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用于電腦自動(dòng)往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！?/p>我是菜鳥想知道系統(tǒng)是什么？

哈哈,菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)你不是地球人吧,家教太嚴(yán)菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)了,現(xiàn)在有小學(xué)生電腦玩菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)的都是剛剛菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)的.

系統(tǒng),system,我們通常說菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)的系統(tǒng)就是電腦的操作系統(tǒng),它管理整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源(硬件資源和軟件資源),協(xié)調(diào)pc各部分功能的一類程序。不同類型pc可能配有不同的操作系統(tǒng),如windows,unix,linux ,OS/2等.而為我們所熟悉的就是windows 系列的操作系統(tǒng),現(xiàn)在最新的有win 7,vista,應(yīng)用最廣的是win xp.

做系統(tǒng)就是操作系統(tǒng)在運(yùn)行過程中崩潰重新安裝 .

菜鳥云客服電腦系統(tǒng)配置要求

需要一臺(tái)電腦就可以了。配置最簡單的就行。

做阿里巴巴的云客服菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)，并不需要很多的工具菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)，只要有一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦就可以了菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)，而且配置要求也不是很高菜鳥外呼電腦得啥系統(tǒng)，當(dāng)然除此之外對于個(gè)人而言，要能夠回答或者說解決客戶所提出的問題。打字的速度較快，能夠熟練的運(yùn)用各種電腦里的辦公軟件

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