如果說(shuō)現(xiàn)在是電話時(shí)代，一堆人都會(huì)來(lái)反駁，但是說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，怕是沒(méi)有人敢來(lái)反對(duì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多平常不能夠解決的事情如今都能夠被解決了，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)作業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)考試，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)會(huì)，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)東西，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定外賣(mài)。在這些東西發(fā)展的過(guò)程中，我們常說(shuō)的電話會(huì)議，電話訂餐好像離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了，甚至有人覺(jué)得打電話在未來(lái)都將會(huì)是一個(gè)很少發(fā)生的事情，但是400電話卻是不同的。 相信每個(gè)人都會(huì)有這樣一種體驗(yàn)，表白或者是道歉，我們往往會(huì)選擇短信而不是當(dāng)面說(shuō)或者電話里說(shuō)，因?yàn)槲淖炙軒?lái)的情緒少得可憐，并且沒(méi)有相互說(shuō)話的交互，羞澀或者是慚愧的情緒就無(wú)法被察覺(jué)到，很多人在電話里說(shuō)不出話，短信里卻是落落大方?？墒窃谛枰鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，我們又往往愿意去打電話，往往發(fā)短信總會(huì)有這樣一句話，“短信里說(shuō)不清，我給你打電話，或者見(jiàn)面再談吧”，這是因?yàn)檎f(shuō)話的速度比打字快的可不是一點(diǎn)半點(diǎn)，并且，并不是所有問(wèn)題都能夠發(fā)短信的，比如企業(yè)問(wèn)題，試想如果一個(gè)企業(yè)通過(guò)短信來(lái)解決問(wèn)題，每天進(jìn)來(lái)幾百萬(wàn)條短信，甚至有無(wú)趣的人發(fā)來(lái)沒(méi)有價(jià)值的短信——因?yàn)槎绦诺某杀緦?shí)在太低——那么他們將解決不了任何問(wèn)題。所以400電話不可或缺。 而且就算說(shuō)現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那也是新時(shí)代年輕人的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那些爺爺奶奶們根本就不會(huì)用這些東西，他們需要解決問(wèn)題還是要打電話的。所以不管時(shí)針對(duì)哪個(gè)階層哪個(gè)年齡段的人，400電話都會(huì)照顧的到，這也是短信和網(wǎng)絡(luò)所不能完好解決的。并且很多企業(yè)的網(wǎng)站做的并不好，手先找不到常用問(wèn)題的解決通道，找到了里面的問(wèn)題和答案又很少消費(fèi)者無(wú)法對(duì)號(hào)入座，有復(fù)雜的問(wèn)題還要填寫(xiě)反饋，就給人一種需要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間等待反饋結(jié)果的錯(cuò)覺(jué)。 所以400電話依然是每個(gè)企業(yè)必備的選擇。不管電話打過(guò)來(lái)是后的問(wèn)題有沒(méi)有得到解決，但是這種直接性的交互會(huì)給人一種我的問(wèn)題被聽(tīng)到了，被提交了，我去問(wèn)了他們，這種感覺(jué)很直觀，很及時(shí)，也是短信網(wǎng)絡(luò)和提交反饋?zhàn)霾坏降摹?/p>