷售經(jīng)理優(yōu)化自己的工作，實現(xiàn)一個大的突破?？梢哉f，CRM是銷售經(jīng)理的必備武器！

坐地起身（游戲）

這是一個讓大家明白合作重要的游戲。

玩法：首先要大家四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上。

（坐的意思是屁股貼地，正常來說一個坐在地上的人，是無法手不著物的站起來的）

四人手 "橋" 手，然后要他們一同站起來。很容易吧？那么再試試頃毀多人一點，

如六至七個人，應該還不是太難。最后再試試十四五人一同站起來，那難度就會較高了。

筆者親自試過十多人一起起身，雖然試了許多次才成功，但證明是可以成功的。

這個游戲其實可以帶出很多理論，如大組和細組用力方向的不同、如何合作才可成功等，

非常適合吹水之用。

巧扮女郎

游戲方法：

要求學員當中推選出一位學員扮女郎。其他學員協(xié)助提供道具、形象設計、步法訓練等等。有一定的時間限制。

分析：

要善于模仿，抓住關鍵點進行模仿。模仿成功人士也同理，要抓住成功的關鍵因素進行模仿。

在游戲過程當中，團隊的合作很重要

天龍八部

目標：以較熱烈的活動使學員彼此熱絡

規(guī)則：

1、學員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈

2、在訓練員的口令下往前踏步

3、計算共能走動幾步

注意事項：

1、注意肩部的壓迫，壓力過大時應出聲停止再向前

2、避免朝某一方向跌到。

猜猜我是誰

目標：使初步認識的隊員再次彼此認識

道具：不透明的幕布一條

規(guī)則：

1、 參加的人員分成兩邊

2、 依序說出每人的姓名或希望別人如何稱呼自己

3、 訓練員與助理訓練員手拿布幕隔開兩邊成員，分組蹲下

4、 第一階段兩邊成員各派一位代表至幕布前，隔著幕布面對面蹲下，訓練員喊一，二，三，然后放下幕布，兩位成員以先說出對面成員姓名或綽號者為勝，勝者可將對面成員俘虜至本組。

5、 第二階段兩邊成員各派一位代表至幕布前背對背蹲下，訓練員喊一、二、三，然后放下幕布，兩位成員靠組內成員提示（不可說出姓名、綽號），以先說出對面成員之姓名或綽號者為勝，勝者可將對面成員俘虜至本分組。

6、 活動進行至其中一組人數(shù)少于三人即可停止。

引導討論：

1、 各位如果繼續(xù)玩下去誰會贏？那誰會輸了？

2、 我們所設計的這個游戲是no loser\no winner

3、 那這是什么意思，也就是雙贏的概念

注意事仔蔽項：

1、 選擇的幕布必須不透明，以免預先看出伙伴而失去公平性及趣味性。

2、 成員蹲在幕布前，避免踩在幕布上，以免操作幕布時跌到。

3、 訓練員應制止站立或至側邊偷窺的情況發(fā)生。

4、 組員不可離訓練員太近，以免操作幕布時產(chǎn)生撞擊。

5、 組員叫出名字時間差距短，訓練員須注意公平性。

6、 本活動不適用于不熟悉的團隊。

變化：

1、 可增加幕布前代表人數(shù)；

2、 可讓組員背部貼緊幕布，另一分組憑其輪廓猜出其姓名或綽號。

3、 可在排球場進行，以海灘球互相投擲時，需要叫出對方隊友姓名或綽號，全部叫完前不可重復。

分組游戲

1、尋找對象：

第一步：學員圍成一個圓圈--組織者說LOOK UP、LOOK DOWN、LOCK--學員看上、看下，然后用目光鎖定對面的一位同學，當兩人的目光相對時，則拍手、出場交談--交談3分鐘--沒對上的繼續(xù)。

第二步：學員分列兩行，結對的伙伴面對面站立--各自后退5米--蒙上眼罩--發(fā)出聲音，尋到對象（不可用學員名字、公司名稱）

2、左、中、右

　念乎州　組織者問以下問題：

早上起床時，是從左邊下床？右邊下床？

--從左邊下床的站左邊，從右邊下床的站右邊，記不清的站中間

早上穿鞋時，先穿左邊的鞋？先穿右邊的鞋？

--先穿左腳的站左邊，先穿右腳的站右邊，記不清的站中間

以此種辦法將學員分成三大組。

3、誰是勇士？

如果依上法分成的三組人數(shù)懸殊過大，則繼續(xù)分組，按以下辦法：

請大家自由組合，尋找另外兩位與自己相象的伙伴，分成三人一組。

然后提問：

1、 誰愿意第一個站起來？

2、 誰愿意第二個站起來？

由此，將學員分成三批。

大樹與松鼠

適合人數(shù)：10人以上

材料及場地：無

適用對象：所有學員

時間：5-10分鐘

操作程序

1、事先分組，三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈；一人扮松鼠，并站在圓圈中間；培訓師或其它沒成對的學員擔任臨時人員。

