相信不少人在平時(shí)多少也有些注意到，在看到很多廣告宣傳的地方，我們都會(huì)看到企業(yè)都會(huì)所留下一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼對(duì)企業(yè)來說就是直接與客戶對(duì)接的一個(gè)聯(lián)絡(luò)存在，對(duì)客戶來說，就是直接可以尋求企業(yè)幫助或者進(jìn)行電話下訂單來購(gòu)物的一個(gè)渠道。從此而見，有沒有強(qiáng)大的客服電話對(duì)企業(yè)、尤其是對(duì)大企業(yè)而言，直接會(huì)影響到他們的命脈以及發(fā)展前途。在那些大企業(yè)做宣傳是后留下電話的時(shí)候相信也有人注意到了，上面的電話有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是都是以400這三個(gè)數(shù)字開頭，然后后面帶有七個(gè)不同數(shù)字的這類號(hào)碼。這，就是400電話。 光從表面號(hào)碼的形式上看就能輕松看出400電話與其它號(hào)碼的不同，我們座機(jī)一般都是八位數(shù)字或者是七位數(shù)字，手機(jī)則是十一位數(shù)字，而這類電話算上400這三個(gè)數(shù)一共有十位數(shù)字。而且，手機(jī)有地區(qū)之分，要打外地座機(jī)的話更要加上一個(gè)區(qū)號(hào)才行，而400的這類電話卻OK不用。大加不妨也多注意一下，不管企業(yè)是坐落在哪兒的，他們所有宣傳的400這種電話都沒區(qū)別。說的再直白一些，這類電話根本就沒有地區(qū)之分，而消費(fèi)者須要企業(yè)幫助和咨詢、購(gòu)物的時(shí)候，不管是用手機(jī)還是用座機(jī)打，不管是在什么地方，都只要直接照著號(hào)碼打過去就可以了。 不分地區(qū)、OK國(guó)通用這也就只是400電話眾多特點(diǎn)當(dāng)中的一小個(gè)。那么，這類電話對(duì)企業(yè)來講還有什么更實(shí)質(zhì)更強(qiáng)悍的好處呢？手先，這類號(hào)碼是一個(gè)虛擬的存在，并不能直接用來打接電話。其次，這個(gè)號(hào)碼是作為一個(gè)主機(jī)類型而存在的，在有來電的時(shí)候，它就具備自動(dòng)把電話分流出去的功能，哪怕是同一時(shí)間點(diǎn)有N個(gè)客戶同時(shí)打來電話也不怕，它照樣可以成功地把電話分派給在工作崗位上專門為客戶提供幫助的客服。而且，這種分派是可以根據(jù)企業(yè)的要求而設(shè)定的，比如說按照地域的不同而分派。 打個(gè)簡(jiǎn)單的比方。如果是上海的客戶打來電話，400電話這個(gè)總機(jī)就可以自動(dòng)分辨出來電的所在區(qū)域，從而把電話分派給上海地區(qū)的客服，而不必再像過去那樣還要做地域的轉(zhuǎn)播轉(zhuǎn)接。這樣一來，對(duì)企業(yè)來說就提高了工作效率，同一時(shí)間就能幫更多客戶解決困難提供幫助乃至接受訂單，對(duì)客戶來說，就大大節(jié)約了打電話的時(shí)間。