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打電話的機器人俗稱“電話機器人”，是一款通過精準(zhǔn)語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機器人。

電話機器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優(yōu)化運營成本、助力企業(yè)降本增效。

電話機器人是什么？

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話迪慶智能電話機器人，然后在后臺撥出去迪慶智能電話機器人，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。如今，電話機器人可以實現(xiàn)智能對話，使用真實的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。

現(xiàn)在智能ai電話機器人市場比較成熟迪慶智能電話機器人，有很多迪慶智能電話機器人的電銷企業(yè)都有使用。電話機器人操作簡單迪慶智能電話機器人，成本低迪慶智能電話機器人，24小時不間斷的工作迪慶智能電話機器人，大大提升了工作效率，效果挺好的。

電話智能客服機器人可以通過文字進(jìn)行識別迪慶智能電話機器人，通過語義理解、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)線上同用戶溝通迪慶智能電話機器人，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)迪慶智能電話機器人的問題迪慶智能電話機器人，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機器人在人工下班時迪慶智能電話機器人，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機器人回答問題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識庫，當(dāng)收到訪客提問后，再通過特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過對問答過程的深度學(xué)習(xí)，自動擴(kuò)充知識庫，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時，經(jīng)常會出現(xiàn)一個客服人員窗口下排著5、6個訪客等待咨詢。

先要明確一個點：智能機器人，不是人，所以有些東西它還是做不了的

但是智能電話機器人比人工來比還是有相當(dāng)大的優(yōu)勢的。

1、成本低，一個電話機器人成本只有人工成本的20%

2、效率高，無負(fù)面情緒，百分之百熱情，可以7*24小時工作

3、智能推送，大數(shù)據(jù)后臺自動分析數(shù)據(jù)，給出高中低意向客戶，高意向客戶智能推送客戶微信，可以直接溝通

4、自主學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題，機器人直接轉(zhuǎn)接人工，讓人工幫助回答，并且機器人后臺全程記錄遇到的問題，人工可以協(xié)助錄入知識庫。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

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