2、培訓師喊“松鼠”，大樹不動，扮演“松鼠”的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹；培訓師或臨時人員就臨時扮演松鼠并插到大樹當中，落單的人應表演節(jié)目。

3、培訓師喊“大樹”，松鼠不動，扮演“大樹”的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹，并圈住松鼠，培訓師或臨時人員就應臨時扮演大樹，落單的人應表演節(jié)目。

4、培訓師喊“地震”，扮演大樹和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹，培訓師或插其他沒成對的人亦插入隊伍當中，落單的人表演節(jié)目。

串名字游戲

游戲方法：

小組成員圍成一圈，任意提名一位學員自我介紹單位、姓名，第二名學員輪流介紹，但是要說：我是***后面的***，第三名學員說：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介紹的一名學員要將前面所有學員的名字、單位復述一遍。

分析：活躍氣氛，打破僵局，加速學員之間的了解。

紅黃牌

時間：5分鐘

道具：紅牌、黃牌

游戲操作：

兩人并排站立

聽意思舉牌

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老蔡說：舉起紅牌 ---------- 舉起紅牌

老蔡說：放下黃牌 ---------- 放下紅牌

老蔡說：不要放下黃牌 -------- 舉起黃牌

放下紅牌 --------------放下紅牌

老蔡說：不要不放下紅牌 ------ 放下紅牌

老蔡說：不要不舉起黃牌 ------ 舉起黃牌

我喊一聲后就舉起紅牌 -------- 不舉牌

老蔡說：舉起黃牌 --------- 舉起黃牌

老蔡說：千萬不要不舉起黃牌 ----- 舉起黃牌

老蔡說：不要放下紅牌 -------- 舉起紅牌

老蔡說：不要不放下黃牌 ------- 放下黃牌

千萬不要不舉起紅牌 -------- 舉起紅牌

老蔡說：舉起雙手、原地跳一下、放下黃牌 - 放下黃牌、舉起紅牌

老蔡說：放下紅牌 ---------- 放下紅牌

老蔡說：不要放下黃牌 ---------- 舉起黃牌

千萬不要不舉起黃牌 ---------- 舉起黃牌

老蔡說：不要不舉起黃牌 ---------- 舉起黃牌

優(yōu)點與缺點

所需時間：30-45分鐘，由團隊人數(shù)及培訓者安排

小組人數(shù)：無限制

所需物品："優(yōu)點與缺點"表格，每人一支鋼筆

游戲概述：

此游戲用于要求每個參與者在無任何威脅的情況下，寫出其他人的優(yōu)點及缺點。特別適用于同一組或一同工作的，或者團隊中互相了解的成員。

目的：

1、 令每個參與者在無任何威脅的情況下，對其他人的優(yōu)點與缺點進行評點。

2、 讓每個參與者之間相互反饋自己在成員眼中的優(yōu)點與缺點。

步驟：

1、 令每個參與者都知道他們將有機會對團隊里的每一個人的優(yōu)點與缺點進行反饋，也就是說，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。

2、 告知每個人這是一項保密的活動，沒有人被告知是誰寫的他的優(yōu)點與缺點的內容。

3、 給每個人一張"優(yōu)點與缺點"并告訴他們每人為其他人至少寫出一條喜歡或不喜歡。

4、 收集每張答卷，混合一起并對每個人念出寫給他們的意見， ，你首先要從自己的名字念起。

討論題目：

1、 所有的意見都正確嗎？

2、 有沒有互相矛盾的意見？

3、 現(xiàn)在是否有人不愿意別人和自己同在一組？

四分之一感覺

1、大家在進入會場時，領到了一張卡片，但只是四分之一張卡片，進入會場后，需要去尋找其他三位會員手中的卡片，將其拼合成一副完整的圖片。

2、大家要積極地尋找陌生人，詢問、展示、合作，最終才能達成“聯(lián)盟”，只有找到其他的三位朋友，才可以找一個位置坐下來。

3、把組合成的圖片放置到桌面前方。并要迅速熟悉本小組成員。

我們是一家

游戲程序：

1．將全部人員分為幾組，分別為A1，A2，B1，B2，C1，C2。每組3-4位成員。

2．先在組內進行學員間的自我介紹，要求是姓名、工作單位、職位和愛好等。然后推舉一位小組成員代表小組進行介紹。要求將組內每一位學員的情況介紹完整，還可加上自己的評價。（大家可以提問）

3．當A1小組介紹完，B1、C1小組代表要對A1小組的發(fā)言做一句話的評價。（只可以是正面的：如A1小組成員都很年輕，非常有朝氣；或者A1小組成員看來經(jīng)驗很豐富；或者A1小組成員都是女孩子，都很漂亮。）當A2小組介紹完，B2、C2小組代表要對A2小組的發(fā)言做一句話的評價。以此類推，直到所有小組介紹完畢。

4．每組介紹自己的代表和發(fā)表評價的代表不能是同一個人！

4．每組時間不超過2分鐘。

相關討論：

1．你是否容易記住別人？用什么方法？

2．自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深刻？

3．你是否善于贊揚別人？

4．你是否善于尋找其他成員的共同點？

一、“誰是最可愛的美女”

