今日給各位共享惠州語(yǔ)音外呼體系計(jì)劃的常識(shí),其間也會(huì)對(duì)惠州外呼公司進(jìn)行解說(shuō),假如能可巧處理你現(xiàn)在面對(duì)的問(wèn)題,別忘了重視本站,現(xiàn)在開端吧!
本文目錄一覽:
1、電銷客外呼體系都有那些功用?
2、外呼體系是什么?
3、電話主動(dòng)外呼體系是什么?
4、外呼體系是怎樣用的?
5、每天手動(dòng)撥號(hào)好累,能夠引薦一下好用的主動(dòng)撥號(hào)外呼體系嗎?
6、樹立智能語(yǔ)音交互體系重要害那些
電銷客外呼體系都有那些功用?
外呼體系的功用多樣,根本能滿足企業(yè)事務(wù)開展的需求,它的功用有外呼使命、工單創(chuàng)立、數(shù)據(jù)權(quán)限處理、服務(wù)總結(jié)、滿足度狀況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。
一、外呼體系的功用介紹
1、外呼使命
外呼數(shù)據(jù)能夠一鍵導(dǎo)入,處理員可自主進(jìn)行外呼使命的創(chuàng)立、修改和刪去,建議外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)立
關(guān)于處理不了的客戶問(wèn)題,客服能夠直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)立問(wèn)題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或許和諧 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)能夠挑選守時(shí)觸發(fā)或條件流通觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限處理
自定義設(shè)置電銷組的安排架構(gòu),不同的身份主動(dòng)賦予對(duì)外呼使命和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,完結(jié)使命數(shù)據(jù)的別離和統(tǒng)一處理,確保安排事務(wù)的明晰分作業(yè)業(yè)。
4、服務(wù)總結(jié)
客服人員可依據(jù)需求對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié),包含來(lái)電咨詢的所屬事務(wù)、事務(wù)類型、處理狀況等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
5、滿足度狀況
用戶與客服通話后,體系主動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出點(diǎn)評(píng),如:滿足、不滿足,可按坐席維度,檢查通話記錄的滿足度狀況。
6、IVR信息交互驗(yàn)證
IVR導(dǎo)航中,支撐經(jīng)過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證(如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等)。
外呼體系是什么?
用于電腦主動(dòng)往外撥打電話的體系。
外呼體系是指經(jīng)過(guò)電腦主動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音經(jīng)過(guò)電腦播映給用戶。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的建議。
預(yù)覽型撥號(hào)
體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等候接經(jīng)進(jìn)程之后,話務(wù)員或許能夠和客戶通話,或許由于占線、無(wú)人應(yīng)對(duì)、空號(hào)、線路毛病等原因而拋棄。
猜測(cè)型撥號(hào)
將整個(gè)進(jìn)程主動(dòng)化,計(jì)算機(jī)挑選要撥的客戶并開端撥號(hào)。一切無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)對(duì)、機(jī)器接聽都將被越過(guò),不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對(duì),呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,假如由于某種原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時(shí)刻再撥。
猜測(cè)撥出運(yùn)用雜亂的數(shù)學(xué)算法考慮多種要素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通希望座席的概率等。猜測(cè)撥出宣布的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)約了許多查號(hào)、撥號(hào)、等候震鈴的時(shí)刻,然后大大進(jìn)步功率。
預(yù)定型撥號(hào)
要求客戶必定程度的參加。經(jīng)過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手法。體系依據(jù)客戶的預(yù)定懇求,發(fā)送客戶所需信息,完結(jié)服務(wù)?!?/p>電話主動(dòng)外呼體系是什么?
