本篇文章給咱們談?wù)勲婁N體系保護(hù)實(shí)習(xí)，以及對應(yīng)的常識點(diǎn)，希望對各位有所協(xié)助，不要忘了保藏本站喔。

本文目錄一覽：

我在計算機(jī)理論上有了必定的根底，可是實(shí)踐才干有所短缺，經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，我的實(shí)踐水平有了很大的前進(jìn)。經(jīng)過這一次的計算機(jī)拼裝與保護(hù)實(shí)訓(xùn)，我感覺自己的收成很大，特總結(jié)如下：

一、實(shí)訓(xùn)方面

微機(jī)的拼裝與保護(hù)是一項(xiàng)長時刻而艱巨的使命，非一朝一夕便能夠處理的作業(yè)，它需求咱們長時刻的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流。

微機(jī)的拼裝和保護(hù)分為軟硬件兩方面：硬件方面首要是拼裝硬件、毛病處理等；軟件方面首要是體系的裝置，驅(qū)動的裝置、使用軟件的裝置等，說起來簡略，可是做起來卻是一項(xiàng)浩繁的工程，并非片言只語能夠包含完畢的。

二、實(shí)訓(xùn)成果

經(jīng)過這次時刻不長的實(shí)訓(xùn)，我收成了許多，可是在實(shí)訓(xùn)中還有些短少的當(dāng)?shù)兀?

（一）、對計算機(jī)的各個部件的了解程度還不行，特別是商場價格，

盡管去了幾家電腦專賣店可是每個店的價格都有收支。

（二）、對計算機(jī)部件的功用不行了解?，F(xiàn)在的計算機(jī)部件層出不

窮，這就給了咱們挑選的難度，不知道那種產(chǎn)品的功用更好，只知道

一兩種聞名的好些可是價格都不菲。

（三）、對BIOS里邊的設(shè)置沒有徹底弄懂，有些知道是什么意思但

是都沒有去詳細(xì)實(shí)踐過，只去設(shè)置過一些底子的設(shè)置。

（四）、在拼裝進(jìn)程計算機(jī)的進(jìn)程中還不行嫻熟，關(guān)于先裝什么后

裝什么沒有一個徹底明晰的定位，只知道大體的次序。

（五）、經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，各方面都有很大收成?？墒瞧溟g也還有很

多的短缺，比方在winXP裝置后在實(shí)習(xí)要求中有一個銜接撥號上網(wǎng)，

在操作中能連上，可便是不能上網(wǎng)，再便是對一些軟件的操作的不熟。

還有便是對一些軟件不是十分的了解，不能真實(shí)的把握它。

三、個人領(lǐng)會

在這次實(shí)訓(xùn)中遇到了許多實(shí)踐性的問題，在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)踐運(yùn)用中的仍是有必定的收支的，所以有些問題不光要深化地了解，并且要不斷地更正曾經(jīng)的過錯思想。一切問題有必要要靠自己一點(diǎn)一滴的處理，而在處理的進(jìn)程傍邊你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的前進(jìn)。

實(shí)訓(xùn)盡管完畢，可是這并不意味著咱們現(xiàn)已把握了一切的常識了。相反，咱們要學(xué)習(xí)的東西還有許多，并且不只僅是計算機(jī)方面的，更多是人生的道理。

車險電銷作業(yè)便是經(jīng)過電銷人員的明晰有力的契約描繪，在最短的時刻內(nèi)捉住客戶需求意向，到達(dá)契約簽署。本文是我為咱們收拾的車險電銷 作業(yè) 總結(jié) 范文 ，僅供參考。

車險電銷作業(yè)總結(jié)范文篇一

1、養(yǎng)成隨時記載的習(xí)g 慣——在你的作業(yè)桌上應(yīng)不時放有電話記載用的紙和鉛筆。一手拿話筒一手拿筆以便能隨時記載。

2、報出自己的姓名和單位名稱——說“你好我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎”假如是秘書接的等自己來接時還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚說話節(jié)奏應(yīng)比攀談時稍慢些。 即使是常常通話的人也不行省去自報姓名這一道手續(xù)。不該想當(dāng)然地以為對方定能聽出自己的聲響致使對方在接電話時還得走神猜測是誰打來的電話。 報姓名時也不行只說“我是小李”因?yàn)槿珖绽畹牟恢卸嗌?。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實(shí)踐上是一種自我推銷的辦法能夠使對方加深對你的形象。

3、確認(rèn)對方是否具有適宜的通話時刻——當(dāng)你給別人打電話時他們或許正忙于自己的某一作業(yè)。你應(yīng)當(dāng)標(biāo)明自己尊重他們的時刻并給他們滿足的時刻作恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你能夠在開端說話時向?qū)Ψ絾栆幌?“您現(xiàn)在接電話便當(dāng)嗎” “您現(xiàn)在忙嗎” “您現(xiàn)在有時刻同我說話嗎” “這個時分給您打電話適宜嗎” “您能抽出點(diǎn)兒時刻聽聽我的話嗎”等等 假如你想定時和對方進(jìn)行這種評論應(yīng)咨詢對方定在哪一天、哪一個鐘點(diǎn)更為便當(dāng)。

這樣做既是為了使對方能定下來心來與你沉著評論一起也是個風(fēng)姿問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。 在電話中要闡明打電話的意圖以及需求多長時刻。應(yīng)腳結(jié)壯地既不行多報也不能少說。明晰需占用一刻鐘切不行只說“能夠占用你幾分鐘時刻嗎”應(yīng)該說“王總我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱舜蠹s需求一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不便當(dāng)”

車險電銷作業(yè)總結(jié)范文篇二

我于__ 年11月進(jìn)入公司____ 部進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)過近3個月的作業(yè)展開，事務(wù)腳結(jié)壯地、仔細(xì)擔(dān)任，和公司搭檔之間聯(lián)系共處和諧，協(xié)作各部分及時完結(jié)各項(xiàng)作業(yè);活躍學(xué)習(xí)新常識、技能，注重自身展開和前進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的熱心協(xié)助及關(guān)愛下也獲得了必定的前進(jìn)。一起也存在不少問題，在處理問題以及作業(yè)的 辦法 上也有短少，可是我信賴參與“安捷”這個咱們庭是正確的，我必定會具有更夸姣的明日。

在這三個多月里，我跟4S店的各部分作業(yè)人員由陌生人變成了朋友，她們往常給了我很大的協(xié)助,我用自己的實(shí)踐行動讓他們看到了我的真摯!光有熱心沒有耐性做出來的作業(yè)是浮躁的，只需耐性短少熱心做出來的作業(yè)質(zhì)量是低下的。出單員得作業(yè)是單調(diào)重復(fù)的，但即使每天重復(fù)著相同的作業(yè)流程，咱們都還有必要仔細(xì)仔細(xì)的錄入每一個保單!