規(guī)則：

1、主持人請1名選手上臺，請其面墻站立。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知選手通過回答一連串二擇一的問題，選出今天職場上最可愛的美女。

3、主持人請全體女同事起立，待選手回答問題后，不符合條件的坐下。

4、主持人：“你心目中最可愛的美女身高超過1.62米，還是低于1.62米？”

5、主持人：“你心目中最可愛的美女是長頭發(fā)，還是短頭發(fā)？”

6、主持人：“你心目中最可愛的美女是單眼皮，還是雙眼皮？”

7、主持人：“你心目中最可愛的美女是穿淺顏色衣服，還是穿深顏色衣服？”

8、當只剩下最后一位女士時，主持人停止提問，請選手轉過來，欣賞自己選出來的最可愛美女。

9、主持人請美女上臺，與選手并肩面對觀眾而立，給予祝福，頒發(fā)紀念品。

10、注意事項：主持人結合現(xiàn)場具體情況，不斷提問，直至剩下一位女士為止。

二、“心靈相通”

規(guī)則：

1、主持人請各區(qū)選派一對選手上臺（最好1男1女為1對），助手預先準備好寫有成語的白紙（有幾對選手，就準備幾張）。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知由男士先看白紙上的成語，再用形體語言表達給女士看，女士猜出這個成語即為獲勝。強調：男士只準做動作，不準出聲；女士最多猜兩個成語，兩個都不對，遭淘汰。

3、主持人請第一對選手中的女士面對墻壁站立，助手打開白紙，把成語展示給男士和觀眾看。

4、主持人請男士向女士表演他所看到的成語，若猜對，請這對選手站到主持人的左側；若猜錯，則站到主持人的右側。第二對、第三對、……，依序進行。

5、主持人宣布獲勝者，并請課長頒發(fā)紀念品。

6、備選四字成語舉例：龍飛鳳舞、狗急跳墻、猛虎下山、餓虎撲食、螳螂捕蟬、眉目傳情、暗送秋波、望穿秋水、昂首闊步、掩耳盜鈴。

三、“指鹿為馬”

規(guī)則：

1、主持人挑選8名擅長表演的選手上臺（最好是4男4女）。

2、主持人講解游戲規(guī)則：先由助手表演一套動作（有特定寓意，比如背老人過小河）給第一位選手看；第一位選手根據(jù)自己的理解，把動作表演給第二位選手看；第二位選手再表演給第三位看，……最后是第七位選手表演給第八位選手看。

3、主持人先問第八位選手：你看到的動作寓意什么？再問第七位、第六位、……第一位。

4、主持人講解此游戲的寓意，接著指出在日常交往中，溝通不足經(jīng)常會導致錯誤理解對方的意思。所以，要加強溝通技能的學習。

5、注意事項：在助手表演動作給第一位選手看時，其他選手須面墻站立；第一位表演給第二位看時，其他選手仍須面墻站立；直到最后一位。另外，動作每人只準表演一次。

四、“即席聯(lián)詩”

規(guī)則：

1、主持人宣布以區(qū)為單位，比賽聯(lián)唐詩宋詞。

2、主持人講解游戲規(guī)則：由主持人先讀出兩句含特定字眼的詩詞，比如“床前明月光，疑是地上霜”（含“月”字）。接著，各區(qū)按照指定的順序，迅速聯(lián)上兩句也含該字眼的詩或詞。若有停頓，主持人與觀眾一起喊“5、4、3、2、1”倒計時，完畢后仍聯(lián)不上者，遭淘汰。一直堅持到最后的區(qū)獲勝。

3、主持人宣布獲勝的區(qū)，請區(qū)主任上臺領獎。

4、注意事項：兩句詩詞限唐詩宋詞。

(此游戲詩詞可換為歌詞)

五、“繪畫高手大賽”

規(guī)則：

1、主持人請每區(qū)派一名選手上臺。

2、主持人講解游戲規(guī)則：選手蒙上眼睛，在白板上畫自己的臉譜，限時兩分鐘；本區(qū)觀眾可以提示，其他區(qū)觀眾可以擾亂。

3、助手給選手眼睛蒙上布條，領到白板前；主持人下達開始的口令，并計時。時間一到，停止繪畫，解除布條。

4、主持人請觀眾評議“最佳臉譜”。

5、主持人宣布獲勝者，請課長頒獎。

6、注意事項：預先備好干凈的布條。

六、“穿越生死線”

規(guī)則：

1、主持人請3名選手上臺，助手在4米外拉起一根離地1米的繩子。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知選手可以以任何姿勢穿過繩子（即“生死線”），不碰而且姿勢最有創(chuàng)意者即為第一。

