本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C(jī)器人出現(xiàn)的原因是什么，以及打電話過去是智能機(jī)器人對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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何為電話機(jī)器人：電話機(jī)器人顧名思義就是一款可以代替人工打電話的軟件，就是把我們打電話最簡(jiǎn)單的最重復(fù)的讓軟件來執(zhí)行，我們平時(shí)打電話不是不是有三樣嗎，第一話術(shù)，第二就是我們自己的聲音，第三就是打電話的名單，那現(xiàn)在我們現(xiàn)在把我們所要說的話術(shù)做進(jìn)軟件里面，第二可以把自己的聲音錄進(jìn)去，第三就是把我們打電話的名單有個(gè)Excel表格直接復(fù)制粘貼導(dǎo)入到系統(tǒng)里，讓機(jī)器人來挨個(gè)打就行了，最簡(jiǎn)單的第一通電話篩選意向客戶的工作以后就由機(jī)器人來代替了，篩選出來的意向客戶會(huì)按照我們的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，后續(xù)我們直接跟進(jìn)意向客戶就可以了。

電話機(jī)器人的內(nèi)核是AI，也就是人工智能，人工智能有兩大關(guān)鍵，第一個(gè)就是語音識(shí)別，市面上現(xiàn)在做語音識(shí)別的就三家公司，第一科大訊飛，第二阿里，第三百度，第二個(gè)就是圖片處理。

電話機(jī)器人能給我們帶來什么：電話機(jī)器人第一量大：一天可以打800-1000個(gè)電話，相當(dāng)于幾個(gè)人工的工作量；第二電話機(jī)器人每天不停，每個(gè)月工作30天，一年不間斷不休息的工作；第三不用擔(dān)心鬧情緒，離職，交公積金社保這些，所以對(duì)于現(xiàn)在勞動(dòng)力成本越來越高的情況下，人員流動(dòng)越來越快的情況下，非常適合本階段的公司和員工的。

使用電話機(jī)器人需要注意哪些方面：電話機(jī)器人需要注意三個(gè)方面，第一就是我們打電話的話術(shù)，這個(gè)就好像人打電話一樣，有些人的話術(shù)就是能找出意向客戶，但是有些人就是不行；第二就是我們的名單也就是我們的數(shù)據(jù)，這個(gè)就好像人打電話一樣，數(shù)據(jù)越好，意向客戶越多；第三就是跟進(jìn)的人，電話機(jī)器人不是讓大家吃上大鍋飯，它是讓優(yōu)秀的人更加優(yōu)秀，這就好像做銷售一樣，總是二八開，20%的人賺錢，80%的人解決溫飽，所以打鐵還需自身硬，如果自身實(shí)力不強(qiáng)，帶出來的客戶也不一定能搞得定的。

電話機(jī)器人為什么會(huì)被市場(chǎng)熱捧，原因具體如下：

當(dāng)你接到營(yíng)銷電話時(shí)，你能聽出電話那邊的是客服人員還是機(jī)器人嗎?實(shí)際上，目前已經(jīng)有不少外呼電話是機(jī)器人打來的。智能語音機(jī)器人正式現(xiàn)身了，不僅比普通客服更高效，發(fā)音也更自然，甚至還能模擬真人工作場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)情緒標(biāo)準(zhǔn)化。

在傳統(tǒng)人工外呼過程中，一直存在著人力成本高、轉(zhuǎn)化率偏低的問題，外呼過程中90%的電話會(huì)被掛斷，可見，目前營(yíng)銷外呼的精準(zhǔn)度暫時(shí)還無從談起，同時(shí)在此過程中，隨著掛斷率的居高不下，員工情緒影響也會(huì)受到影響，同時(shí)員工也需要花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意向客戶。但是，客戶的意向隨時(shí)又會(huì)實(shí)時(shí)產(chǎn)生變化，員工耗費(fèi)時(shí)間跟蹤記錄下來的信息并不有效真實(shí)。

例如，在教育行業(yè)，一個(gè)咨詢師平均每天要撥打上百通電話，而培育出一個(gè)良好的課程咨詢師又需要耗費(fèi)大量的培訓(xùn)成本，于此同時(shí)咨詢師又很可能隨時(shí)進(jìn)行人員流動(dòng)，這些都成了企業(yè)利潤(rùn)最大化的障礙。

目前，你接到部分營(yíng)銷或客服電話中，實(shí)際上已經(jīng)有機(jī)器人出現(xiàn)，你可能沒聽出來。顯然，AI在電話營(yíng)銷、客服系統(tǒng)中的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)外呼痛點(diǎn)多的弊病。同時(shí)，還具有回復(fù)速度更快、支持云端或本地部署等優(yōu)勢(shì)。綜合數(shù)據(jù)來看，與人工銷售相比，機(jī)器人的成本只有前者的50%，然而銷售業(yè)績(jī)卻可以提升300%，且永不離職。

目前智能語音機(jī)器人可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對(duì)話和話術(shù)引導(dǎo)達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)，廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、課程推廣、金融行業(yè)、續(xù)保服務(wù)、產(chǎn)品推介、運(yùn)營(yíng)商回訪等領(lǐng)域。