電話外呼體系是企業(yè)用來(lái)進(jìn)行電話出售作業(yè)的,由于經(jīng)過(guò)這種智能體系能夠節(jié)約作業(yè)時(shí)刻和人工本錢,下降投入本錢進(jìn)步營(yíng)銷贏利,自然而然就在開展競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)方面得到更好確保,還能得到許多客戶認(rèn)可。
1、運(yùn)用進(jìn)程簡(jiǎn)略便利更安全
小企業(yè)經(jīng)過(guò)運(yùn)用電話外呼體系,確保每天的作業(yè)量會(huì)到達(dá)更高規(guī)范,外呼量很高而且作業(yè)功率很快,還能確保出售成果得到全面進(jìn)步,操作運(yùn)用進(jìn)程十分簡(jiǎn)略便利,操作運(yùn)用的進(jìn)程也很安全,不必憂慮對(duì)企業(yè)出售作業(yè)構(gòu)成任何影響。
2、節(jié)約企業(yè)出售本錢
當(dāng)小企業(yè)運(yùn)用電話外呼體系進(jìn)行出售作業(yè)時(shí),就能針對(duì)性處理企業(yè)出售本錢問(wèn)題,能夠節(jié)約本錢進(jìn)步贏利,由于操控人工投入本錢,在電話出售作業(yè)方面具有很好的優(yōu)勢(shì),進(jìn)步贏利的一起還能促進(jìn)銷量,后續(xù)本錢得到操控,還能讓贏利空間變得越來(lái)越寬廣,總歸讓企業(yè)開展得到全面推進(jìn)和促進(jìn),在掙錢這方面具有更好優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)運(yùn)用電話外呼體系,給小企業(yè)出售作業(yè)帶來(lái)更好優(yōu)勢(shì),這對(duì)進(jìn)步競(jìng)賽力會(huì)有很好確保,尤其是在電話出售作業(yè)方面削減壓力,由于小企業(yè)在人作業(yè)業(yè)方面自身投入的資金就很少,人作業(yè)業(yè)功率就很慢,還會(huì)糟蹋許多資源,經(jīng)過(guò)運(yùn)用電話外呼體系就能處理這樣的為難問(wèn)題,讓開展得到全面推進(jìn)。
外呼體系是怎樣用的?
運(yùn)用方法很簡(jiǎn)略,經(jīng)過(guò)軟件專用頁(yè)面撥號(hào),比方市面上常見的回呼體系,便是把打電話轉(zhuǎn)為接電話,經(jīng)過(guò)線路給事務(wù)和客戶兩邊打電話,而且客戶接到外顯仍是事務(wù)號(hào)碼,客戶還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。
這樣接通率和信賴度都是沒問(wèn)題的,而且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào),一個(gè)出售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼,客戶能夠回?fù)苓^(guò)來(lái),接通率是現(xiàn)在最高的方法。
外呼體系線路除了外呼功用,也會(huì)附帶有客戶處理及跟進(jìn)工單功用,導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀況,躲藏號(hào)碼,確保企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不丟失,不別傳,企業(yè)處理者的主賬號(hào)都是能夠直接看到的,針關(guān)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提示,大大進(jìn)步了成交率。
外呼體系能夠到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營(yíng)銷步入的3.0年代,“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE,具有雙引擎優(yōu)勢(shì),具有職業(yè)Know-How商機(jī)引薦引擎和出售SOP引擎,可運(yùn)用于百萬(wàn)家B端企業(yè)。想知道更多?快來(lái)重視“基智科技”
每天手動(dòng)撥號(hào)好累,能夠引薦一下好用的主動(dòng)撥號(hào)外呼體系嗎?
企釘主動(dòng)外呼體系有10多種撥號(hào)方法:
1.預(yù)覽撥號(hào)(座席界面上預(yù)先閱覽呼出使命的方針目標(biāo),經(jīng)過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)完結(jié)使命)
2.語(yǔ)音外呼(經(jīng)過(guò)呼叫中心的IVR主動(dòng)批量呼叫客戶,在客戶電話接通后播映IVR主動(dòng)語(yǔ)音與客戶交互的方法)
3.猜測(cè)外呼(呼叫中心主動(dòng)呼出客戶號(hào)碼,在客戶電話接通后將話路轉(zhuǎn)接至客戶代表完結(jié)外撥使命的方法)
4.批量群呼(批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)后主動(dòng)群呼,可裝備呼叫實(shí)踐、并發(fā)數(shù)等參數(shù))
樹立智能語(yǔ)音交互體系重要害那些
序文
跟著人工智能出題的提出,近年來(lái)涌現(xiàn)出一大批依據(jù)人工智能的呼叫中心事務(wù)服務(wù)商和集成商,僅智能外呼這一模塊兒就將近百家公司在推行和運(yùn)營(yíng)。能夠說(shuō)整個(gè)依據(jù)人工智能技能的商場(chǎng)開端繁榮的開展起來(lái)了。
簡(jiǎn)略介紹一下什么叫做智能語(yǔ)音交互渠道。其實(shí)大真話便是在呼叫中心根底上,集成 ASR、 TTS、的呼叫服務(wù)渠道。
那么怎么咱們自己去樹立智能語(yǔ)音體系呢?
