400電話這個業(yè)務(wù)里面的錄音功能是非常強大的，很多企業(yè)都會開通這樣的一個功能，因為它會對于人工客服以及客戶的交談過程進行相應(yīng)的記錄，并且還能夠從另外的一些方面使得系統(tǒng)及時地處理關(guān)于客戶的資料，這對企業(yè)是一個比較大的幫助，免去了人工進行信息收集了麻煩，這樣在進行通話單打印的時候，也不會產(chǎn)生任何的錯誤，因為是直接從這一個總機的系統(tǒng)里面調(diào)出來的，所以說是非常準(zhǔn)確的。 那么400電話錄音包括哪些方面呢？對于這個問題，相應(yīng)的工作人員進行了解釋，這樣的一個功能主要包括三個方面，從不同的角度來了解一下這個功能往往會有著比較好的認知，能夠深入地理解一下這項業(yè)務(wù)。手先，這樣的一個功能在進行的時候，所錄下的音頻能夠得到非常好的保存，主要就是在系統(tǒng)的相關(guān)文件里面，如果企業(yè)事后有需要或者說是進行考核的話，就可以調(diào)取相關(guān)的音頻，看一看里面的對話到底涉及到了哪些方面或者說是提供服務(wù)的客服所進行的講解到底專不專業(yè)，甚至還能夠使得里面出現(xiàn)的問題得到比較好的解決。 其次，400電話這項業(yè)務(wù)的功能比較強大，錄音功能也不例外，這項功能在運用的過程中，錄音的時候不會限制時間的長短，簡單一點來說，不管說是幾分鐘還是說是幾十分鐘，都可以進行相應(yīng)的記錄和保存，是重要的就是這樣的一些文件會自動的保存起來，時間大概是一個月左右，如果企業(yè)里面的相關(guān)工作人員想要進行整理的話，可能就會比較方便一些。當(dāng)然，申請這項業(yè)務(wù)的企業(yè)也可以登錄到系統(tǒng)的后臺里面，如果覺得有需要的話，可以選擇幾個音頻進行下載，看一看里面的內(nèi)容到底是什么樣的。針對這個方面，大多數(shù)的企業(yè)都會采取抽查的情況，然后再根據(jù)里面的具體咨詢內(nèi)容進行相應(yīng)的檢測，看一看工作人員的服務(wù)是不是達到了標(biāo)準(zhǔn)，或者說是消費者的問題到底有沒有得到解決等等。 是后，400電話這項業(yè)務(wù)在進行這一功能設(shè)置的時候，在后臺上面選擇了高級查詢，簡單一點來說，就是能夠通過相應(yīng)的時間，或者說是其他的一些標(biāo)準(zhǔn)，查到自己想要知道的談話的內(nèi)容，如果說自己想要刪除這些內(nèi)容的話，那么就單擊相應(yīng)的按鈕就可以了，整個流程在進行的時候非常的簡單，沒有任何技術(shù)上的難題。