經(jīng)過近三個月的4S車險出售，自己仔細(xì)總結(jié)以下幾點(diǎn)，在往后的作業(yè)中能夠總結(jié) 履歷 ，前進(jìn)事務(wù)水平，完結(jié)出售方針。

1、 咱們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來招待，就這樣咱們才比其別人多一個客戶，多一個客戶就多一個時機(jī);

2、 對潛在客戶做到每周二次的 訪問 。我以為攻下客戶和擬定方針是相同的，首要要集中精力去做一個客戶，只需這樣才干有收效，等客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個客戶上。 在出售作業(yè)中也有急于成交的體現(xiàn)，不光影響了自己出售事務(wù)的展開，也沖擊了自己的自決心。我想在往后的作業(yè)中會摒棄這些不良的做法，并活躍學(xué)習(xí)，趕快前進(jìn)自己的出售技能。

3、 事務(wù)上，了解客戶的需求、車險購買 途徑 、解說在4S購買車險的利益等，發(fā)掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶聯(lián)系，隨時把握信息。

4、 知道上：不論在出售仍是車險理賠常識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性格，用活躍向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的利益，學(xué)會謙善，學(xué)會與上司、朋友、搭檔愈加和諧的共處!

一起在怎樣確保4S店續(xù)保車險安穩(wěn)增長這一問題時，活躍 學(xué)習(xí)總結(jié) 其它 公司履歷，在與客戶進(jìn)行交流交流時，自動闡明、解說在4S進(jìn)行購買車險和續(xù)保車險的各種利益和比照，到達(dá)客戶滿足。比方：

1、客戶問：4S店 穩(wěn)妥 怎樣這么貴?答：因?yàn)殡U種完全，確保全面，價格天然就高了。您能夠刪減去掉您所不需求的險種價格天然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來挑選決議。

2、 電話投保如同廉價許多吧。 答：電話投保是穩(wěn)妥公司爭對低端客戶設(shè)置的式投保辦法，它把一切的售后服務(wù)和協(xié)議穩(wěn)妥全都去掉了，所以價格天然廉價點(diǎn)，假如您購買電話投保，將享用不到一系列4S店與穩(wěn)妥公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比方，往后出險了?定損價格上就有所區(qū)別。在4S店購買的穩(wěn)妥能夠按4S店要求價格定損，而電銷就不能夠了。穩(wěn)妥是一個大件產(chǎn)品，能一味的只看價格。您買的便是個未來。莫非您愿意買份縮水穩(wěn)妥嗎。

3、我有個朋友做穩(wěn)妥，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實(shí)買穩(wěn)妥，我個人感覺仍是不找熟人的好。找一個專業(yè)的組織買比找熟人好。出險了去費(fèi)事熟人還要欠人家情面，這社會最怕欠的便是情面?zhèn)?。?S店購買，售后服務(wù)是咱們應(yīng)做的，您能夠安心享用咱們的服務(wù)。咱們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務(wù)。

做到自動給解說客戶在4S店買車險所具有的全面確保，以此到達(dá)安穩(wěn)客戶，促進(jìn)客戶在4S店新購穩(wěn)妥和續(xù)保。其實(shí)客戶買穩(wěn)妥說到底買的仍是一種確保，這種確保只需經(jīng)過有價值的服務(wù)才干體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價值也只需當(dāng)事端發(fā)生時車主才干領(lǐng)會得到。 在4S店買穩(wěn)妥，店方向車主供給的是包含投保續(xù)保、緊迫救援、事端定損、事端修補(bǔ)以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”穩(wěn)妥服務(wù)。即意味著投保便當(dāng)、保費(fèi)合理、事端救援、專業(yè)修補(bǔ)、純粹配件、異地理賠、理賠方便等一系列服務(wù)確保和便當(dāng)。 比照價格，現(xiàn)在的價格都比較透明化，因而也貴不到哪里去，但穩(wěn)妥不同于一般的普通產(chǎn)品，挑選穩(wěn)妥更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價值。一起，在4S店買穩(wěn)妥，其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因?yàn)榉€(wěn)妥服務(wù)關(guān)于4S店來講，是一種延伸的服務(wù)。4S店這么大的一家店，必定時望服務(wù)好車主，然后帶動新車的持續(xù)出售。

到4S店投保利益：

■1、省心合算。這首要是從出險后理賠的視點(diǎn)來講。一方面，投保人車輛出險后車主不必四處奔波，不觸及第三方索賠時，報險后可直接到4S店內(nèi)定損、理賠及 修補(bǔ) ，節(jié)省了時刻。?一方面，因?yàn)?S店在修補(bǔ)技能上都很過硬，無須為修補(bǔ)的質(zhì)量憂慮。所以?從便當(dāng)方便和省心的視點(diǎn)來講，在4S店投保更合算。其他，到4S店續(xù)保，定損、修補(bǔ)都在4S店里完結(jié)，定損價和修車價格是共同的，車主無需額定付出修車差價。

■2、在4S店投保的利益是售后服務(wù)沒的說。出險后的理賠都不必投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有確保。相搭檔故車能夠得到完善的修補(bǔ)確保。顧客自行購買車險能夠廉價幾十塊錢，但穩(wěn)妥公司引薦的歸納修補(bǔ)站、零部件質(zhì)量難以確保。

■3、關(guān)于可修可換的件，4S店都會挑選換件而不是修補(bǔ)，至于定損員那兒，它有辦法搞定。從穩(wěn)妥公司的視點(diǎn)上講，它甘愿能修就修能補(bǔ)就補(bǔ)。換新件天然是對咱的愛車是百利而無一害。

■4、4S店的服務(wù)客戶相關(guān)于穩(wěn)妥公司要少得多，客戶去穩(wěn)妥公司理賠往往要排隊(duì)等好久，而4S店是1對1管家式服務(wù)，確保愈加詳盡的為您服務(wù)。

到穩(wěn)妥公司投保的缺陷：

■1、在穩(wěn)妥公司投保，到出險理賠的時分往往比較費(fèi)事，不論是定損、理賠等都需求花費(fèi)比較多的時刻，需將車開到指定的地點(diǎn)定損、修補(bǔ)。

■2、到穩(wěn)妥公司投保，出險之后定損往往價格偏低?汽修廠修車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補(bǔ)上差額?有的時分這個差額要比定損價高好幾倍。

經(jīng)過這三個月的作業(yè)學(xué)習(xí)后，希望自己能充沛發(fā)揮自己的才干，在不斷的展開中得到更多的前進(jìn)，信賴自己必定會做好。我必定不會在公司的展開中迷失自己的方向，逐步的展開，為安捷奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力氣。感謝安捷各級領(lǐng)導(dǎo)對我作業(yè)的支撐和協(xié)助，感謝身邊搭檔的支撐----因?yàn)槭悄銈冏屛腋暇殻鼘I(yè)。

以上總結(jié)，是自己在安捷車業(yè)作業(yè)的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的培育!