咱們先列出樹立智能外呼體系的樹立需求那些技能和服務(wù):
個(gè)人認(rèn)為:
[if !supportLists]·[endif] 首要最重要的是溝通機(jī):
[if !supportLists]1. [endif]PBX也便是溝通機(jī),商用設(shè)備原廠包含像華為、Avaya、思科、東匯等這些出產(chǎn)硬件溝通機(jī),
[if !supportLists]2. [endif]還有便是現(xiàn)在FreeSitch、asterrisk、OpenPBX這些軟件溝通機(jī)。
[if !supportLists]·[endif] 其次是AI技能: 及包含語(yǔ)音辨認(rèn)、語(yǔ)義了解、語(yǔ)音組成這三種技能是中心組成部分。語(yǔ)音辨認(rèn)相當(dāng)于人的“耳朵”,接進(jìn)電話后,對(duì)人的言語(yǔ)進(jìn)行處理轉(zhuǎn)義成體系能夠辨認(rèn)的數(shù)據(jù)交由體系處理去辨認(rèn)。在進(jìn)一步的話,能夠轉(zhuǎn)義為文字。語(yǔ)義了解相當(dāng)于人的"大腦",依據(jù)言語(yǔ)辨認(rèn)人的目的。語(yǔ)音組成,相當(dāng)于人的”嘴巴“,辨認(rèn)人的目的之后,按照特定的答復(fù)方法,去回復(fù)和引導(dǎo)對(duì)話。
[if !supportLists]·[endif] 再者是前端服務(wù)渠道:即用戶登錄、裝備呼叫流程,樹立呼叫使命、計(jì)算呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報(bào)表的網(wǎng)站,這個(gè)是終端用戶僅有能夠看到而且操作的界面。
[if !supportLists]·[endif] 終究是外呼線路:其間包含三大運(yùn)營(yíng)商以及其他小型的集成線路供貨商,首要目的是外呼電話或許是接入電話。
也有人或許有疑問(wèn):”智能語(yǔ)音交互體系最重要的不是人工智能么,和溝通機(jī)有啥聯(lián)系?”為什么說(shuō)最重要的是溝通機(jī)呢,原因是不論咱們是外呼仍是接入電話、都需求前端服務(wù)渠道把外呼懇求發(fā)送給溝通機(jī),經(jīng)過(guò)外呼線路而撥出去。換句話說(shuō)溝通機(jī)是操控全體的外呼狀況。硬件的溝通機(jī),比方說(shuō)像華為的溝通機(jī),價(jià)格在大約幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等的價(jià)格。關(guān)于想要樹立自己的智能語(yǔ)音交互體系來(lái)說(shuō),價(jià)格關(guān)于一些小型公司來(lái)說(shuō)接受不起,而FreeSitch這種軟溝通則大大便利了小型公司樹立自己的智能語(yǔ)音交互體系。
什么是FreeSwitch?
FreeSitch是一個(gè)電話的軟溝通處理計(jì)劃,包含一個(gè)軟電話和軟溝通機(jī)用以供給語(yǔ)音和談天的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。FreeSitch 能夠用作溝通機(jī)引擎、PBX、多媒體網(wǎng)關(guān)以及多媒體服務(wù)器等。支撐多種通訊技能規(guī)范,包含 SIP, H.323, IAX2 以及 GoogleTalk ,一起也能夠便利的與其他開源的PBX體系進(jìn)行對(duì)接。而且具有很強(qiáng)的伸縮性。旨在為音頻、視頻、文字或任何其他方法的媒體,供給路由和互連 通訊協(xié)議 。
FreeSwitch 的典型功用
[if !supportLists]·[endif]在線計(jì)費(fèi)、預(yù)付費(fèi)功用。
[if !supportLists]·[endif]電話路由服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]支撐資源優(yōu)先權(quán)和QoS的服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]多點(diǎn)會(huì)議服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]IVR、語(yǔ)音告訴服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]VoiceMail服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]PBX運(yùn)用和軟溝通。
[if !supportLists]·[endif]運(yùn)用層網(wǎng)關(guān)。
[if !supportLists]·[endif]防火墻/NAT穿越運(yùn)用。