3、各選手全部被用紅布蒙上雙眼。

4、助手撤掉繩子。

5、主持人拉著第一個選手原地轉兩圈，使其面向4米外的繩子站定。

6、選手開始在主持人的夸張、緊張的大聲提示下“穿越生死線”（根本不存在）。

7、第一個選手“穿過”后取下紅布，第二個選手開始，依次進行。

8、主持人請大家評議姿勢最搞笑、最獨特、過程最辛苦者為第一。

9、主持人請領導頒獎。

七、“生死與共”

規(guī)則：

1、主持人挑選6對選手上臺（1男1女為1對，男強壯，女瘦?。?，助手在每對選手面前的地上鋪開1大張報紙。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知最后從報紙上站不住的一對選手即為第一，并與助手示范一次。

3、各對選手站到報紙上，主持人計時，數(shù)10下，堅持不住者淘汰。

4、助手把進入第二輪的各對選手面前的報紙撕掉一半，選手站上去，主持人計時，數(shù)10下，堅持不住者淘汰。

5、助手把進入第三輪的各對選手面前的報紙再撕掉一半，選手站上去，主持人計時，數(shù)10下，堅持不住者淘汰，依此進行，直至產(chǎn)生最后一對堅持住的選手。

6、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

八、“模仿秀”

規(guī)則：

1、主持人挑選6名最擅長表演的選手上臺（3男3女）。

2、主持人講解游戲規(guī)則，每人模仿一個當前或曾經(jīng)熱播的電視廣告上的演員表演，廣告自選，聲音、動作模仿最傳神者為第一。

3、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

九、“我的老公是最美”（之一）

規(guī)則：

1、主持人挑選6對選手上臺（1男1女為1對，男同志頭發(fā)要長），助手給每對選手發(fā)50個橡皮筋。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知在規(guī)定的3分鐘時間內，男同志頭上被扎的小辮最多者為第一。

3、“老公”站立不動，“老婆”給“老公”迅速、精心扎小辮，主持人計時。

4、主持人和助手統(tǒng)計小辮數(shù)。

5、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

十、“我的老公是最美”（之二）

規(guī)則：

1、主持人挑選6對選手上臺（1男1女為1對，男要胖大），助手給每對選手發(fā)口紅、眉筆、眼影、胭脂。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知在規(guī)定的3分鐘時間內，男同志被打扮得最靚麗者為第一。

3、“老公”站立不動，“老婆”給“老公”迅速、精心地上妝，主持人計時。

4、主持人請大家評議“最美老公”。

5、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

十一、"正話反說"

規(guī)則：

1、主持人從每組學員中各請一位選手上臺排成一列面對大家。

2、主持人講解游戲規(guī)則，選手須將主持人所念詞句依照順序反向大聲念出，如主持人出題“江河日下”選手念“下日河江”，主持人出題“說曹操，曹操到”選手念“到操曹，操曹說”等等，反應遲鈍或念錯者直接罰下。

3．告知選手比賽共分三輪，采用淘汰制進行。難度可逐漸加大，第一輪出四字題，第二輪出五字題，第三輪出六字題。

4、三輪過后留存選手及其小組勝出。

5、主持人請領導頒獎。

十二、"親密無間"

規(guī)則：

1、主持人從每組學員中各請一對男女選手上臺相互面對面并排而立，拿出事先準備好的充足氣的氣球。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知每對選手只能用鼻子或嘴巴將氣球夾住由起點向終點（間距最少10米）進發(fā)，全程夾住并最先到達者勝出，可與助手示范一次。

3、各對選手準備好之后，由主持人統(tǒng)一發(fā)號開始進行。

4、由助手及現(xiàn)場觀眾監(jiān)督，主持人注意控制現(xiàn)場秩序。

5、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

十三、"我的夢中情人"

規(guī)則：

1、主持人從每組學員中各請一位選手上臺，拿出事先準備好的白板和筆。

2、主持人講解游戲規(guī)則，選手眼睛將被蒙上不透光的布條，然后拿筆在白板上根據(jù)自己夢中出現(xiàn)的理想情人模樣畫出來供大家欣賞（亦可當作是對某人公開示愛的絕好機會?。?/p>

3、全部選手完成之后，最成人型之畫像的作者勝出。（觀眾可在期間故意誤導、瞎指揮臺上選手）

4、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

十四、"水深火熱"

規(guī)則：

1、主持人從每組學員中各請一對男女選手上臺相互面對面并排而立，拿出事先準備好的紙杯和飲用水。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知在規(guī)定的5分鐘時間內，各組選手之一須將盛滿水的紙杯用嘴叼起將水倒進另外一位選手叼著的空紙杯，如此反復。期間選手均不可利用身體任何其他部位做輔助，違者罰下。

3、時間到后，完成杯數(shù)最多者勝出。

4、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

十五、"穿過你的黑發(fā)我的手"

規(guī)則：

1、主持人從每組學員中各請一對男女選手上臺相互面對面并排而立，拿出事先準備好的梳子及定型水。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知在規(guī)定的5分鐘時間內，各組選手需利用所提供的工具為另一選手變換發(fā)型。觀眾可做出必要的指導，但不可動手。主持人注意掌控形勢，切不可有故意殘害、丑化他人的悲劇發(fā)生。

