今天給各位分享珠海市機(jī)器人電銷外包合同的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

大量貸款中介冒充銀行電銷，銀行不是不管，而是他們不想管，因?yàn)檫@里面有銀行的利益。

每個(gè)銀行都有強(qiáng)大的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，外部還有外聘律師團(tuán)隊(duì)，如果真想管，哪里可會(huì)出現(xiàn)這種被貸款中介冒充的事。

第二，中介也有合作和轉(zhuǎn)包，于是得到銀行簽約的中介再進(jìn)行轉(zhuǎn)包和分銷，這樣一來(lái)打電話的中介隊(duì)伍又龐大很多。銀行自己也搞不清楚，所以主要沒(méi)人投訴，銀行就不會(huì)主動(dòng)去清查這些冒名的中介。

第三，最關(guān)鍵還是銀行與中介合作進(jìn)退都很容易。沒(méi)有問(wèn)題，自己放貸賺錢；出了問(wèn)題，甩鍋中介。畢竟與中介比起來(lái)，銀行是個(gè)龐然大物，銀行需要中介這個(gè)背鍋俠，中介也要靠銀行生存。所以這是互利互惠的關(guān)系。

因?yàn)樯厦孢@些原因，銀行才不會(huì)費(fèi)力去打擊冒名的中介，因?yàn)閷?duì)銀行來(lái)說(shuō)，需要中介的存在。

我是空谷財(cái)譚，與您分享我的觀點(diǎn)。

作為之前的銀行信貸從業(yè)人員，我想給大家普及一下這個(gè)問(wèn)題的真實(shí)原因。

相信很多朋友的接到過(guò)自稱銀行信貸部工作人員的電話，宣稱有低息貸款可以推薦。大多數(shù)人都清楚，電話中的這些所謂銀行工作人員，實(shí)際上是貸款中介人員，而非銀行工作人員。

那么問(wèn)題來(lái)了，對(duì)于這種明目張膽冒充的行為，銀行為什么不管呢？真的像很多人認(rèn)為的那樣，銀行與這些貸款中介有利益勾結(jié)嗎？

其實(shí)不然，事實(shí)并非如此。

事實(shí)上銀行很清楚，每天都有各種貸款中介冒充自己去打電銷。但對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，銀行既管不了，又沒(méi)必要去管理。

首先，一般的貸款中介機(jī)構(gòu)都會(huì)通過(guò)各種虛擬號(hào)段去做外呼，而這種虛擬號(hào)碼是很難去追查的。就算是專業(yè)的電信類公司也無(wú)法做到，就更不要說(shuō)銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)了。而且，還有很多中介機(jī)構(gòu)連虛擬撥號(hào)都不使用，直接通過(guò)手機(jī)號(hào)去外呼，這樣一來(lái)就更沒(méi)有辦法去追查了。

其次，信息泄露、騷擾電話這種的問(wèn)題，目前可以說(shuō)是非常普遍了，雜談金融本人每天也會(huì)接到一些自稱銀行貸款部推銷貸款的電話。而且，這種現(xiàn)象并不只出現(xiàn)在銀行貸款行業(yè)中，裝修、車位、房產(chǎn)、培訓(xùn)、教育、保險(xiǎn)、股票、理財(cái)，等等行業(yè)都存在這種現(xiàn)象。很多冒充相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的電銷電話，讓人不勝其煩。作為那些真正的機(jī)構(gòu)，對(duì)于這種現(xiàn)象只能是想管也管不了，因?yàn)閷?shí)在是太普遍了。

最后，銀行作為貸款的最終放款方，會(huì)在放款之前與借款人反復(fù)確認(rèn)清楚貸款的相關(guān)權(quán)利義務(wù)，并明確說(shuō)明相關(guān)條款和費(fèi)用。就算是那些純線上的貸款產(chǎn)品，也會(huì)在貸款合約中明確說(shuō)明相關(guān)信息。也就是說(shuō)，銀行及貸款工作人員會(huì)全面的做好盡職免責(zé)工作。所以，不論中介機(jī)構(gòu)如何冒充銀行，如何夸大、虛假宣傳，幾乎不會(huì)對(duì)銀行造成影響。

這事不能往簡(jiǎn)單里想。

貸款中介肯定是有銀行的業(yè)務(wù)授權(quán)的，它們確實(shí)也是銀行挖掘市場(chǎng)的一種渠道，通俗點(diǎn)說(shuō)，貸款中介跟銀行是一種利益共生的關(guān)系，它們之間并不是對(duì)立的關(guān)系。

