在現(xiàn)如今的社會，各行各業(yè)都有了迅猛的發(fā)展，涉及的業(yè)務(wù)也越來越多，各方面的溝通交流也越來越緊密，因此，在各大行業(yè)都開通了各種熱線，像政府熱線，企業(yè)熱線，教育熱線等等，以此為顧客提供咨詢交流服務(wù)。而400電話就是專門為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計的OK國范圍內(nèi)的虛擬電話總機，并且號碼OK國統(tǒng)一、OK，目前已經(jīng)大量應(yīng)用于多個行業(yè)的售前售后服務(wù)。它是一種被叫和主叫分攤話費的業(yè)務(wù)，打入電話的只需要付當?shù)厥性捹M，被呼叫付所有的來電接聽費用。

　　400電話是用一個以400為開頭的十位數(shù)的電話號碼，來綁定企業(yè)里面原來的多個座機、手機，這樣的話，公司在對外宣傳的時候只需要公布一個400號碼就可以了，方便企業(yè)宣傳和顧客記憶。而且當顧客打電話咨詢的時候，只需要撥打400號碼，公司就可以依據(jù)顧客的需求將電話轉(zhuǎn)接到公司內(nèi)部不同部門，這樣節(jié)省了顧客的時間和精力，顧客記住一個號碼就等于記住了公司。還有一點就是，當公司內(nèi)部電話發(fā)生變動時，該號碼也不需要更換，只把原來綁定的號碼換一下就可以了，老客戶可以照常進行業(yè)務(wù)往來，不會流失，這也為公司節(jié)省了大量的宣傳費用，也不需要再去通知客戶更換號碼，免得麻煩。

　　企業(yè)還可以用400電話根據(jù)自己企業(yè)的特點來定制彩鈴，比如：歡迎致電XX公司，本公司的主要業(yè)務(wù)有XXX……。這樣一來，新客戶可以借此了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，老客戶可以獲取企業(yè)業(yè)務(wù)的變動信息，這種有聲名片不僅給客戶帶去了問候，同時也傳達了企業(yè)信息，一舉兩得。當公司處于下班時間或是節(jié)假日無法接聽的情況下，語音信箱可以很好的解決這一問題，顧客可以在這些情況下?lián)艽?00號碼，在相應(yīng)的語音提示后給公司留言，企業(yè)在上班的時候聽取語音留言，幫助客戶解決問題，這個功能有力的保證了公司在任何時間和情況下不會錯過客戶電話。

　　企業(yè)還可以通過對所有通話記錄數(shù)據(jù)進行收集分析，可以將信譽不好的客戶或者騷擾電話，列為接聽黑名單號碼，此類電話將不再被接聽，避免騷擾。再者可以設(shè)置呼叫區(qū)域限制，對一些地區(qū)進行屏蔽。400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)事業(yè)單位的必需品，有的甚至成為公司的標志，它與各個行業(yè)相互補充，一起進步。