3、主持人請大家評議“全場最佳發(fā)型獎”、“全場最具創(chuàng)意發(fā)型獎。

4、主持人宣布獲勝者，請領導頒獎。

十六、“搶板凳”

規(guī)則：

1、主持人請每區(qū)派1名選手上臺，請他們圍著板凳站好。助手預先將（人數(shù)-1）個板凳擺好。。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知選手音樂響就要圍著板凳走，音樂一停就要搶到板凳并坐下，沒坐下的淘汰，反復幾輪，最后1人獲勝。

3、主持人請助手放音樂，大家開始圍著板凳轉，這時，音樂突然停下來，大家要快速反應，搶到板凳并坐下，站著的1人，淘汰出局。

4、直到只剩1個板凳時，坐在上面的即是獲勝者。

5、主持人給獲勝者發(fā)獎品。

6、注意事項：不能不轉只盯著一個板凳，必須在音樂停止后才能坐下。否則算犯規(guī)。

十七、“瘋狂購物”

規(guī)則：

1、主持人請各區(qū)選派一對選手上臺（1男1女）。相互站在隔壁區(qū)的后面。

2、主持人講解游戲規(guī)則，告知由男士扮演丈夫，女士扮演妻子，本區(qū)內的其他成員扮演超市，聽到需要購買的物品時，妻子就到本區(qū)以最快的速度把東西買回來，速度最快的組為獲勝組。請輔導員當裁判。

3、主持人請大家一起喊：“老公，老公，你要啥？”主持人說：“領帶?！比缓笃拮右宰羁斓乃俣热ケ緟^(qū)將領帶取回。

4、主持人再請大家一起喊：“老公，老公，你要啥？”主持人說：“左腳皮鞋。”然后女士迅速去本區(qū)買一只左腳皮鞋。第三輪，取皮帶等。

5、主持人宣布獲勝者，并頒發(fā)紀念品。

十八、“搶救傷員”

規(guī)則：

1、主持人請各區(qū)選派一對選手上臺（一男一女），站在臺前。助手準備好包扎用的繃帶（8卷衛(wèi)生紙）。

2、主持人講解游戲規(guī)則：告知由男士扮演傷員，女士扮演護士，在規(guī)定的時間內，由護士按照主持人所要求的部位進行包扎，完畢后，傷員單腿跳10下，以繃帶即不掉下來，又專業(yè)的組獲勝。

3、主持人宣布受傷需要包扎的部位是“左眼、左臂、右腿、屁股“四個部位。然后各組的護士們以最快的速度完成包扎。

4、請輔導員做裁判，選出獲勝組，并頒發(fā)獎品。

十九、“突出重圍”

規(guī)則：

1、主持人宣布以課為單位，每課選派10名男士、1名女士。

2、主持人講解游戲規(guī)則：10名男士圍成一圈，女士站在中央，不管以任何方式，在規(guī)定的時間內，最終的目的是從包圍圈中跑出來。勝利突圍的學員有獎品。

3、主持人宣布開始，先由一課的男士圍成圈，由二課的女士突圍。

4、再由二課的男士圍成圈，由一課的女士突圍。

5、主持人給勝利突圍者頒發(fā)獎品。

6、說明寓意，增加團隊精神。

二十、“不管三七二十一”

規(guī)則：

1、主持人請每區(qū)派一名選手上臺。

2、主持人講解游戲規(guī)則：從1開始報數(shù)，每逢7和7的倍數(shù)不能說出。速度要快，犯規(guī)者淘汰出局。最終勝出的人為獲勝者。

3、主持人宣布開始，大家監(jiān)督，報錯者出隊站到旁邊。剩下的人接著報。直到勝出者產(chǎn)生。

4、主持人給獲勝者頒發(fā)獎品。

二十一、“潛意識”

規(guī)則：

1、每區(qū)派一人參加。

2、參賽者在黑板上一分鐘內隨機寫三個成語。

3、然后由主持人解析這三個成語分別代表的人生三個階段為初戀時、熱戀時、新婚之夜時，然后看參賽者三個階段分別用什么成語來形容自己。

二十二、“同心協(xié)力”(室外游戲)

規(guī)則：

1、每隊選取三人參賽（兩男一女）。

2、一人（女）的左、右腿分別與另兩人的右腿和左腿綁在一起，在起跑線上一字排開。

3、比賽開始，在規(guī)定的區(qū)域內進行10米賽跑，首先到達終點者獲勝。

4、主持人給獲勝者頒發(fā)獎品。

二十三、“氣球飛舞”(室外游戲)

規(guī)則：

1、每隊派一人參賽。

2、每人手抱一個氣球，在起跑線上一字排開。

3、比賽開始，參賽者將氣球拋于空中，在規(guī)定的區(qū)域內進行10米賽跑。氣球可用手拍、腳踢，使其處于懸空狀態(tài)，不準用手抓住。

4、先到達終點者獲勝，用手抓氣球或氣球落地者淘汰。

5、主持人給獲勝者頒發(fā)獎品。

用戶畫像又稱用戶角色電銷團隊組織畫像圖片，作為一種勾畫目標用戶、聯(lián)系用戶訴求與設計方向電銷團隊組織畫像圖片的有效工具，用戶畫像在各領域得到了廣泛電銷團隊組織畫像圖片的應用。