[if !supportLists]·[endif]私有服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]SIP網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)關(guān)。
[if !supportLists]·[endif]SBC及安全網(wǎng)關(guān)。
FreeSwitch最典型的功用是作為一個(gè)服務(wù)器,并用電話客戶端軟件銜接到它。盡管FreeSwitch支撐許多的通訊協(xié)議,但其最首要的協(xié)議仍是SIP,經(jīng)過(guò)SIP中繼建議會(huì)話協(xié)議。
運(yùn)用FreeSwitch這種軟溝通的優(yōu)點(diǎn)在于,你只需求一臺(tái)服務(wù)器就能夠隨時(shí)樹立自己的外呼中心,而且FreeSwitch支撐跨渠道運(yùn)轉(zhuǎn)。能夠原生運(yùn)轉(zhuǎn)Windows、Linux、BSD等許多32/64位渠道。
FreeSwitch內(nèi)部運(yùn)用線程模型來(lái)處理并發(fā)懇求,每個(gè)銜接都在獨(dú)自的線程中進(jìn)行處理,不同的線程間經(jīng)過(guò)Mutex互斥拜訪共享資源,并經(jīng)過(guò)音訊和異步事情等方法進(jìn)行通訊。FreeSwitch自身是比較穩(wěn)定的,它是比較優(yōu)異的開源軟件。另一方面來(lái)講,F(xiàn)reeSwitch又是比較急進(jìn)的,它的開發(fā)分支里會(huì)有許多的新特性參加,因而在測(cè)驗(yàn)不全面的狀況下,很簡(jiǎn)略呈現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況。而在用于出產(chǎn)環(huán)境的狀況下,體系的穩(wěn)定性是體系能否正常被運(yùn)用的要害。之前咱們?cè)谧鲰?xiàng)目的進(jìn)程中,就遇到一些FreeSwitch不穩(wěn)定的狀況,導(dǎo)致外呼狀況不抱負(fù)。舉一個(gè)比方:咱們?cè)谶M(jìn)行測(cè)驗(yàn)外呼的時(shí)分,語(yǔ)音通話時(shí)斷時(shí)續(xù),盡管前端服務(wù)渠道能夠很好的接受到數(shù)據(jù)的傳輸,可是,真實(shí)在與人工進(jìn)行溝通的時(shí)分,會(huì)呈現(xiàn)各式各樣的溝通妨礙,為了處理這一個(gè)問(wèn)題,咱們花費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)刻,去研討FreeSwitch的結(jié)構(gòu)特性??偹惆堰@個(gè)問(wèn)題處理掉。咱們的項(xiàng)目才得以持續(xù)推進(jìn),終究得以真實(shí)落地布置施行。
也有人或許有疑問(wèn):”FreeSwitch軟溝通盡管重要,可是既然是智能語(yǔ)音交互體系人工智能不重要嗎?”,重要,當(dāng)然重要!容我漸漸道來(lái)~
AI 技能
1. 通訊原理
先簡(jiǎn)略解說(shuō)一下正常打電話這個(gè)流程
流程:A→PSTN→B
解說(shuō):PSTN是Public
Switched Telephone Network,意思為公共溝通電話網(wǎng)絡(luò),也便是咱們的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)電話,
那咱們平常怎么給呼叫中心比方打電話是怎么打的?:個(gè)人A打電話給呼叫中心1***6 打電話,撥通后聽到錄音,您好,撥打人工臺(tái),請(qǐng)按0鍵,按鍵之后,呈現(xiàn)盲音,真實(shí)接通之后,客服接通了電話。
流程:A→PSTN→PBX→IVR→客服
解說(shuō):PBX也叫溝通機(jī)、相當(dāng)于整個(gè)呼叫中心的出入口
IVR也叫互動(dòng)/交互式語(yǔ)音應(yīng)對(duì),語(yǔ)音導(dǎo)航,也便是相當(dāng)于咨詢事務(wù)請(qǐng)按鍵,這一環(huán)節(jié),依據(jù)事務(wù)去分流到客服。
智能語(yǔ)音交互渠道(智能機(jī)器人)落實(shí)到具體具體事務(wù)場(chǎng)景是怎么完結(jié)的:
如:”個(gè)人A要在某一個(gè)大型酒店預(yù)定位子“,
A撥通后先聽到了聲響,“您好,我是機(jī)器人小岳,需求我?guī)湍單蛔邮菃幔?/p>
個(gè)人A說(shuō),“我不要和機(jī)器人說(shuō)話,找個(gè)真人來(lái)”。
然后聽到錄音,“為您轉(zhuǎn)接很貴的真人客服,排隊(duì)中,請(qǐng)稍后”。
幾分鐘后接通,真人客服接了電話。
流程:A→PSTN→PBX→IVR(TTS→ASR→NLP→TTS)→ACD→客服
