本篇文章給大家談?wù)剛€貸催收外呼系統(tǒng)，以及催收外訪app對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

1、快遞。外呼電話系統(tǒng)用于快遞智能派件，通知客戶來取件，節(jié)省了通知時間。

2、裝修。家居裝修行業(yè)的營銷，售前電話客戶邀約的進行以及家居售后回訪，都可以使用智能電話外呼系統(tǒng)來完成。

3、金融行業(yè)的催收。通過外呼系統(tǒng)軟件可以代替銀行客服人員，進行M0/M1階段的催收，針對個人或者企業(yè)的金融催收。

再回答一次

智能催收系統(tǒng)是什么？

智能催收系統(tǒng)，顧名思義，相比傳統(tǒng)的催收系統(tǒng)多了“智能”二字，即擁有一定程度智能化的金融逾期資產(chǎn)的回收系統(tǒng)。

相比之下有什么優(yōu)勢？

即在傳統(tǒng)的“導(dǎo)入案件”“分案”“外呼催收”“協(xié)催工具”“智能質(zhì)檢”等等多維度進行了智能化的升級，如可以一鍵導(dǎo)入資產(chǎn)方案件，不限格式，分案可以根據(jù)催收公司的催收能力和特點進行智能化的匹配，可以進行批量的外呼，并且通過語義識別進行一定程度的機器人對話，可以通過一鍵發(fā)送電子律師函以及批量發(fā)起智慧訴訟的方式進行協(xié)助催收，可以通過全量覆蓋的方式對催員的催收錄音進行智能語音質(zhì)檢，檢索催收過程是否合規(guī)等等

總之優(yōu)勢就是：更智能、更高效、更合規(guī)

貸后催收系統(tǒng)哪家最好？

我所接觸到的貸后催收管理系統(tǒng)，成都天潤我覺得是在法律允許的范圍內(nèi)最科學(xué)合理合法的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了銀行、汽車金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、消費金融等機構(gòu)的專業(yè)貸后催收系統(tǒng)。信貸企業(yè)導(dǎo)入并管理委外案件，催收機構(gòu)承接案件并通過系統(tǒng)集成的呼叫中心實施電話，短信催收。此外系統(tǒng)還提供豐富的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，靈活的導(dǎo)入導(dǎo)出，方便催收機構(gòu)查看審核。

他所擁有的消息提醒功能是比較方便的，實時根據(jù)案件進展進行播報，豐富的消息通知及案件提醒，業(yè)績達標(biāo)提醒 ，更能夠滿足業(yè)務(wù)員的相關(guān)需求，而且每一個業(yè)務(wù)員可以自定義配置業(yè)務(wù)類別設(shè)置，滿足個人的使用習(xí)慣，能夠更好地協(xié)調(diào)處理案件，大大地提高了辦事的效率和處理逾期問題的實用性。并且在最難的數(shù)據(jù)整理階段，該系統(tǒng)還做出了分發(fā)系統(tǒng)優(yōu)化，并且將每一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)過程進行全程錄音，符合我國的文明催收的新規(guī)，如果暴力催收的情況出現(xiàn)，也可以及時的留存證據(jù)。

而且這個系統(tǒng)的優(yōu)勢還有很多，比如說他的催收手段比較多。支持多種催收手段，如電話，短信，信函，外訪，法務(wù)等 全部都是在合法合理的范圍之內(nèi)完全不必擔(dān)心有所違規(guī)。而且還可以定制專門的催收方案，針對不一樣的客戶可以采取具有針對性的催收方案，讓催收工作變得更加靈活多樣簡易。

而且還有專門的外訪管理部門進行協(xié)調(diào)操作，另外結(jié)合訴訟管理協(xié)同辦公，使得催收工作可以有序安穩(wěn)的進行。在崗分配很科學(xué)，每個部門都可以線上進行相關(guān)的打卡和考勤，不需要再設(shè)立專門的考勤制度，節(jié)省資源。

金融行業(yè)里有句話“三分貸七分管”個貸催收外呼系統(tǒng)，在“管”的過程中個貸催收外呼系統(tǒng)，催收是不可或缺的一環(huán)個貸催收外呼系統(tǒng)，有人說催收就是金融市場的“清道夫”。安米智能助力催收機構(gòu)合法合規(guī)智能催收。

傳統(tǒng)催收方式多是勞動密集型的個貸催收外呼系統(tǒng)，人員流動大，人員招聘壓力大，人力成本不斷上漲。針對催收的監(jiān)管愈發(fā)嚴格，行業(yè)自律也讓催收變得更為規(guī)范，讓“初見光明”的催收從業(yè)者認同感降低，人員流失率進一步加大，有業(yè)內(nèi)從業(yè)者稱“過年回家，親戚問是做什么工作的，自己都不好意思說是催收，只能委婉告知是做金融的”。

從業(yè)者不被認同感以及驟降的回款率，迫使催收從業(yè)者紛紛離開，尋找更加光明的道路。流失的人，低回款率，在這樣的行業(yè)現(xiàn)狀下，人工智能的介入顛覆了傳統(tǒng)的催收方式，有助于提升催收的效率。