目前市場是分為 To C 和 To B 兩類用戶畫像需求，網(wǎng)上傳播的用戶畫像一般以 C 端為主，它們模版多，方法全，RFM 模型成熟，并逐漸衍生出一些用戶洞察公司，幫助企業(yè)完善用戶畫像。但這些 C 端模版對于 To B 端的企業(yè)來說無法直接套用，并且兩者用戶畫像研究群體不同，導致在洞察方法上也略有差異。

此處我以制作 To B 用戶畫像為例進行闡述，希望可以解決電銷團隊組織畫像圖片你的疑問，它的的主要內容包括：

1、用戶基本信息

用戶基本信息很好理解，B 端客戶一般為企業(yè)，它的基本信息就包括企業(yè)信息，組織架構，公司特征等，這些信息對我們建構用戶基本框架提供了很大的幫助。根據(jù)用戶基本信息，可以將用戶團隊規(guī)模大致分為 10 人以下、20 人～50 人、50 人以上等類型?；蛘呖梢愿鶕?jù)所在行業(yè)的核心關注指標來進行不同團隊的劃分。

此處，我們以 20 人～50 人的公司為例，模版中可以依次填入公司名稱、公司特征、組織架構的信息。

完成基本信息的輸入，20～50 人創(chuàng)業(yè)公司的基本面貌就可以清晰地展現(xiàn)在我們面前，這種信息類仿信似于 C 端用戶則仿畫像的信息，很好地解決了“用戶是誰”這個問題，將一行行數(shù)據(jù)和文字具象化，讓產(chǎn)研人員可以感受到活生生的用戶，而不是陷入自我想象的循環(huán)圈。

2、購買決策鏈。

建立用戶基本輪廓后，我們可以繼續(xù)從用戶決策鏈下手。如果我們能充分了解決策鏈上各個角色的影響力，以及電銷團隊組織畫像圖片他們對產(chǎn)品的需求，那么才能提高獲得訂單的成功率，進而完成我們對用戶核心訴求的探索。

以藍湖一個 PM 畫像為例，Kevin 是產(chǎn)品負責人，在社區(qū)領域經(jīng)驗非常豐富。他們的產(chǎn)品節(jié)奏從來不以快為標準，而是以好為標準。目前，很注重流程的管理以及文檔沉淀，深知這些是保證高品質輸出產(chǎn)品的關鍵。希望能有一個 All-in-one 工具能更便捷的使用。

人數(shù)不同的公司，備盯輪決策鏈的長短也有區(qū)別，小公司 PM 的影響力可以占到 70%，而中大型團隊 PM 還有總監(jiān)、VP、CEO 等關鍵角色。所以你可以根據(jù)不同的公司情況，有針對性地進行補充其他關鍵用戶畫像，完善決策鏈。

3、用戶核心訴求。

在了解各個關鍵角色的用戶畫像之后，我們可以對決策者的核心訴求進行歸納總結；一方面，從使用者、決策者的雙維度出發(fā)，幫助產(chǎn)品不斷優(yōu)化和迭代；另一方面，為客戶精細化運營提供抓手和依據(jù)，實現(xiàn)產(chǎn)品增長目標，從而提高企業(yè)的市場占有率。

如果調研足夠深入，甚至還可以得到一些用戶的關鍵數(shù)據(jù)，例如 DAU、WAU 等，這部分數(shù)據(jù)對于你填充用戶畫像的最后一塊空白非常有幫助。

在搜集以上信息結束之后，你可以根據(jù)在調研中發(fā)現(xiàn)的差異點進行個性化補充，比如重新進行用戶分類，更改用戶的公司規(guī)模，增加關鍵人物畫像等。

洞察用戶進而輸出完整的用戶畫像報告這是我們每個人都必須了解的事情，無論你是產(chǎn)品、設計還是運營、銷售，了解用戶可以讓我們更有針對性地幫助他們達成目標。

這個模版我已經(jīng)上傳至藍湖的「超級文檔」，大家可以在創(chuàng)建文檔時直接選擇，希望你能喜歡！

進行客戶管理不是一蹴而就的，是一個長時間的工作，企業(yè)應該怎樣進行客戶管理才能夠與客戶建立良好的關系，提高客戶的體驗感，進而提高客戶的成交率和復購率呢？當然是要有crm系統(tǒng)的幫忙啦！有了crm客戶關系管理系知肆統(tǒng)的幫助，可以高效進行客戶資源管理。

首先crm客戶管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)從訂單到回款的閉環(huán)管理?？蛻舻挠唵螤顟B(tài)實時可見，還提供自定義審核流程。沉淀訂單信息，及時了解公司訂單成交情況。所有的合同統(tǒng)一管理，支持搜索?；乜钅K與合同、客戶關聯(lián)，方便銷售回顧客戶生命周期全流程。