車險電銷作業(yè)總結(jié)范文篇三

市分公司：__ 年是我國人民財產(chǎn)穩(wěn)妥股份有限公司改制后的榜首年，我公司在滁州市分公司黨委、總司理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司整體員工的共同盡力下，風(fēng)雨同舟，深化內(nèi)部變革，戰(zhàn)勝各種不利因素，整體員工轉(zhuǎn)變觀念，盡力拓寬服務(wù)范疇，提早兩個月完結(jié)了市公司下達(dá)的各項(xiàng)方針使命，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)作業(yè)總結(jié)陳述如下：

一、全年事務(wù)運(yùn)營狀況

1、事務(wù)展開狀況。全年完結(jié)穩(wěn)妥費(fèi)收入1473.6萬元(上一年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其間：機(jī)動車輛險保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費(fèi)收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外損傷險保費(fèi)收入64萬元，其它各類職責(zé)險保費(fèi)49.3萬元。2、賠款開銷等狀況。全年共付出各項(xiàng)賠款787.6萬元，歸納賠付率為53.44%。其間：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 12.4萬元，家財險賠款

1.8萬元，各類職責(zé)險賠款6萬元。3、到現(xiàn)在為止，全年共交納當(dāng)?shù)囟惤?3.3萬元。

二、二○○四年的幾項(xiàng)首要作業(yè)：

一求真務(wù)實(shí)，縝密布置。

各項(xiàng)作業(yè)抓前抓早，拋棄前松后緊的不良作業(yè)風(fēng)格，對全年作業(yè)早方案早組織。在省、市全保會議未舉行前，保費(fèi)使命沒有分配的狀況下，公司自我加壓，于__ 年末就提早分配__ 年度1-2月份個人保費(fèi)使命方案，展開小方針勞動競賽，實(shí)施人人頭上有方針，并擬定了嚴(yán)厲的獎罰準(zhǔn)則，對完不成使命者實(shí)施待崗處理，只發(fā)底子日子費(fèi)，完結(jié)使命后從頭上崗。因?yàn)? 辦法 得力，首季保費(fèi)收入同比上升?﹪，完結(jié)了“開門紅”，為全年方針使命的順暢完結(jié)打下了根底。

二前進(jìn)知道，一致思想。

本年是人保財險公司股改重組上市后的榜首年，各項(xiàng)作業(yè)是否獲得預(yù)期作用，是對公司運(yùn)營辦理水平的嚴(yán)重檢測，對公司未來展開也將發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和整體員工充沛知道到全面完結(jié)本年各項(xiàng)方針使命的重要性，全保會議后，公司及時研討遵循履行會議精力的詳細(xì)辦法，提出了“強(qiáng)化車險辦理、前進(jìn)盈余才干和前進(jìn)優(yōu)質(zhì)事務(wù)占比、注重完結(jié)優(yōu)化事務(wù)結(jié)構(gòu)為要點(diǎn)”的作業(yè)方針，盡力前進(jìn)公司發(fā)明最大價值的才干。

三仔細(xì)做好車險運(yùn)營辦理和車貸逾期清收作業(yè)

加強(qiáng)車險事務(wù)運(yùn)營辦理，做好車貸逾期清收，是本年兩項(xiàng)十分重要的事務(wù)作業(yè)。車險事務(wù)一直以來是整個事務(wù)運(yùn)營中具有無足輕重的位置和作用，有必要做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也便是持續(xù)加速展開車險事務(wù)，堅(jiān)持較快的展開速度，一起，大力優(yōu)化車險事務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)厲操控高危險、高賠付的事務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆事務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面前進(jìn)車險事務(wù)運(yùn)營辦理水平，增強(qiáng)盈余才干，使車險真實(shí)成為增收保費(fèi)和發(fā)明贏利的骨干險種。本年的車貸逾期清收作業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重，為了更好地將清欠作業(yè)落到實(shí)處，公司成立了轎車消貸清欠作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人擔(dān)任，擬定了《轎車消貸清欠作業(yè)準(zhǔn)則》，明晰了職責(zé)和職責(zé)，并依據(jù)上級公司下達(dá)使命的完結(jié)狀況，對職責(zé)人實(shí)施獎罰。經(jīng)辦人員依照市公司一致布置和要求，加強(qiáng)逾期案子和合同未了職責(zé)的辦理，標(biāo)準(zhǔn)催欠清收的作業(yè)流程，活躍自動、仔細(xì)扎實(shí)地做好這項(xiàng)作業(yè)，想方設(shè)法地采取了各種辦法和辦法，圓滿地完結(jié)了市公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸逾期給事務(wù)運(yùn)營構(gòu)成的危險和丟失降到最低極限

四、加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政作業(yè)

一年來，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建造這個中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建造、組織建造、風(fēng)格建造，充沛發(fā)揮黨支部在事務(wù)作業(yè)中的政治核心作用、底層黨組織的戰(zhàn)役堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地確保了公司各項(xiàng)作業(yè)的順暢展開，本年7月1日，公司展開了兩名新黨員，確認(rèn)了一名黨員展開對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘勇士紀(jì)念館重溫發(fā)誓典禮，展開革命傳統(tǒng) 教育 。公司還展開了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動，召喚寬廣員工遵循職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)準(zhǔn)則，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段事務(wù)陳述同步進(jìn)行，擬定了相應(yīng)的 學(xué)習(xí)方案 。樹立健全了一整套習(xí)氣本公司實(shí)踐的約束機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建造職責(zé)規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)則》等廉政準(zhǔn)則。班子成員都能嚴(yán)以律己，一馬當(dāng)先，廉潔奉公。使公司班子構(gòu)成一個聯(lián)合奮斗、務(wù)實(shí)前進(jìn)的戰(zhàn)役團(tuán)體。公司還經(jīng)過展開警世教育，先后仔細(xì)學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于穩(wěn)妥業(yè)發(fā)生貪污受賄和移用犯罪案子的狀況通報，樹立員工超前防備知道，把防備違法犯罪的關(guān)口前移，有用地遏止違法犯罪活動。

五加強(qiáng)公司內(nèi)部辦理

1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部操控準(zhǔn)則，特別是經(jīng)濟(jì)職責(zé)制查核及獎懲辦法。持續(xù)進(jìn)行

三項(xiàng)準(zhǔn)則的變革，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以功率為中心，實(shí)施工效掛鉤，徹底清除杯水車薪的消沉現(xiàn)象。做到一人干穩(wěn)妥全家干穩(wěn)妥，堅(jiān)持以奉獻(xiàn)排名次，以成果論英豪，完結(jié)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變員工要我干為我要干，拉開了分配層次，增強(qiáng)了作業(yè)的活躍和自動性。公司在辦理上樹立了一套卓有成效的準(zhǔn)則，做到以準(zhǔn)則來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了情面、愛情關(guān)，增加了員工遵紀(jì)的自覺性。

