今天給各位分享騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)的知識，其中也會對騰訊云智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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用過用過，很好用的，做客服2年了，之前有通過公司的QQ、微信和客戶去做很多的問題解答，太麻煩了。后來公司漸漸做起來，我們這批客服平時也有接觸到同行們在用的一些客服軟件，就跟老板推薦了下。

用過53客服、百度商橋和網(wǎng)易七魚，最后還是覺得企點(diǎn)客服用起來的體驗感最佳。

客戶進(jìn)線后可能咨詢售前、售后，導(dǎo)航菜單直接就能引流到相關(guān)的客服那里，客戶瀏覽了什么，對什么感興趣，我們也都是能看到的，直接給他介紹他關(guān)注的就好了，忙的時候還能轉(zhuǎn)接到別的客服那里，將我們的所有應(yīng)用場景都想了個遍，真的是很智能化和人性化了。

目前還在持續(xù)使用中！

電銷系統(tǒng)可以用來管理客戶嗎?

當(dāng)然可以，電銷+客戶管理（CRM）一套系統(tǒng)配合使用，就看你使用模式想做到什么樣的了，用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名，新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。加上工單系統(tǒng)，可以設(shè)定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉(zhuǎn);每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細(xì)節(jié)。

1、多種社交方式服務(wù)客戶：覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，獨(dú)有QQ好友專屬客服騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，二維碼發(fā)起對話并監(jiān)測效果騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，打通線上線下場景，通過添加QQ好友和群建立穩(wěn)定關(guān)系，特有隱私群保護(hù)商機(jī)，在融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗

2、云呼叫中心隨時響應(yīng)：領(lǐng)先云計算架構(gòu)，開通擴(kuò)容無需等待，隨時響應(yīng)業(yè)務(wù)，全國運(yùn)營商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無封停風(fēng)險，IRV可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選，就能有直觀高效。

3、主動營銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢：跟進(jìn)網(wǎng)站停留時間，來訪次數(shù)等，主動發(fā)起溝通，依據(jù)標(biāo)簽，畫像屬性篩選，針對性群發(fā)消息觸達(dá)客戶，高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉(zhuǎn)化，靈活配置紅包卡卷，可直接保存至手機(jī)QQ或微信錢包

4、客戶數(shù)據(jù)庫：騰訊企點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)庫能夠保護(hù)企業(yè)客戶資源不因為人員異動而流失，并且能將企業(yè)已有的QQ好友、群以及客戶名單快速遷移至客戶庫中。在客服數(shù)據(jù)庫中，每個客戶可歸屬專人跟進(jìn)，而且能通過多種維度來分析與構(gòu)建客戶庫畫像，幫助企業(yè)直觀地了解自己客戶的主要構(gòu)成。

5、開放平臺整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)：秉承騰訊開放共贏理念，攜手合作伙伴共建生態(tài)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。開放API，快速整合社交溝通，業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力。開放UI集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點(diǎn)功能無縫連接。認(rèn)證專業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實施。

騰訊企點(diǎn)包含一組社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）套件：企點(diǎn)客服，企點(diǎn)營銷，企點(diǎn)-企業(yè)QQ 2.0（協(xié)同），企點(diǎn)云呼叫中心，用于擴(kuò)展和定制的開放平臺，以及專業(yè)化的企業(yè)級服務(wù)；運(yùn)用騰訊社交、即時通訊，大數(shù)據(jù)AI，精準(zhǔn)化運(yùn)營和管理 SaaS 工具，助力企業(yè)市場、銷售、客服部門在客戶全生命周期升級體驗，并提升企業(yè)從獲客、待客到留客復(fù)購的效能。

企業(yè)辦理購買企點(diǎn)的業(yè)務(wù)，可以直接在騰訊企點(diǎn)官網(wǎng)，選擇相應(yīng)的產(chǎn)品，經(jīng)企業(yè)資質(zhì)審核成功即可辦理。

為騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)了回答這個問題騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，特意去了解了一番騰訊企點(diǎn)，快夸騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)我~

簡單來說，騰訊企點(diǎn)是一系列做企業(yè)辦公、多渠道觸達(dá)客戶的辦公協(xié)同、客戶關(guān)系管理、促進(jìn)銷售和辦公效率軟件的。

覆蓋全渠道接待窗口，如騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)：企點(diǎn)客服，能搭載在各個客戶來源渠道進(jìn)行在線接待。

針對微信端的營銷推廣，如騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)：企點(diǎn)營銷，能通過與微信大號的合作進(jìn)行一些產(chǎn)品公眾號圖文、小程序和H5的推廣，精準(zhǔn)到達(dá)。

針對企業(yè)辦公協(xié)同，如：企業(yè)QQ，能通過統(tǒng)一對外的企業(yè)形象聯(lián)系客戶，也能對內(nèi)監(jiān)督管理員工，防止客戶的流失。

針對電銷行業(yè)，如：企點(diǎn)電話，智能外呼與呼入系統(tǒng)，統(tǒng)一的融合工作臺，將客戶的瀏覽軌跡一一記錄，使語音接聽的針對性更強(qiáng)。

還有銷售智推啊、機(jī)器人客服啊，產(chǎn)品比較多，但都是比較對應(yīng)我們企業(yè)的實際應(yīng)用場景的~

你要是覺得我的備課不錯，記得給我點(diǎn)贊啊~

關(guān)于騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)和騰訊云智能外呼系統(tǒng)的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。