使用客戶關系管理系統(tǒng)，還可以實現(xiàn)客戶標簽與分類，通過客戶標簽精細分類，將客戶從線索至成交的有意向、初次購買卜唯、完成簽單等完整記錄。詳細記錄銷售與客戶的溝通情況，還可以進行電話錄音，方便之搭弊轎后銷售對客戶進行二次跟進時有跡可循，以防因銷售忘記客戶信息而導致簽單失敗，客戶資源流失。管理者也可以隨時查看溝通情況，如果銷售在溝通中有任何的問題也可以及時改進。

crm系統(tǒng)可以為銷售提供數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析在整個銷售流程中也是很重要的，可以對之前的工作進行復盤和改進，crm系統(tǒng)可以進行可視化報表分析，對商機、客戶資源、成交訂單、市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析?？焖偕蓤蟊砗蛿?shù)據(jù)看板，全面了解業(yè)務運行情況，決策更科學。從線索到回款，通過流程自動化，銷售過程管理，客戶資源管理等，可以幫助企業(yè)很好的提升工作效率。

如何管理好一個銷售團隊？

在上期的分享中小編向大家推薦了銷售神書《銷售管理必讀12篇》，并建議大家將《銷售管理必讀12篇》與《團隊管理必讀12篇》搭配起來看。前者主要在于塑造個體的銷售技能，而后者則重在培養(yǎng)專業(yè)團隊管理能力。

在過去的一周時間內，看完這兩本書的同學普遍反響熱烈，但也有部分同學反映說不知道從哪里購買這兩本書。對于這樣的初級問題小編還是比較“方”的，畢竟善用搜索引擎是作為一名銷售人最起碼的基本功啊！

銷售從來都不是單打獨斗，本期內容小編將繼續(xù)來跟大家扒一扒銷售團隊管理的那些事兒！部分內容整合自其他媒體，如有侵權請來信告知。

如何管理好一個銷售團隊

對特殊需要整改的市場，可單獨設立目標考核。往往需要大力調整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調整，只能造成進一步惡化和業(yè)務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。

以門店管理為基礎，所有的管理考核落腳點在終端門店。解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點有：單品分銷條碼執(zhí)行、零售價格管理、陳列執(zhí)行、導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執(zhí)行等。

每項管理進行細化，設立“神秘人”檢查，反饋到總部在下發(fā)到當?shù)卣?，再檢查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設一個終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請當?shù)氐脑谛４髮W生，費用基本為10元/店。

以顧客的身份檢查，同時可以檢查所有項目。該神秘人的設置能有效規(guī)避當?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強對終端門店的管控力度，對經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

怎么管理銷售團隊

銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團隊是一個系統(tǒng)工程敗饑碼。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領導，領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策后進，整體提升。

以結果為導向，量化管理、銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店，業(yè)務代表負責自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負責整個城市，省級經(jīng)理負責全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負責，銷售總監(jiān)則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學，可執(zhí)行性強?？梢酝ㄟ^設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力，進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。

就像學生考試，試題很難，對每個學生是一樣的，也同樣能根據(jù)分數(shù)的高低排出名次。另外一種是設立較低的目標，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結果為導向，對自己的銷售目標負責。

銷售團隊怎么管理

銷售團隊的員工往往承受著很多的業(yè)績壓力。有的是來自外部，有的來自于自電銷團隊組織畫像圖片我的過度要求。長時間的精神壓迫容易打消員工的工作積極性。對于企業(yè)和個人都會造成很大的影響。

同時這種消極的情緒就會像病毒一樣蔓延，迅速擴大范圍。比如困意一樣，一個人打哈欠就會影響到周圍的人跟著想睡覺。如果事情發(fā)展到這種地步可就難以控制了。

所以，作為企業(yè)有必要在員工感到壓力過大等負面工作情況的時候及時給予幫助和引導。同時通過完善的團隊管理制度，降低員工的工作強度，讓員工的在肢判工作崗位能夠感覺到進步、成長和收獲。

我們企業(yè)作為中型的互聯(lián)網(wǎng)企察哪業(yè)，員工的年齡段都相對來說年輕化，所以每個人對未來的規(guī)劃都有自己的見解。所以，我們更多地會注重員工的個人成長，和員工個人時間精力的分配。

怎樣打造高績效團隊

精選共同目標

精選一個共同目標，并采取有效策略，親聆每個成員的思想，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一共同目標全身心地奮斗。這一目標是團隊成員共同的愿望在客觀環(huán)境中的具體化。它以實現(xiàn)團隊整體利益為前提，同時要包括團隊成員的個人意愿和目標，充分體現(xiàn)團隊成員的個人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團隊成員的激情，另外這一目標要隨環(huán)境的變化有所調整。