解說(shuō):在IVR部分:不再需求提示按鍵,而是直接問(wèn)來(lái)電方需求處理什么事務(wù),然后辨認(rèn)語(yǔ)音、了解目的后,依據(jù)用戶的需求,答復(fù)后轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的事務(wù)行列排隊(duì)。
上邊是接通的流程,呼出的流程與之相反,就不在贅述了。
2. 現(xiàn)在商場(chǎng)上的AI技能的運(yùn)用
現(xiàn)在商場(chǎng)上的不論是ASR、TTS、NLP都被阿里百度科大訊飛等巨子公司所占有,這些技能在國(guó)內(nèi)根本現(xiàn)已成為定局。像ASR這類引擎商場(chǎng)上大部分都是用的阿里云和訊飛云的,要不便是百度云。阿里云和訊飛云的辨認(rèn)率高一些,能夠到達(dá)97%左右、百度的差一些,辨認(rèn)率在80%左右,咱們最初在做項(xiàng)目的時(shí)分挑選ASR做過(guò)測(cè)驗(yàn),事實(shí)證明阿里云辨認(rèn)率更高一起也能夠辨認(rèn)方言。因而,咱們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)分,見義勇為的挑選了阿里云的
TTS咱們挑選的是訊飛的,挑選的理由很簡(jiǎn)略,究竟科大訊飛是人工智能范疇巨子級(jí)的公司,質(zhì)量當(dāng)然有的確保。
3. AI 才能對(duì)接
在具體落地中,這個(gè)范疇的慣例參加者一般具有呼叫中心才能或許AI才能其間一種,而首要的對(duì)接點(diǎn)也就在于AI才能與呼叫中心設(shè)備去對(duì)接,而ASR/TTS與呼叫中心設(shè)備對(duì)接的慣例協(xié)議首要是mrcp/sip。
媒體資源操控協(xié)議(Media Resource Control
Protocol, MRCP)是一種通訊協(xié)議,用于語(yǔ)音服務(wù)器向客戶端供給各種語(yǔ)音服務(wù)(如語(yǔ)音辨認(rèn)和語(yǔ)音組成)。有兩個(gè)版別的MRCP協(xié)議,版別2運(yùn)用SIP作為操控協(xié)議,版別1運(yùn)用RTSP。
實(shí)踐對(duì)接的時(shí)分,會(huì)遇到不少技能問(wèn)題,當(dāng)咱們ASR/TTS引擎做私有云布置,為了避免了內(nèi)外網(wǎng)穿透時(shí)防火墻的許多設(shè)置和語(yǔ)音流的時(shí)延。這在咱們其時(shí)對(duì)接的時(shí)分也花費(fèi)了好大一番功夫。
前端服務(wù)渠道:
其間最重要的便是裝備呼叫流程這一塊兒了,
這一塊兒很簡(jiǎn)略被忽視,可是這反而是能夠出成果的當(dāng)?shù)?。一般?lái)說(shuō)一套最美談術(shù)模板,能夠以一敵萬(wàn)。心理學(xué)根底有必要要有,一句話怎樣說(shuō)能讓接電話的人最大概率的順著自己的思路走,達(dá)到目的,然后構(gòu)成特定細(xì)分范疇機(jī)器人話術(shù)模板,得到最佳的外呼作用(接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、電銷志愿、催收志愿)或許是接通作用(滿足度)
其他的根本便是web端的東西了,具體功用點(diǎn)呢,即用戶登錄、裝備呼叫流程,樹立呼叫使命、計(jì)算呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報(bào)表,這些功用點(diǎn)根本完結(jié)就能夠,由于站在產(chǎn)品視點(diǎn),產(chǎn)品最重要的價(jià)值便是能夠呼通或許接通用戶的電話,而且能夠精確的辨認(rèn)用戶的目的,而且精確的答復(fù)用戶。這便是智能語(yǔ)音交互體系的終究方針,也一直是咱們的終究方針。
外呼線路廠商:
一般假如是購(gòu)買體系的話,是給供給線路的,只需交一些線路費(fèi)用。假如是自己做項(xiàng)目的話,網(wǎng)上、淘寶上一大堆,費(fèi)用能夠談,也給供給線路對(duì)接的接口。
結(jié)語(yǔ)
盡管現(xiàn)在商場(chǎng)上做智能語(yǔ)音交互體系的比較多,但一般只限于各個(gè)職業(yè)的電話出售,真實(shí)意義上的智能語(yǔ)音交互仍是很少的。原因很簡(jiǎn)略,盡管原理不是很難可是真實(shí)落地施行的時(shí)分,遇到的困難十分的多,幾乎是一步一個(gè)坑。好在現(xiàn)在現(xiàn)已真實(shí)的落地施行了,方方面面的作用都仍是很不錯(cuò)的。一年多的辛苦沒有白搭。哈哈~
寫這篇文章測(cè)驗(yàn)給我們簡(jiǎn)略介紹一下智能語(yǔ)音交互體系,然孤陋寡聞,遺漏和不當(dāng)之處在所難免,權(quán)當(dāng)給我們拋磚引玉。
許多細(xì)節(jié)限于主題和篇幅的要求不做具體記敘,如有問(wèn)題,歡迎隨時(shí)溝通。
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