貸款中介雖然得到了銀行的授權(quán)，但也不排除某些中介直接說(shuō)，就是某銀行的銀行電銷，這樣說(shuō)，無(wú)非是想讓業(yè)務(wù)的成功率更高。也就是我們通常說(shuō)的“扯點(diǎn)虎皮”。

貸款中介與銀行電銷，都是一起在開(kāi)拓市場(chǎng)，這個(gè)中介有時(shí)候在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)背景稍微說(shuō)的夸大一點(diǎn)，并不會(huì)引起銀行對(duì)此的維權(quán)。

更何況市場(chǎng)是無(wú)限延伸的，一級(jí)代理的下面還會(huì)有分包，而分包的后面也還會(huì)出現(xiàn)更多層級(jí)的分包，這就是一個(gè)市場(chǎng)的格局。

通過(guò)介紹貸款來(lái)騙人的事，現(xiàn)在是很少，可以說(shuō)少之又少，這里面并沒(méi)多少的操作空間，而且現(xiàn)在銀行的貸款流程都很透明，可以鉆的空子幾乎是沒(méi)有的。

對(duì)于金融詐騙，我們要保持警惕，但也不能太過(guò)敏感。

貸款中介“冒充”銀行電銷，卻沒(méi)有銀行去維護(hù)自己的權(quán)益。這其中，主要有以下幾方面的原因。

1、中介與銀行貸款部門簽約，成為銀行貸款渠道，客戶貸款成功后獲得銀行渠道費(fèi)用。

現(xiàn)在很多銀行的貸款部門貸款壓力大，自身營(yíng)銷團(tuán)對(duì)建設(shè)成本高，業(yè)績(jī)有限。因此，銀行通常都會(huì)找一些比較有實(shí)力的小貸公司，簽署渠道協(xié)議。由中介推廣銀行貸款業(yè)務(wù)，客戶有貸款需求，符合貸款條件，在面簽的時(shí)候是到銀行辦理貸款手續(xù)，有點(diǎn)類似業(yè)務(wù)外包。

2、中介增加客戶信任的話術(shù)。

中介代理銀行的貸款產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，在開(kāi)場(chǎng)話術(shù)中表明自己是銀行的貸款產(chǎn)品，一方面有銀行背書，客戶天然比較信任；另一方面，可以避免客戶前期就是否需要收取中介費(fèi)用產(chǎn)生疑慮與扯皮，可以更快成交。

3、客戶也了解現(xiàn)在有很多中介代理銀行產(chǎn)品，貸款手續(xù)都是按正規(guī)渠道走，只要客戶不投訴，并不損壞銀行利益。

銀行的訴求是增加業(yè)績(jī)，完成貸款目標(biāo)。對(duì)于中介渠道，只要不損壞銀行利益，銀行并不會(huì)進(jìn)行維權(quán)，最多是要求中介方在推銷時(shí)規(guī)范話術(shù)。如果維權(quán)，一方面成本高，另一方面渠道受損，同時(shí)銀行聲譽(yù)也受影響。

綜上，除了咋騙外，“冒充”銀行開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)的基本都是確實(shí)在代理銀行的貸款業(yè)務(wù)，與銀行有切身利益關(guān)系，在不影響銀行利益的情況下，銀行并不會(huì)對(duì)其作業(yè)方式進(jìn)行監(jiān)管。

這其實(shí)在一定程度上是銀行默許下的行為。這些貸款中介從銀行之間是有著一定的合作協(xié)議或者是分成安排的。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，自己不用干活做營(yíng)銷，有人幫忙將客戶拉到柜臺(tái)前，難道不香嗎？

這確實(shí)是目前一個(gè)貸款的灰色地帶，尤其是個(gè)人貸款。其實(shí)對(duì)于監(jiān)管部門來(lái)講，他只能管理到有牌照的金融機(jī)構(gòu)，也就是銀行的貸款過(guò)程合規(guī)合法。對(duì)于那些貸款中介顧問(wèn)咨詢公司來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有任何管理能力和約束能力的。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)也是樂(lè)享其成，貸款中介還會(huì)提前給潛在客戶介紹好業(yè)務(wù)，到銀行來(lái)辦理貸款時(shí)又節(jié)省時(shí)間又提高效率。銀行有了不花錢的營(yíng)銷，這多好??？