2、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營辦理 嚴(yán)厲恪守總公司頒布的“六條禁令”。嚴(yán)厲運(yùn)營紀(jì)律，增強(qiáng)依法合規(guī)知道，嚴(yán)把承保“進(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有用展開的準(zhǔn)則，公司針對各類車型、車輛運(yùn)用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，從頭設(shè)置了承保條件。4、強(qiáng)化理賠辦理 理賠作業(yè)的好壞，是前進(jìn)運(yùn)營效益的要害所在。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充沛注重防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)作業(yè)。一起，為了加大理賠辦理力度，制訂了各項(xiàng)理賠辦理準(zhǔn)則，對理賠人員從嚴(yán)要求。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量收拾作業(yè) 本年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建造是公司前進(jìn)商場競賽力的根底工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的凹凸直接影響公司運(yùn)營辦理水平，是嚴(yán)重決議方案的要害依據(jù)。我公司依據(jù)市公司的要求，對各項(xiàng)事務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性、完整性、精確性等進(jìn)行了屢次收拾查看，收拾人員包含財務(wù)人員、承保人員和理賠人員，他們悉數(shù)運(yùn)用休息時刻加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使公司事務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 六刻畫人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司依據(jù)穩(wěn)妥服務(wù)職業(yè)的特色，從狠抓文明創(chuàng)立下手，抓履行，重實(shí)效，獲得了顯著作用。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法，擬定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明晰了服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)了服務(wù)程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶”，活躍征求定見，改善作業(yè)風(fēng)格，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)經(jīng)營室窗口的建造。嚴(yán)厲掛牌上崗，文明服務(wù)，整體員工運(yùn)用文明用語。三是履行雙休日值勤準(zhǔn)則。

三、作業(yè)中存在的首要問題及往后的盡力方向

回憶一年來的作業(yè)，公司各項(xiàng)作業(yè)盡管獲得了必定的成果，完結(jié)了市公司下達(dá)的各項(xiàng)方針使命，各項(xiàng)根底辦理作業(yè)也有很大前進(jìn)，但作業(yè)中依然存在著一些問題，如：非車險亟待展開。非車險事務(wù)規(guī)劃占總保費(fèi)比重還很小，沒有構(gòu)成規(guī)劃效益。我公司將仔細(xì)剖析非車險發(fā)慌緩慢的原因，活躍尋求對策，加強(qiáng)各類新險種的宣揚(yáng)，活躍展開有用的促銷活動，進(jìn)一步拓寬個人署理營銷、兼業(yè)署理營銷，擬定相應(yīng)的鼓舞方針，促進(jìn)非車險事務(wù)的展開。此外，要充沛發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求員工做到的班子成員要首要做到，嚴(yán)厲履行逐級擔(dān)任的行政準(zhǔn)則;要狠抓整體員工的求真務(wù)實(shí)作業(yè)風(fēng)格，要求一切事務(wù)作業(yè)職責(zé)到人，盡力前進(jìn)作業(yè)的辦事功率;持續(xù)履行萬元保費(fèi)工資準(zhǔn)則，實(shí)施人人頭上有方針，嚴(yán)厲操控各項(xiàng)費(fèi)用開銷。 __ 年，公司的作業(yè)使命依然將十分艱巨，面臨劇烈的商場競賽，決議以展開為主題，以服務(wù)為主線，曾經(jīng)進(jìn)公司成果以及整體員工收入為底子起點(diǎn)，宏揚(yáng)務(wù)實(shí)、誠信、奮斗、立異的企業(yè)精力，使來安公司的各項(xiàng)作業(yè)再上一個臺階。

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電信經(jīng)營人員在經(jīng)營廳電銷體系保護(hù)實(shí)習(xí)的體現(xiàn),是電信企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象的要害點(diǎn),按相關(guān)法規(guī)的要求刻畫經(jīng)營人員是電信企業(yè)在競賽中必不行少的一項(xiàng) 教育 內(nèi)容,而電信經(jīng)營崗位準(zhǔn)員工的實(shí)習(xí)高職生,全面的崗位法規(guī)教育可標(biāo)準(zhǔn)電銷體系保護(hù)實(shí)習(xí)他們的內(nèi)涵本質(zhì),會縮短他們在經(jīng)營廳作業(yè)的磨合期,為校企持久協(xié)作樹立決心。本文是電信實(shí)習(xí)的 總結(jié) 范文 電銷體系保護(hù)實(shí)習(xí)，僅供參考。

電信 實(shí)習(xí)總結(jié) 范文一：

一、實(shí)習(xí)意圖

1、把講義所學(xué)專業(yè)根底常識和專業(yè)常識與實(shí)踐相結(jié)合，經(jīng)過理論聯(lián)系實(shí)踐，更高效地運(yùn)用所學(xué)的常識處理作業(yè)上的問題。

2、穩(wěn)固專業(yè)理論教育的作用，培育學(xué)生查詢、研討、查問詢題的才干。

3、更好地電銷體系保護(hù)實(shí)習(xí)了解社會、了解將來或許從事的職業(yè)，為將來更快的習(xí)氣作業(yè)打下根底。

二、實(shí)習(xí)要求

1、明晰實(shí)習(xí)的意圖和含義，了解各階段、各個崗位的實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求。

2、在實(shí)習(xí)進(jìn)程中謙虛向員工、上司討教，仔細(xì)把握現(xiàn)場實(shí)踐常識，盡力前進(jìn)查詢、剖析和處理問題的才干。

3、仔細(xì)做好實(shí)習(xí)筆記，按各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容做好實(shí)習(xí)小結(jié)。

4、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)氣，留意搞好與所在單位的聯(lián)系，保護(hù)校園名譽(yù)。

5、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，恪守實(shí)習(xí)隊(duì)紀(jì)律及所在單位的各項(xiàng) 規(guī)章準(zhǔn)則 ;嚴(yán)厲恪守保密保安規(guī)則;遵守指導(dǎo)教師和現(xiàn)場作業(yè)人員的指揮。

三、實(shí)習(xí)日程組織

7月20日到21日在清溪電信分公司和謝崗電信分公司，等候組織實(shí)習(xí)的內(nèi)容和了解我國電信的環(huán)境。

7月22日到7月31日在我國電信謝崗分公司社區(qū)司理班機(jī)線組進(jìn)行實(shí)習(xí)。 8月1日到8月14日在我國電信謝崗分公司社區(qū)司理作業(yè)室預(yù)定崗進(jìn)行實(shí)習(xí)。

8月15日到8月25日在我國電信謝崗分公司花園大路經(jīng)營廳進(jìn)行實(shí)習(xí)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在社區(qū)司理班機(jī)線組實(shí)習(xí)的首要內(nèi)容是固定電話、ADSL、網(wǎng)絡(luò)電視的裝置、搬遷與保護(hù)。

在社區(qū)司理作業(yè)室預(yù)定崗預(yù)定到位、派單合理、準(zhǔn)時預(yù)警以及骨干、配線的及時修正。

在經(jīng)營廳首要作業(yè)內(nèi)容是引導(dǎo)客戶交話費(fèi)，電話營銷以及回答客戶的疑問等作業(yè)。

五、實(shí)習(xí)領(lǐng)會

在2011年7月20日到8月25日，我來到了我國電信謝崗分公司實(shí)習(xí)。作為國家通訊職業(yè)的巨子之一，我關(guān)于自己能夠成為其間一名暑期實(shí)習(xí)生而感到僥幸?，F(xiàn)在回想一下，想起當(dāng)天自己榜首天實(shí)習(xí)的時分仍是一個對我國電信內(nèi)部的作業(yè)流程毫不了解的新人，到現(xiàn)在底子上了解了我國電信內(nèi)部作業(yè)流程、各個作業(yè)崗位和作業(yè)內(nèi)容以及職責(zé)所包含的含義都底子了解的實(shí)習(xí)生，不由心里充滿了對我國電信的感謝，感謝我國電信對我的培育，以及感謝我國電信供給了一個讓我在實(shí)踐中了解自我，不斷改善自我的時機(jī)。

