今天給各位分享電話機器人是什么原理的知識，其中也會對機器人接電話怎么回事進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多具有創(chuàng)造性的事。

在客戶心中，怎么樣發(fā)揮呼狗電話機器人的最大價值呢?很多人認(rèn)為，呼狗電話機器人就應(yīng)當(dāng)集中在銷售能力當(dāng)中，比如線索的鎖定等功效場景。

但其實，呼狗電話機器人應(yīng)當(dāng)更注重一些泛營銷領(lǐng)域的服務(wù)場景，比如通知、回訪、調(diào)研、沉默用戶激活等場景下的應(yīng)用，這些場景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差強人意。因素在于人工的情緒可控性更差，而呼狗電話機器人則全部不同。

呼狗電話機器人在通知場景下，會給更精準(zhǔn)的記錄下用戶的準(zhǔn)確反饋和是不是接通。因為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，呼狗電話機器人更符合該場景的應(yīng)用，為何會這么呢?人工智能最大的好處在于數(shù)據(jù)的記錄與輸出，而呼狗電話機器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨立完成通知場景的業(yè)務(wù)，還能夠在后續(xù)的服務(wù)中，開始幫助治理者進行有效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和整理。

而在回訪、調(diào)研和沉默用戶調(diào)研的場景下，也是這么，通過對數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的記錄采集和有效的自動溝通，智能呼狗電話機器人能夠?qū)⒆詈蟮慕Y(jié)果進行標(biāo)準(zhǔn)化輸出，從而輸出相關(guān)內(nèi)容給到操作者，對下一步的策略具有指導(dǎo)性效果。

乍一聽，呼狗電話機器人首先給人的印象就應(yīng)當(dāng)是電銷場景相關(guān)工作，但實則，呼狗電話機器人還是能夠更多的運用在泛營銷場景當(dāng)中。

電話機器人的工作原理是什么

簡單的說就是通過語音識別，再抓取關(guān)鍵詞出發(fā)必要的語音文件或者是話術(shù)，這樣也能達到聊天交互的目的，效果也很不錯~

其實智能電話機器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！通過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。通俗點講就是代替人工打電話進行廣告推廣，電話機器人工作原理其實很簡單，就是通過語音識別技術(shù)，觸發(fā)設(shè)置的話術(shù)關(guān)鍵詞，然后進行人機溝通交互的目的。

在客戶的初始篩選過程中，智能電話機器人將會有這樣一個過程:撥出電話、接聽電話、通話、通話結(jié)束、客戶分類、標(biāo)簽生成、云分類和存儲，并且預(yù)定的客戶會立即被推至微信。

1、撥打電話。電話銷售人員可以向人工智能電話機器人提交他們的語音話術(shù)。上班后，智能電話機器人會用真實的聲音給目標(biāo)客戶打電話。智能電話機器人每天撥打多達800 - 1000個電話，他們的情緒永遠保持溫暖和熱情，他們的工作效率遠遠高于人工。在大量輸入客戶線索后，你只需點擊一次，就可以開始自動電話撥號，并且你可以定制時間段，讓電話撥號成為一件輕松的事情。

2 .顧客接聽電話

3 .通話。模擬真人的聲音，通過將之前積累的一些用戶可能會提到的問題輸入到預(yù)先輸入話術(shù)庫，在客戶提問后，匹配相應(yīng)的答案。

4 .通話結(jié)束。

5 .客戶分類。當(dāng)智能外呼機器人在多條線路上執(zhí)行群呼時，它將篩選出意向客戶，并根據(jù)類別A、B、C、D、E將意向客戶快速存儲在系統(tǒng)中；整個過程都有音頻試聽，這可以清楚地進行聊天挖掘，并為客戶管理提供有效的決策。

6 .生成標(biāo)簽分類，并及時將意向客戶推送至微信。根據(jù)客戶分類后篩選出的目標(biāo)客戶的會話情況進行進一步篩選，并根據(jù)每個客戶的不同會話情況生成不同的標(biāo)簽分類。意向客戶會被自動推送至微信，人工進一步跟進。

7 .云分類存儲。相關(guān)數(shù)據(jù)如分類客戶信息和語音數(shù)據(jù)同步存儲在云端中。

在這些過程中，每個過程將自動記錄一次。撥出電話記錄→記錄接聽狀態(tài)(忙音、掛斷等)→通話持續(xù)時間、錄音、文本記錄→系統(tǒng)將根據(jù)通話內(nèi)容自動生成標(biāo)簽，并按類別存儲客戶→加密并保存所有數(shù)據(jù)并上傳至云端。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

其實智能電話機器人的原理非常簡單電話機器人是什么原理，只有四步:

1. 首先需要使用智能電話機器人的人電話機器人是什么原理，對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預(yù)判，并提取問題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對的話術(shù)。

2. 在客戶打入電話之后，智能電話機器人會自動處理接受語音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。再通過關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案，匹配成功后，后臺會按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統(tǒng)會圍繞特征信息，用最小的單元再次識別字詞。

3. 在字詞識別工作完成之后，智能算法會利用事先設(shè)定好的語法邏輯進行語義分析，這也就是為什么智能電話機器人可以聽懂電話機器人是什么原理你客戶說的每一句話。

4. 智能電話機器人可以通過接收到的關(guān)鍵詞自動分成段落，同時智能分析上下文的意思，對適當(dāng)?shù)奈恢眠M行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。

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