但是天下的事情大家都知道無(wú)利不起早，貸款中介去冒充銀行進(jìn)行電話銷售，那么他的所獲是啥呢？如果僅僅是貸款成功之后，銀行會(huì)給他分一部分利潤(rùn)，那在一定程度上，銀行只要遵守央行的管理規(guī)定，做好外部合作單位的備案審批和監(jiān)控，也是可以的。如果貸款之時(shí)，客戶還要單獨(dú)向貸款中介支付一筆費(fèi)用，那么這就涉嫌違規(guī)了，因?yàn)樵黾恿丝蛻舻慕杩畛杀尽?/p>

其實(shí)在這個(gè)事情中，最大的涉嫌違規(guī)之處就在于客戶的信息是如何得到的？這是一個(gè)繞不過(guò)的侵犯隱私的違規(guī)違法事情，如果是銀行自己的客戶，銀行早使用自己的電銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接營(yíng)銷。所以貸款中介找尋的潛在客戶絕不可能是銀行的客戶，那么他們的客戶信息名單從哪里來(lái)？這就是一個(gè)確切的侵犯客戶隱私權(quán)的事情，那么他們拿到客戶名單的那個(gè)行為，就有可能涉嫌違規(guī)買賣客戶個(gè)人信息，這可是涉嫌刑事犯罪的。

所以我們才能看到所有貸款中介的電銷都是使用著虛擬號(hào)碼來(lái)呼叫，而且偽裝成銀行的工作人員。這就讓那些想追究責(zé)任的客戶，無(wú)從找尋他們。如果客戶有意向貸款，那么他們才會(huì)實(shí)施下一步的行為，例如引導(dǎo)客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)，或者引導(dǎo)客戶下載銀行APP，進(jìn)行后續(xù)的貸款申請(qǐng)。同時(shí)開(kāi)展他們收取中介費(fèi)的各項(xiàng)行為。

但是按照監(jiān)管對(duì)于銀行的要求，如果銀行同外部團(tuán)隊(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作時(shí)，必須要對(duì)外部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為是不允許繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作的。但是很多銀行都不同這些外部團(tuán)隊(duì)簽訂合同，所以監(jiān)管部門也是看不到的。如果一旦事發(fā)，那么銀行也可以成功推責(zé)。

這就是個(gè)人貸款的江湖，也是未來(lái)金融監(jiān)管部門需要整治的重要方面。

銀行要掙錢，把一部分資質(zhì)普通的客戶甩給貸款中介是最省成本的做法。錢照樣賺了，出了問(wèn)題刷鍋給中介，還不用管那些亂七八糟的貸后管理，何樂(lè)而不為。

另外在這里提示一下，很多資質(zhì)正常的人都能自己去銀行貸到錢，沒(méi)必要非要找貸款中介。這些中介在電話里說(shuō)是最多一個(gè)點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)，真等你去了，至少5個(gè)點(diǎn)起步，輕易別找他們，費(fèi)率很嚇人的。

你除了通過(guò)中介，還能貸到款嗎？

銀行無(wú)時(shí)無(wú)刻都在維護(hù)自己的權(quán)益，但是 社會(huì) 上冒充銀行工作人員給客戶打電話的情況數(shù)不勝數(shù)，銀行無(wú)法一一追索，如果客戶仔細(xì)詢問(wèn)的話，這些貸款中介會(huì)含糊其辭。其實(shí)貸款中介主要是想通過(guò)陌生電話找到目標(biāo)客戶，如果客戶有需求，貸款還是需要面簽等一系列手續(xù)的，但凡有一些常識(shí)的客戶知道最后不是在銀行面簽，不是銀行的正規(guī)合同，是可以及時(shí)制止的。但如果客戶本身資質(zhì)就有問(wèn)題，或者對(duì)市面上的貸款非常陌生，還是有可能被貸款中介給欺騙的，在這里只能告誡各位客戶，銀行工作人員的貸款手續(xù)十分正規(guī)，如果有疑慮，最好去銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款，并且看清楚貸款合同，以免上當(dāng)受騙遭遇“套路貸”。

呵呵。

這里面有很多不同情況：

1、銀行管不過(guò)來(lái)也懶得管。

騙子那莫多，怎么管？

客戶真被騙了，與銀行有什么關(guān)系？

你確實(shí)沒(méi)證據(jù)證明這是銀行騙你的，不能電話中說(shuō)自己是銀行的，那就是啊。

不到需要出面挽回聲譽(yù)的時(shí)候，人家銀行才懶得管呢。

2、銀行不想管

坦率說(shuō)，如今個(gè)人信息泄露多，比如銀行房屋按揭貸款之后，無(wú)數(shù)人給你打電話勸說(shuō)你做裝修設(shè)計(jì)，推銷廚具什么的，這些資料是誰(shuí)賣出去的？