咱們分公司對咱們實(shí)習(xí)生的暑期實(shí)習(xí)都是依照輪崗實(shí)習(xí)的辦法進(jìn)行。輪崗實(shí)習(xí)這一辦法關(guān)于咱們這些實(shí)習(xí)生來說是很有利益的，究竟咱們關(guān)于電信的詳細(xì)事務(wù)都不了解，這樣的辦法能夠使咱們對電信內(nèi)部幾個首要部分的作業(yè)流程乃至對電信內(nèi)外部整個微觀的作業(yè)流程來說都能夠有一個很好的了解。在這樣的實(shí)習(xí)履歷中，不只訓(xùn)練了實(shí)習(xí)生的習(xí)氣才干，更能夠讓咱們在不同的作業(yè)環(huán)境中得到檢測。我的實(shí)習(xí)崗位履歷依照時刻次序大致是社區(qū)司理班機(jī)線組，社區(qū)司理作業(yè)室預(yù)定崗，經(jīng)營廳三個部分。

在社區(qū)司理班機(jī)線組實(shí)習(xí)的首要內(nèi)容是固定電話、ADSL、網(wǎng)絡(luò)電視的裝置、搬遷與保護(hù)。

在社區(qū)司理作業(yè)室預(yù)定崗預(yù)定到位、派單合理、準(zhǔn)時預(yù)警以及骨干、配線的及時修正。

在經(jīng)營廳首要作業(yè)內(nèi)容是引導(dǎo)客戶交話費(fèi)，電話營銷以及回答客戶的疑問等作業(yè)。

以下是我的幾點(diǎn)實(shí)習(xí)領(lǐng)會。

首要，是時刻觀念。因?yàn)榘袷讉€實(shí)習(xí)崗位是社區(qū)司理班。他們是擔(dān)任幫客戶裝置和保護(hù)我國電信的各種產(chǎn)品，例如固定電話、寬帶等等。因?yàn)樽约旱膶?shí)習(xí)時值暑假，也便是7、8月份，這段時刻有許多雷暴雨都會讓電話線、MODEN等發(fā)生毛病，而暑假這段時刻也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時刻特別重要的是確保裝維的及時竣工。在這一點(diǎn)上，時刻觀念尤為重要。在那幾天里，天天跟著機(jī)線的師傅出去裝維都覺得挺辛苦，熱辣辣的太陽或許如大豆搬下著的 雨水 都是作業(yè)上的阻力?？墒俏倚睦镞呄耄切煾得刻於家@么辛苦的出去作業(yè)，他們都沒有訴苦一句，我就更應(yīng)該以規(guī)矩的情緒來完結(jié)每天的使命了。

其次是凡事要多問。在作業(yè)室上班的時分，要處理各式各樣的工單。有一次我在幫外出拉線的師傅回單的時分，差點(diǎn)回錯了一張單，幸虧作業(yè)室的搭檔及時發(fā)現(xiàn)并幫我糾正過來，才讓作業(yè)沒有向欠好的方向展開。而這個過錯正是因?yàn)樽约簺]有多問而構(gòu)成的。一起也讓我了解了詳細(xì)狀況有必要詳細(xì)處理的道理。相同是回單，或許因?yàn)樗跔顩r不同，而應(yīng)該加以不同處理辦法。而我卻是早早的思想定勢了，沒有領(lǐng)會出這個道理，這是交流短少而引發(fā)的問題，所以這件事讓我深深地了解了作為一個實(shí)習(xí)生，應(yīng)該多問、多考慮、多看、多學(xué)、多練。

終究是耐性服務(wù)。因?yàn)樽罱鼥|莞電信經(jīng)營廳在交電話費(fèi)這一事務(wù)上采取了自助繳費(fèi)的辦法進(jìn)行。有部分的客戶并不知道怎樣運(yùn)用自助終端來繳費(fèi)。這兒就需求自己耐性的引導(dǎo)他們，授人以魚不如授人以漁，教會他們怎樣試用自助終端繳費(fèi)。更重要的是，少部分的客戶對立運(yùn)用自助終端來繳費(fèi)，理由是咱們的機(jī)器并不交還剩下的錢，他們不信賴?yán)U多的費(fèi)用是用來補(bǔ)扣下個月發(fā)生的費(fèi)用，加之體系的原因，體系顯現(xiàn)所欠費(fèi)額的時分并沒有顯現(xiàn)應(yīng)繳費(fèi)用額與上月剩下話費(fèi)額以及終究欠費(fèi)額這三項(xiàng)明細(xì)項(xiàng)，而是只顯現(xiàn)了一個終究欠費(fèi)額。往往他們看見這個欠費(fèi)額的時分會說：“咦，我上個月有話費(fèi)剩的啊!”其實(shí)這幾個明細(xì)項(xiàng)是在發(fā)票里邊顯現(xiàn)出來的，這是我在幫客戶繳費(fèi)的時分發(fā)現(xiàn)的。所以在這時分就應(yīng)該耐性的向用戶解說那些扣費(fèi)的明細(xì)項(xiàng)在哪里?？墒歉胬韱栴}的 辦法 應(yīng)該是完善自助終端的體系，在用戶繳費(fèi)前讓他們明了解白地看到各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)項(xiàng)，那樣對立就會大大減少了。

在我國電信實(shí)習(xí)的這一個多月以來，讓我了解了在作業(yè)之中不只僅是同技能、設(shè)備打交道，更多的是同人打交道。所以必定要遵循咱們的服務(wù)理念——用戶是上帝，用心服務(wù)。這一點(diǎn)不論是公司內(nèi)部與其他搭檔、上司的交流交流，仍是回答客戶的各種疑問，都顯得尤為重要。

實(shí)習(xí)完畢了，可是我依然會把我在這段期間在我國電信學(xué)到的東西使用到我往后的學(xué)習(xí)、日子乃至作業(yè)中。這將是一份最名貴的財富，在我往后的人生旅途中，它將發(fā)揮嚴(yán)重的作用。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)范文二：

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)日子現(xiàn)已挨近結(jié)尾，幾個月之后行將面臨作業(yè)的咱們，榜首次走出校園，步入社會，進(jìn)行作業(yè)前的鑄造。我有幸進(jìn)入我國電信萬州分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在我國電信這個寬廣的途徑上我觸摸了許多的人和事，在實(shí)踐的作業(yè)中查驗(yàn)自我，把在校園中學(xué)到的常識運(yùn)用到實(shí)踐的作業(yè)中去，讓我收成不少。