智能語音機(jī)器人系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼800-1000通電話，是正常人工的3-5倍。可實(shí)現(xiàn)真人語音對(duì)話，及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問;甚至支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場(chǎng)景，情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，可分析不同目標(biāo)客戶群，制定多種語音話術(shù)模板;同時(shí)提供精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，通話數(shù)據(jù)精確到秒，實(shí)現(xiàn)對(duì)話關(guān)鍵詞智能提取，全程錄音，大數(shù)據(jù)便簽智能分類，自動(dòng)性別識(shí)別等。

智能語音機(jī)器人主要應(yīng)用了語音識(shí)別、自然語音處理、語音合成、機(jī)器學(xué)習(xí)這四種核心技術(shù)，從而構(gòu)建了一位可以被客戶認(rèn)可、公司放心的“懂業(yè)務(wù)、全套路、能分析、會(huì)學(xué)習(xí)”的完美員工，實(shí)現(xiàn)了電銷客服專家的AI化。

“智能電話機(jī)器人”的出現(xiàn)，讓電銷人員遠(yuǎn)離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“AI機(jī)器人”已挑選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進(jìn)即可，從而大大的提高了公司業(yè)績(jī)。

住院的人電話設(shè)置機(jī)器人為什么

電話機(jī)器人的出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)來說，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的好機(jī)會(huì)，但對(duì)于普通人和銷售員來說這可能不是一個(gè)好消息。因?yàn)?，電話機(jī)器人出現(xiàn)之后呢，外呼量變大，那么我們接到的電話會(huì)變多，如果在我們沒有需求的情況下，這些電話影響了我們的生活。其次，智能電話機(jī)器人的效率是人工的好幾倍，企業(yè)會(huì)選擇電話機(jī)器人去替代部分的員工，這時(shí)，他們將會(huì)面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力更加大。

因此，電話機(jī)器人的出現(xiàn)有利也有弊。但是為什么電話機(jī)器人會(huì)出現(xiàn)呢？接下來我們來分析一下電話機(jī)器人出現(xiàn)的原因。第一，人工智能技術(shù)的發(fā)展隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在大家的生活中。電話機(jī)器人也屬于人工智能的分支，運(yùn)用了語音識(shí)別+自然語言結(jié)合而成。人工智能技術(shù)造就電話機(jī)器人，是電話機(jī)器人最重要的核心部分。第二，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大我們知道，一個(gè)企業(yè)想要生存下去并不容易，尤其是實(shí)力比較弱的中小企業(yè)。市場(chǎng)大額競(jìng)爭(zhēng)壓力雜合么大，如果沒有自己的一技之長(zhǎng)，很快就會(huì)被淘汰。銷售公司的主力軍是銷售員，但成本高，效率低是銷售公司存在的兩大弊端。第三，人工銷售弊端越來越明顯據(jù)了解，銷售員一天的外呼量在100-300個(gè)，工作的效率低，沒有辦法滿足企業(yè)的需求。除了效率不高之外，一個(gè)銷售員的成本也不低。七七八八加起來一個(gè)月一個(gè)員工需要支付5000塊左右，一個(gè)公司至少有30個(gè)銷售員，一年就要支出180萬。

那電話機(jī)器人的出現(xiàn)起到了什么作用？智能電話機(jī)器人能快速為企業(yè)搭建起集銷售、客服、品牌推廣于一體的用戶超級(jí)語音營(yíng)銷端口，幫助企業(yè)打造完整的銷售閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、便捷化企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)，適用于幾乎所有客服和銷售需求的企業(yè)。1、企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷利用人工智能+大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更精準(zhǔn)、更靈活。2、售后服務(wù)支持支持企業(yè)售后服務(wù)，全方位場(chǎng)景應(yīng)用+支持打斷+人工轉(zhuǎn)接+快速適配，幫助中小企業(yè)完善售后服務(wù)。3、智能電話回訪智能電話回訪客戶，收集客戶滿意度，精準(zhǔn)記錄客戶話語，形成客戶回訪問卷數(shù)據(jù)庫(kù)。4、智能管理機(jī)器人的工作內(nèi)容會(huì)在后臺(tái)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，可隨時(shí)查看，并且數(shù)據(jù)可導(dǎo)出，方便人工查看。

電話機(jī)器人未來會(huì)怎么樣發(fā)展，是不斷改良還是消失？這個(gè)我們不得而知，但是在我認(rèn)為，電話機(jī)器人改良，技術(shù)上再提升，將會(huì)是企業(yè)的銷售神器！如您感興趣，可登陸云應(yīng)AI官網(wǎng)或關(guān)注公眾號(hào)“云應(yīng)AI”，我們期待您的加入！【云應(yīng)AI智能語音】

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的人工智能語音系統(tǒng)。通俗點(diǎn)講就是代替人工打電話進(jìn)行廣告推廣,電話機(jī)器人工作原理其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是通過語音識(shí)別技術(shù),觸發(fā)設(shè)置的話術(shù)關(guān)鍵詞,然后進(jìn)...

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