晉升機制的完善

除了物質激勵外的晉升制度也是很好團隊激勵，團隊成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對自己的工作有個交代，所以很多上進的團隊成員在不斷的業(yè)績突出的過程后，都期待主管領導給予晉升的機會。合理的制度與機制建設主要包括：團隊紀律、上級對下級的合理授權;團隊的激勵與約束;建立公平考核、健全升遷制度。

高效協(xié)作與溝通

團隊成員間的密切團結和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實現(xiàn)團隊的整體目標，而且可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享，促進知識創(chuàng)新。比爾·蓋茨認為，包括微軟在內，許多成名的公司，很大程度上得益于其團結的、高效溝通的團隊精神。

銷售團隊管理中常遇到的10個難題以及應對辦法

1、新員工受到老員工的排擠，如何解決？

支招：銷售人員互相排擠是與利益分配密不可分的。建議，梯隊建設制度。如可以讓老員工帶新員工，同時新員工的收入可適當拿出一部分來回饋老員工

2、員工搶奪客戶造成損失，怎么辦？

支招：這種情況一般是由績效考核制度帶來的。如果可以按照班次來進行利益分配，可以較好地解決同班次爭搶客戶的情況。同班次的員工，如果0人數(shù)在5人以下，可進行班次統(tǒng)籌管理，即該班次完成的總任務，總提成拿出80-90%平均分配，剩下的一小部分，有該班次負責人根據(jù)當班的情況來獎勵表現(xiàn)特別突出的員工。強調一點，只有英雄的團隊，而無英雄的個人。

3、如何更加有效的控制銷售成本？

支招：商品本身成本，是由銷售部門發(fā)起，結合其他同行業(yè)銷售現(xiàn)狀，同時考慮到自身盈利毛利點來定價，制定出完善的價格體系。在價格體系的基礎上，設定打折權限，如銷售總監(jiān)7折，店長8折等等。如在價格體系之內，則直接進行銷售，如越過權限，則需上級領導審批，這樣就可以避免事事匯報的窘境。

4、如何做銷售部的績效考核？

支招：銷售部門的績效考核。有下幾個關鍵指標：

（1）、公司成本各銷售區(qū)域成本（商品成本、銷售預算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷成本、總部人員薪酬、貸款、總部辦公費用、租賃費用等等），這個可以從財務報表中體現(xiàn)。

（2）、公司毛利率（這個是公司是否盈利的關鍵點）

（3）、公司銷售額(這個是考核公司行業(yè)占有市場比的能力)

（4）、營銷活動預算（在達成任務的同時能盡量的減少公司的開支）

（5）、如有壓批銷售的企業(yè)，還需要考核回款率及回款周期。

5、除了薪酬還有什么方法可以激發(fā)銷售團隊的斗志？

支招：狼性銷售，更多的是強調熱情、主動出擊的態(tài)度。除了待遇、提成可以激發(fā)大家的銷售熱情，還可以定期的進行團隊野外訓練，內容不必復雜，重要的是形成一種氛圍，搶爭第一的氛圍。

6、如何才能帶動起銷售人員的積極性？

支招：從銷售人員的職業(yè)特點來看，就注定我們在給他們設計薪酬方案的時候，需要采用高激勵性的薪酬方案，也就說，首先需要解決的就是制定并嚴格執(zhí)行符合本企業(yè)特點和崗位特點的薪酬標準和考核方案電銷團隊組織畫像圖片；其次，在對銷售人員的管理方面，建議減少對其日常行為的管理，著重關注業(yè)績和客戶滿意度等方面的指標。

7、如何讓公司新業(yè)務員迅速上手？

支招：從三方面解決吧：

1、在招聘的環(huán)節(jié)，必須明確企業(yè)的用人標準，除了明確表面的學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等內容外，還得掌握每個各位的勝任特質以及和企業(yè)文化的匹配度。

2、加大對新員工的培訓，包括企業(yè)整體情況、企業(yè)文化、產(chǎn)品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內容，讓新員工完全明了這些基本的內容。

3、直線經(jīng)理人應該在企業(yè)文化的指導下安排員工開展工作。

8、好的銷售招不來、厲害的銷售留不住，如何辦？

支招：這個是屬于薪酬方案制定的問題。

1、要了解同行業(yè)同崗位的薪酬，企業(yè)要做到中等偏上。

2、要有良好的團隊氛圍，很可能雖然收入差不多，但是工作環(huán)境較好就會留住員工。

3、尖兵員工，要“畫餅”，就是要讓他們看到希望?；蚴亲吖芾砺肪€，或是走個人經(jīng)營路線（高提成）

9、銷售混亂的現(xiàn)象該如何制止？

支招：這個是屬于公司制度問題。第一，主管權限和普通員工全是是不一樣的，那么主管掌握的內容和普通員工也是不一樣的。有的是需要主管親自去抓，而一些普通工作（拿發(fā)票，退貨）則可以交給一般人員去做，要學會分工！

10、工作環(huán)境和氛圍上要留住團隊人員，怎么留呢？

支招：傘式管理，只有一個領頭的，不能有小團體（有的話就調崗，起碼不能在工作中互相影響），領導做到不偏不倚，公正無私。

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