在為期一個月的實(shí)習(xí)中，咱們有幸跟從了多個事務(wù)司理學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的榜首天，咱們先是聽取了趙曉陽司理舉行的公司署理商3月份榜首次會議，了解了我國電信在移動電話、寬帶事務(wù)方面的相關(guān)方針及 作業(yè)方案 。隨后，咱們了解學(xué)習(xí)了我國電信移動通訊資費(fèi)套餐。終究，到小區(qū)中進(jìn)行各種宣揚(yáng)活動，到基站觀賞學(xué)習(xí)并對基站的保護(hù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，做電信公司的電話回訪員。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)豐厚了理論常識，增強(qiáng)了著手操作才干，開闊了視界，對我往后的學(xué)習(xí)、研討方向發(fā)生了深入的影響，并對我往后的作業(yè)有了定性的知道。

經(jīng)過這短短一個月的實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少 心得領(lǐng)會 。

榜首：聯(lián)合協(xié)作。我剛來報屆時，遇到許多新的面孔，因?yàn)楹退麄儾涣私?并且對作業(yè)未曾了解，開端覺得不太習(xí)氣。經(jīng)過幾天的彼此學(xué)習(xí)和交流，我領(lǐng)悟到不只是在學(xué)習(xí)上仍是作業(yè)上都需求發(fā)揮聯(lián)合協(xié)作的精力才干事半功倍。一起也讓我懂得了只需真摯待人，謙虛討教，搭檔們也很愿意和我交流。由此我深感真摯的重要性，在公司里不光要學(xué)會怎樣干事，并且要學(xué)會怎樣做人。

第二：仔細(xì)結(jié)壯。帶我的司理告訴我對待作業(yè)都要堅(jiān)持杰出的心

態(tài)，要仔細(xì)結(jié)壯。對此我深有感觸，在作業(yè)中的情緒往往會反響一個人的對日子的情緒，假如在作業(yè)中體現(xiàn)出來的仔細(xì)塌實(shí)的情緒不只能讓自己很好的完結(jié)作業(yè)使命更能促進(jìn)自己養(yǎng)成杰出的日子作業(yè)習(xí)氣。

第三：勤學(xué)好問。因?yàn)閯偟焦?，對許多方面都未了解，這就需求我勤學(xué)好問，走運(yùn)的是，我的搭檔們對我提出的各種問題他們都能很耐性的體系的為我解說。

第四：謙虛前進(jìn)。咱們應(yīng)該抱著仔細(xì)結(jié)壯的情緒來干事，謙虛學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。在學(xué)習(xí)進(jìn)程中咱們還應(yīng)該看到別人的利益并謙虛學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改善。

第五：作業(yè)中要仔細(xì)和長于查詢 。在觀賞經(jīng)營廳前，司理要求咱們要搞清楚經(jīng)營廳的分區(qū)、各功用、設(shè)備等并且提出短少。咱們查詢時只留意顯眼的當(dāng)?shù)囟韬隽思?xì)節(jié)，比方經(jīng)營廳門前的車輛排放問題、飲水機(jī)中的紙杯等問題。這些看似能夠疏忽的細(xì)節(jié)在某種狀況下，便是決議勝敗?，F(xiàn)在通訊職業(yè)競賽劇烈，只需從細(xì)節(jié)抓起，從顧客的動身，以人為本，才干給顧客留下好形象，才干留住客戶。

第六：要長于與別人交流。怎樣和陌生人交流，怎樣在很短時刻內(nèi)使別人對電銷體系保護(hù)實(shí)習(xí)你感愛好，怎樣有技巧的發(fā)掘客戶的需求等等，這些都是很大的學(xué)識。在訓(xùn)練會上，司理教咱們怎樣遞手刺，小小的動作，學(xué)識很大，使我收成頗豐。一些東西只需真實(shí)踏入了社會才會了解，睿智的和別人交流，將會給你帶來很大成功。公司中許多的事務(wù)員都展開了自己的老客戶，或許能夠這樣說他們結(jié)識了許多朋友，從客戶展開到了朋友，會交流加強(qiáng)了他們的聯(lián)系。

我在實(shí)習(xí)進(jìn)程中，收成到了在校園里底子學(xué)不到的東西。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我在通訊方向開闊了視野，增加了見識，了解了一些通訊設(shè)備的簡略原理，也大體了解到了該職業(yè)的最新展開動態(tài)，把往常書本的常識使用在了實(shí)踐中，得到了一大筆名貴的常識財富。一起，我也看到了自己的短少，還需求盡力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)常識，豐厚自己的履歷，多討教別人，經(jīng)過各個 途徑 學(xué)習(xí)和了解通訊職業(yè)的相關(guān)常識。從實(shí)習(xí)中我也感觸到了信息技能帶給咱們的夸姣日子，也看到了當(dāng)今通訊職業(yè)的展開現(xiàn)狀以及寬廣的展開前景。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)范文三：

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，三年的的大學(xué)日子現(xiàn)已完畢。面臨著作業(yè)的咱們，再次走出社會，我有幸經(jīng)過 面試 進(jìn)入我國電信江門分公司實(shí)習(xí)。在我國電信這個寬廣的途徑上我觸摸了許多的人和事，在實(shí)踐的作業(yè)中查驗(yàn)自我，把校園學(xué)到的常識運(yùn)用到實(shí)踐的作業(yè)中去，讓我收成不少。

在為期一個月的實(shí)習(xí)，我被分配到江門市炮臺經(jīng)營中心政企客戶部作業(yè)。我的首要作業(yè)是： 商場查詢 、自動營銷、積分兌換、相關(guān)材料的搜集與收拾等等。這些作業(yè)看起來如同和我的專業(yè)(電子信息工程)不太對口，可是我覺得這是一個很好的訓(xùn)練時機(jī)，從其他一個視點(diǎn)看，做 商場營銷 其實(shí)也是在營銷自己，營銷自己的理念，誠心的與寬廣客戶交流，多了解客戶的需求，學(xué)會站在客戶的視點(diǎn)看問題、考慮問題、處理問題等等，這些東西不只僅商場營銷專業(yè)的人要學(xué)，其他專業(yè)的人也要學(xué)。

實(shí)習(xí)的一、二周，首要作業(yè)是商場查詢。商場查詢望文生義便是搜集客戶的需求、定見、電信事務(wù)和產(chǎn)品在各區(qū)域的商場份額等等。在這兩周時刻內(nèi)，不論刮風(fēng)下雨、仍是大熱天氣咱們都要準(zhǔn)時出去搜集材料、用心傾聽客戶的心聲、為客戶供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系列的作業(yè)看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只需用心做，也能學(xué)到許多東西。因?yàn)檫@些作業(yè)觸及怎樣跟客戶交流、怎樣樹立與客戶之間的信賴感、怎樣快速反響處理客戶面臨的問題、怎樣在短短時刻內(nèi)搜集要害、有用的客戶信息等等，這些都需求咱們具有必定的才干才干夠做好。我記住剛開端做商場查詢作業(yè)也遇到被客戶拒接的狀況，可是只需不拋棄、好好總結(jié)總會成功的。在那段查詢期間，我常?？丛S多關(guān)于營銷方面的書本、視頻，不斷的總結(jié) 履歷 ，成果后邊的查詢作業(yè)變得越來越順暢，自身壓力也沒那么大了，更快樂的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。

