很多想要選擇400電話的人都是聽說了其好處所在，但是卻不能很好的明白到底好處在哪兒。就像你只給一個人說穿鞋好，可是卻不告訴他穿鞋哪里好，甚至你說穿鞋會舒服，可是一個習(xí)慣不穿鞋人也不覺得不穿鞋有多難受，所以必須抓住要點(diǎn)，比如不會磨破腳。同樣的，我們要對比沒有使用此電話業(yè)務(wù)所帶來的劣勢才能更好的來說明優(yōu)點(diǎn)。 在事情緊急情況下你去撥打電話結(jié)果卻是忙線的心情肯定是十分糟糕的，許多企業(yè)都害怕自己的用戶會有這樣的體驗(yàn)，尤其是你嘗試著撥打了很多次，每一次都是忙線的情況下，這個企業(yè)在用戶心里就會被直接否定了。因此很多企業(yè)會每個月花幾千塊錢把好幾條電話線路合并為一條，從而解決忙線的問題，但無疑成本過高，如果你不合并而是使用很多電話線路那么會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，用戶不知道撥打哪一條線路。而400電話卻可以支持多人呼入，即可以綁定多個電話線路，用戶打進(jìn)來不會忙線，反饋體驗(yàn)感自然不會太差。 另外一些大公司在OK國各地都有分公司，或者代理處。那么如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題很顯然找就近的代理處或者分公司辦事處解決問題會更方便快捷，從而省去了把產(chǎn)品郵過去修好在郵回來的煩惱。但是一線城市又足夠大，導(dǎo)致用戶很難確定自己屬于哪一個辦事處的，400電話的轉(zhuǎn)接功能可以通過撥入進(jìn)來的用戶所在地從而將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)辦事處，這樣用戶方便了，企業(yè)自身也方便了。另外還有對話的錄音功能，還有對客服人員工號的播報功能，真正實(shí)現(xiàn)了用戶和企業(yè)交流的一對一。 另外為了防止企業(yè)不停地被騷擾，400電話同樣擁有來電黑名單功能。用戶問題得不到解決的情況下，極端的就會選擇不停的騷擾客服只為了紓解內(nèi)心的郁氣，但實(shí)際上雙方都沒有好處，用戶問題沒有被解決，企業(yè)也不堪煩擾，這種情況下只要將不斷騷擾的用戶列入來電黑名單之中，就能很迅速的解決問題。除此之外，黑名單中還能設(shè)置不允許某一地區(qū)的電話打進(jìn)來，使得問題解決更具有針對性，配合轉(zhuǎn)接服務(wù)，能夠更好的將客戶電話來進(jìn)行分流輸送到不同地區(qū)去。