我認(rèn)為，大多是房產(chǎn)公司或者下屬，雖然不排除少部分是銀行內(nèi)部人做的。

3、還有一種情況。

因?yàn)殂y行消費(fèi)貸款任務(wù)重，就讓自己的真員工致電做消費(fèi)貸款、信用卡分期營(yíng)銷，也可能讓合伙的一些消費(fèi)貸款合作商，比如車行裝修公司致電自己的目標(biāo)客戶群。

因?yàn)殂y行的客戶都是他們送的 ，屬于共贏合作，中介收費(fèi)有錢賺，幫銀行篩選符合銀行要求客戶！ 還有你見(jiàn)過(guò)幾個(gè)銀行業(yè)務(wù)員主動(dòng)上門要求你貸款的，他們的獲客渠道都來(lái)自于電銷公司，中介渠道！

車險(xiǎn)外包電銷公司合法嗎

法律分析：根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，如果是擁有電話直銷車險(xiǎn)牌照的公司開(kāi)展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，那么就是合法的。要知道，電話車險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一來(lái)支持，是比較可靠的投保方式之一，保監(jiān)會(huì)允許電話車險(xiǎn)的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道低15%。不過(guò)，目前我國(guó)電銷行業(yè)也面臨著人員素質(zhì)不齊以及誤導(dǎo)消費(fèi)的情況，因此通過(guò)電銷購(gòu)買車險(xiǎn)要注意電銷是否正規(guī)。電話車險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體只能是保險(xiǎn)公司。他是保險(xiǎn)公司直銷的一種專屬產(chǎn)品。電話車險(xiǎn)要求集中經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

第一百一十一條 保險(xiǎn)公司從事保險(xiǎn)銷售的人員應(yīng)當(dāng)品行良好，具有保險(xiǎn)銷售所需的專業(yè)能力。保險(xiǎn)銷售人員的行為規(guī)范和管理辦法，由國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定。

第一百一十六條 保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為： （一）欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人； （二）對(duì)投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況； （三）阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)； （四）給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益； （五）拒不依法履行保險(xiǎn)合同約定的賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)； （六）故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故、虛構(gòu)保險(xiǎn)合同或者故意夸大已經(jīng)發(fā)生的保險(xiǎn)事故的損失程度進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金或者牟取其他不正當(dāng)利益； （七）挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)； （八）委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)； （九）利用開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為其他機(jī)構(gòu)或者個(gè)人牟取不正當(dāng)利益； （十）利用保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人或者保險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，從事以虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)或者編造退保等方式套取費(fèi)用等違法活動(dòng)； （十一）以捏造、散布虛假事實(shí)等方式損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，或者以其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序； （十二）泄露在業(yè)務(wù)活動(dòng)中知悉的投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密； （十三）違反法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他行為。

需要，因?yàn)殡婁N機(jī)器人起到的作用是篩選意向客戶，而不是成交訂單，目前來(lái)說(shuō)還是外呼系統(tǒng)的天下，比如我家有，小號(hào)平臺(tái)，轉(zhuǎn)接平臺(tái)，回呼系統(tǒng)，虛擬號(hào)等系統(tǒng)，可以滿足所有企業(yè)的需求，外顯全部都是真實(shí)號(hào)碼，接通率百分之六十以上，贈(zèng)送后臺(tái)管理系統(tǒng)，支持導(dǎo)入點(diǎn)撥，可以聽(tīng)錄音，總之，該有的功能全都有。

希望我的回答對(duì)您有所幫助，也祝愿您的事業(yè)蒸蒸日上。

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客服外包操作流程

1、業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說(shuō)明。

2、分析考察：依據(jù)用人單位提出的要求，對(duì)公司的人員數(shù)量，分布情況等信息進(jìn)行收集了解。

3、提出委托方案：根據(jù)不同用人單位的要求及現(xiàn)有狀況，確定服務(wù)內(nèi)容。

4、洽談方案：雙方研究、協(xié)商委托方案內(nèi)容，并修改、完善委托方案、確定時(shí)間表。

5、簽訂《客服外包服務(wù)合同》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)、分清法律責(zé)任，依法簽訂《客服外包服務(wù)合同》。

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