總的來說，查詢作業(yè)更多的讓我學(xué)會了怎樣跟別人打交道、怎樣樹立與客戶之間的信賴、學(xué)會了換位考慮等等。

實(shí)習(xí)的三、四周，首要作業(yè)是自動營銷、積分兌換等作業(yè)。這幾項(xiàng)作業(yè)簡直都與打電話有關(guān)，意思便是透過電話跟客戶交流來到達(dá)營銷的意圖。我形象最深的是一天均勻打五六十個電話，每天對著話筒不斷的重復(fù)一段能夠滾瓜爛熟的話，還要用真摯的情緒、耐性的和客戶交流。其實(shí)電話營銷也是一門廣博的學(xué)識，許多企業(yè)都希望能夠以較低的本錢，帶來更多的客戶，發(fā)明更高的價值，電話營銷作為一種低本錢、高回報的營銷手法，投合了寬廣企業(yè)的需求，可是要搞好電話營銷也是一件不簡略的作業(yè)。

以下我想說一下我參與這個電話營銷作業(yè)的一些領(lǐng)會：

一、打電話前要先對客戶有個底子的了解。就從我國電信這個途徑動身，咱們要了解客戶的布景、電信事務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)狀況、客戶企店肆的運(yùn)營范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)等等，這樣你就會有更多的論題跟他談，當(dāng)你有時機(jī)跟他談，成交的幾率和份額必定會大幅度前進(jìn)。

二、了解底子信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把留意力投到咱們的事務(wù)、產(chǎn)品上面去，提早規(guī)劃好問題，規(guī)劃好套餐、事務(wù)的介紹辦法。咱們在推銷產(chǎn)品進(jìn)程中，常常遇到許多相似客戶嫌貴的狀況，這時咱們要秀出咱們產(chǎn)品的價值，一起把他比較一個更貴的產(chǎn)品，客戶馬上覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當(dāng)客戶說咱們產(chǎn)品在商場中最貴的時分，我記住我跟客戶說得最多的一句話是：“只需一流的產(chǎn)品，才干賣到這么好的價位”。

三、推銷員必定要常常問問題，因?yàn)橥其N員之所以會成功，是用問的，而不是說的;

四、樹立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜愛你，他才會信賴你，所以一切問題的要害是咱們學(xué)會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜愛你，我覺得讓客戶喜愛你的辦法是以最大盡力仿照客戶，跟他越挨近越好。

總的來說，要搞好電話營銷，作為出售人員，咱們要具有很強(qiáng)的心里本質(zhì)，要學(xué)會把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背面必定會有另一個“承受”在等著咱們。所以，咱們要堅(jiān)持正確的心態(tài)，每逢遇到客戶回絕的時分，

咱們要感謝他，因?yàn)樗屛腋そ俺惺堋薄?/p>

在這短短的一個月時刻里，經(jīng)過一系列的實(shí)戰(zhàn)，我獲益良多，真實(shí)感觸到社會、 企業(yè) 文明 與校園文明的差異。在我國電信政企部分這個小小的途徑上，我學(xué)會了許多為人處事的道理、知道到做人干事心態(tài)的重要性。再次感謝我國電信給我這么名貴的實(shí)習(xí)時機(jī)，讓我對社會、對作業(yè)、對學(xué)習(xí)有了更深入的了解和知道，為我行將走上新的作業(yè)崗位增添了決心。讓我在大學(xué)日子中留下夸姣的一筆!

經(jīng)過對這些設(shè)備的知道了解使咱們把往常講堂上學(xué)習(xí)到的理論常識很好的融入了實(shí)踐，一起也加深了對常識的了解和把握。更重要的是在各位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下咱們不只把握了重要的實(shí)踐才干更是能經(jīng)過他們看到了當(dāng)今這個職業(yè)的局勢和展開前景，對咱們往后的作業(yè)成材起到了重要作用。終究經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少心得領(lǐng)會。

四、實(shí)習(xí)心得與收成

經(jīng)過本次知道實(shí)習(xí)，自己了解了通訊專業(yè)的根底常識，開闊了視野，增加了見識，了解了一些通訊設(shè)備的簡略原理，也了解了現(xiàn)在該職業(yè)的最新展開，自己得到了許多名貴的常識財富，一起咱們也知道到現(xiàn)在的IT局勢展開之快，咱們隨時都要學(xué)習(xí)新的常識充分自己才干投合社會的需求。而關(guān)于咱們來說，謙虛學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的短少，還需求盡力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)常識，豐厚自己的履歷，多討教教師和有關(guān)人員，經(jīng)過各個途徑學(xué)習(xí)和了解通訊工程的有關(guān)常識，信賴自己的明日必定會愈加夸姣，絢爛!!!!

履歷三個星期的出產(chǎn)實(shí)習(xí)總算完畢了，在移動公司作業(yè)的這幾天，我和公司的員工乃至領(lǐng)導(dǎo)都共處得很是和諧，咱們對我也關(guān)懷備至，常常給我鼓舞和協(xié)助;我作業(yè)的時分也是腳結(jié)壯地，不只順暢完結(jié)作業(yè)使命，作業(yè)之余還常?？偨Y(jié)履歷教訓(xùn)，不斷前進(jìn)作業(yè)功率，盡管作業(yè)中我也會犯一些過錯，然后遭到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我以為這些過錯和批判是能極大的促進(jìn)我的作業(yè)熱心，讓我能在往后的作業(yè)中慎重當(dāng)心，前進(jìn)作業(yè)功率。在和咱們作業(yè)的這段時刻里，他們慎重、仔細(xì)的作業(yè)風(fēng)格給我留下了很深入的形象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己短少的東西。這次出產(chǎn)實(shí)習(xí)盡管說時刻比較少，可是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會履歷，這對我來說是很名貴的。

愉快而又辛勞的經(jīng)營廳實(shí)習(xí)作業(yè)完畢了。這一個多月是辛苦的，是香甜的。辛苦是因?yàn)槲也粩嗟膹男睦锶W(xué)習(xí)，了解，完善作業(yè)中的新鮮事物。香甜是我所得到的收成。在這一個多月里，我順暢的完結(jié)了從學(xué)生到移動于昂的人物轉(zhuǎn)化。盡管時刻不長，但我感觸頗多。首要有以下幾個方面：