多年前，網(wǎng)貸業(yè)內(nèi)人士談起人工智能催收，很多人（特別是催收公司）覺得不現(xiàn)實，總感覺落地應(yīng)用是件非常遙遠的事情。這兩年，人工智能技術(shù)的發(fā)展以及金融市場用戶的需求，共同推動智能催收機器人的發(fā)展，當(dāng)各類的智能催收機器人如雨后春筍般涌現(xiàn)到市場上，很多人慌了，機器取代人工的時代，或許來了。

催收原是個鮮為人知的行業(yè)，傳統(tǒng)的催收公司一般以銀行和信用卡業(yè)務(wù)為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，特別是 現(xiàn)金貸逾期體量較大，導(dǎo)致市場對催收的需求呈幾倍增長， 門檻的降低及需求的大幅增長，帶動了催收行業(yè)快速發(fā)展，由于傳統(tǒng)催收行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，受限于時間、地點、天氣等多方面因素，企業(yè)為了控制成本，多以電話催收為主，電話催收是目前國內(nèi)較為行之有效的主要方式之一。

催收行業(yè)存在的3大痛點

1、效率低下，大量人工被浪費。

網(wǎng)貸業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，假設(shè)一天有效工作時間是7.5個小時，一位催收員按傳統(tǒng)方式打電話，真正有效時間只有2小時，大量時間被浪費在無效撥號中。網(wǎng)貸業(yè)內(nèi)人士表示：由于普惠金融的特殊性，傳統(tǒng)催收方式已逐漸無法滿足市場需求，行業(yè)急需探尋新的催收方式以解燃眉之急。互聯(lián)網(wǎng)消費金融時代，用戶提醒需要更及時，逾期電話催收也需要更高的效率。

2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大，難以全面覆蓋。

由于互聯(lián)網(wǎng)消費信貸服務(wù)用戶下沉，覆蓋人群范圍擴大，用戶數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級的上漲，對電話催收效率有更高的要求。面對源源不斷的逾期者，提升催員催收效率是關(guān)鍵。

3、在合規(guī)的前提下，用傳統(tǒng)模式去催收成本升高。

由于消費金融等業(yè)務(wù)快速擴張，導(dǎo)致催收市場人員缺口巨大，人員成本翻倍增長，招聘成了很多公司的首要問題個貸催收外呼系統(tǒng)；人工智能核心目標(biāo)就是降低成本和節(jié)約人力，符合當(dāng)前趨勢；金融業(yè)內(nèi)人士指出，從測試結(jié)果看，人工結(jié)合智能催收對消費貸款和信用貸款的催回率可以達到50%-60%，相較純?nèi)斯ご呤辗绞礁叱?3個百分點。

人工智能催收4大優(yōu)勢：

1） 策略、模型、分案。 通過數(shù)據(jù)構(gòu)建模型，通過模型設(shè)計催收策略，通過策略來設(shè)定分案規(guī)則，每一個模塊環(huán)環(huán)相扣；

2） 外呼系統(tǒng)。 包括自動外呼和人工外呼，自動外呼自動對接系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)定期外呼及短信，同時進行人工外呼。人工外呼需要進行客戶畫像，提示催收員相關(guān)話術(shù)技巧等；

3） 報表系統(tǒng)， 可以按照權(quán)限和需要實現(xiàn)實時的業(yè)務(wù)監(jiān)控及預(yù)警，實現(xiàn)人力調(diào)配決策；

4） 輔助系統(tǒng) ，實現(xiàn)短信、質(zhì)檢等業(yè)務(wù)智能化、批量化、合規(guī)化。

安米 智能催收系統(tǒng)()將每個催收案件進行基本信息處理后，利用算法、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過知識圖譜完成人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析，通過網(wǎng)絡(luò)公開信息查找關(guān)聯(lián)人，獲得優(yōu)先聯(lián)系號碼，再根據(jù)不同逾期賬齡、不同用戶畫像，由AI自動分析歷史最佳的話術(shù)與溝通策略，最后再由機器自動模擬完成語音或者短信催收，并生成處置報告，根據(jù)催回情況進入下一步處理，結(jié)案、人工介入等。

人工智能的賦能下，催收方式將從勞動密集型轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型，以大數(shù)據(jù)和人工智能為驅(qū)動，越來越透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。隨著金融市場體量的擴大，工具化、系統(tǒng)化、批量化的催收方式或?qū)⒊蔀槲磥淼男袠I(yè)趨勢。

催收系統(tǒng)可以輔助做催收的催員做以下幾類：

案件詳情查看：查看逾期客戶的詳細信息，如逾期金額、逾期天數(shù)、聯(lián)系方式等等

催收策略指導(dǎo)：可以指導(dǎo)催員做催收話術(shù)指導(dǎo)，催收策略等

批量電話外呼：可以協(xié)助催員做批量電話外呼

律師函發(fā)送：在催收過程中需要發(fā)送律師函進行協(xié)助催收的

批量訴訟：對于常規(guī)催收手段仍然回款無效的，可以進行批量線上訴訟

主要的催收方式包括：電話催收、上門催收、語音

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