榜首：在與別人打交道時必定要自動活躍。我自己自身是個相比照較內(nèi)向的， 不拿手自動和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的短少。比方在剛開端實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和作業(yè)室的幾位搭檔打過招待后就不敢說什么了。盡管我是怕影響他們作業(yè)，也因?yàn)椴涣私庾鳂I(yè)環(huán)境不能順暢交流，但我也知道到了自己的短少，面臨沉默不語的為難，自己有職責(zé)和責(zé)任去與別人自動交流。在公司里一個新的員工到來時很往常的，教師傅們也沒有必要自動和一個新員工自動打交道，這時分你就應(yīng)該自動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)懷一下作業(yè)啊，都會讓咱們知道你，了解你，對你留下杰出的形象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開端能和咱們愉快的交流，便是出于自己的活躍自動。

在作業(yè)的時分相同也要活躍自動地和別人交流。在往后的社會作業(yè)中，作業(yè)不再是一個人所能完結(jié)的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的作業(yè)，并且你還有必要去協(xié)助別人或是承受別人的協(xié)助已完結(jié)作業(yè)。因而你不能希望你自己一個人就能完結(jié)使命，或是看到別人有困難也不去協(xié)助。盡管此次我是來實(shí)習(xí)的，因?yàn)閷κ聞?wù)的不了解以及專業(yè)常識的不了解，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的組織下進(jìn)行一些相對簡略的作業(yè)，可是我也很活躍地去協(xié)助別人完結(jié)自己量力而行的作業(yè)。就比方在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配使命的空暇里，我就常自動問詢周圍的作業(yè)人員有沒有需求協(xié)助的，有時分別人也欠好意思費(fèi)事我，我就自動承當(dāng)他們的作業(yè)。這姿態(tài)不只訓(xùn)練了自己，協(xié)助了別人，還和諧了你與別人之間的聯(lián)系，在往后的作業(yè)中人家也更愿意與你往來了。

第二：作業(yè)時必定要一絲不茍，仔細(xì)仔細(xì)。一個員工在公司的大部分時刻都是在作業(yè)的，這就要求他在這段時刻內(nèi)必定要當(dāng)心慎重，一絲不茍，不能老是犯錯。有時分一個失誤不只僅使你自己的作業(yè)進(jìn)程受阻，還會影響別人，乃至受老板批判責(zé)怪，因而認(rèn)仔細(xì)真地做每一件作業(yè)就顯得特別重要。為了不使自己前功盡棄，咱們在剛開端作業(yè)的時分必定要慎之又慎，對自己的作業(yè)要十分注重，假如有必要必定要查驗(yàn)自己的作業(yè)成果，以確保自己的滿有把握。在你對作業(yè)開端了解并嫻熟后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不必查驗(yàn)就能確保作業(yè)的質(zhì)量了。而此刻你或許不需求總是重復(fù)查驗(yàn)作業(yè)成果，但仍是要對自己的作業(yè)仔細(xì)對待，避免失誤。

履歷一個多月的出產(chǎn)實(shí)習(xí)總算完畢了，在移動公司作業(yè)的這幾天，我和公司的員工乃至領(lǐng)導(dǎo)都共處得很是和諧，咱們對我也關(guān)懷備至，常常給我鼓舞和協(xié)助;我作業(yè)的時分也是腳結(jié)壯地，不只順暢完結(jié)作業(yè)使命，作業(yè)之余還常常總結(jié)履歷教訓(xùn)，不斷前進(jìn)作業(yè)功率，盡管作業(yè)中我也會犯一些過錯，然后遭到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我以為這些過錯和批判是能極大的促進(jìn)我的作業(yè)熱心，讓我能在往后的作業(yè)中慎重當(dāng)心，前進(jìn)作業(yè)功率。在和咱們作業(yè)的這段時刻里，他們慎重、仔細(xì)的作業(yè)風(fēng)格給我留下了很深入的形象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己短少的東西。這次出產(chǎn)實(shí)習(xí)盡管說時刻比較少，可是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會履歷，這對我來說是很名貴的。

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企業(yè)黃頁，供求信息，廣交會名錄，

現(xiàn)在咱們常說的黃頁便是指電話號碼簿，現(xiàn)在簡直國際每一個城市都有這種紙張為載體所印制的電話號碼本（黃頁）。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上盛行的免費(fèi)我國黃頁、企業(yè)名錄、工商攻略、消費(fèi)攻略等，也能夠算是黃頁的各種體現(xiàn)辦法；黃頁能夠以印刷品、光盤、互聯(lián)網(wǎng)等多種辦法向大眾發(fā)布及出書。

黃頁19世紀(jì)末誕生于美國，其時的電話號簿也跟現(xiàn)在的出書物相同都是用白紙印刷的，因?yàn)橐淮斡∷S庫存白色紙張不行等原因，暫時用黃色紙張?zhí)娲?，可是沒想到印出來的作用比白色紙張的作用要好，所以往后都用黃色紙張印刷，其他印刷廠見后也紛繁仿效用黃色紙張印電話號簿，漸漸就構(gòu)成了一個常規(guī)，從此全國際的電話號簿都叫作“黃頁 yellow pages”，也成了電話號簿的一個專用名詞。

1880年國際上榜首本黃頁電話號簿在美國面世，至今已有100多年的前史。黃頁是國際通用按企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品類別編列的工商電話號碼薄，相當(dāng)于一個城市或區(qū)域的工商企業(yè)的戶口本，國際常規(guī)用黃色紙張印制，故稱黃頁?，F(xiàn)在咱們常說的黃頁便是指電話號碼薄，現(xiàn)在簡直國際每一個城市都有這樣以紙張為載體所印制的電話號碼本（黃頁）。

紙質(zhì)媒體以電話號碼辦法來刊登分類廣告和產(chǎn)品，其間包含公司地址、電話、公司名稱、郵政編碼，聯(lián)系人等簡略信息。

其缺陷：

1、用戶能夠按索引分類逐級的來查詢，能夠在各個區(qū)域找到相似的黃頁，可是面臨巨大的書面數(shù)據(jù)，查找起來十分的不便當(dāng)。底子上以電話為首要的單一交流辦法。

2、傳統(tǒng)黃頁產(chǎn)品受發(fā)行量，發(fā)行途徑的約束，對客戶的推行底子上只能做到發(fā)行多少，拓寬多少，不能精確猜測閱讀人群。

3、受出書印刷時刻的約束，更新速度慢，只能在改版做修正。

4、依據(jù)企業(yè)的購買價位，受版面的巨細(xì)的約束，企業(yè)數(shù)據(jù)的容量也有約束。

曾經(jīng)的黃頁是紙質(zhì)文件，現(xiàn)在多以電子版辦法存在。

希望能處理問題，

就給個采用吧，采用是我的動力，

服務(wù)肯定滿足。

在聯(lián)通公司實(shí)習(xí)做電話營銷難嗎

作業(yè)的難易就看你對作業(yè)的愛好，作業(yè)的嫻熟程度，作業(yè)的辦法技巧。做電話營銷要口齒明晰，言語精練，要有耐性，要不怕心苦。盡力吧，信賴功夫不負(fù)有心人。

你說的是穩(wěn)妥仍是移動公司??？

不多說，勸你仍是換個作業(yè)吧，不是你沒用。

找個能發(fā)揮你個人才干，有展開空間的正規(guī)公司正常作業(yè)。

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