談到400電話(huà)，很多人也許感到陌生，聽(tīng)過(guò)移動(dòng)電話(huà)，電信電話(huà)，聯(lián)通電話(huà)，但就是沒(méi)聽(tīng)過(guò)400電話(huà)。初次聽(tīng)這個(gè)名字，我也感到茫然，但是當(dāng)我了解它以后，我覺(jué)得真是不可思議。那么它到底是什么？ 　　通俗來(lái)講它是一個(gè)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)主要是OK國(guó)兩大通訊商——電信和聯(lián)通開(kāi)創(chuàng)的一個(gè)新業(yè)務(wù)，由呼叫人和被呼叫人雙方來(lái)平攤打電話(huà)的費(fèi)用，即主叫和被叫雙方，主叫就是撥出電話(huà)的那個(gè)人，而被叫則是接電話(huà)之人。通常來(lái)說(shuō)，A呼叫B，B接了電話(huà)，通信費(fèi)用是由A一個(gè)人承擔(dān)的，B不花一分錢(qián)。而400電話(huà)則打破了這個(gè)局面，現(xiàn)在A(yíng)給B打電話(huà)，接通以后產(chǎn)生的電話(huà)費(fèi)用是A、B共同承擔(dān)的。這樣說(shuō)，意思就非常明顯了。同在省內(nèi)就很好說(shuō)了，雙方都按省內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)繳費(fèi)。但如果不在省內(nèi)呢？假如A在湖北，B在河南，A呼叫B，這樣跨省的通話(huà)服務(wù)，如果采用此業(yè)務(wù)的話(huà)，A需要繳納市話(huà)費(fèi)，而B(niǎo)需要交長(zhǎng)途費(fèi)用。說(shuō)到這里很多人也許會(huì)有疑問(wèn)：“為什么A打電話(huà)給B，A不用交長(zhǎng)途費(fèi)用，卻是B來(lái)叫呢？”這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很有價(jià)值。對(duì)呀，明明有事情找別人的是A，理應(yīng)A出錢(qián)啊。這就不得不說(shuō)這個(gè)電話(huà)的主要使用人群了。它可以說(shuō)是為中小企業(yè)量身定做的一個(gè)業(yè)務(wù)，主要用于企業(yè)的服務(wù)熱線(xiàn)。因此，上述提到的A 是市民，B是企業(yè)用戶(hù)，A打給B無(wú)非是有問(wèn)題咨詢(xún)或者為企業(yè)提相關(guān)的建議，這樣一來(lái)，B來(lái)付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)就顯得合情合理了。 　　我們經(jīng)?？炊际袆?huì)發(fā)現(xiàn)，大型公司通常會(huì)有自己的專(zhuān)線(xiàn)，那是他們申請(qǐng)的特殊熱線(xiàn)，用戶(hù)只要撥打這個(gè)專(zhuān)線(xiàn)就可以聯(lián)系公司人員提出自己的問(wèn)題。但是，這個(gè)專(zhuān)線(xiàn)的申請(qǐng)對(duì)申請(qǐng)人的要求是很高的，如果不是有一定資歷的企業(yè)，申請(qǐng)專(zhuān)線(xiàn)很困難。是不是這樣一來(lái)中小企業(yè)就沒(méi)辦法了呢？中小企業(yè)想開(kāi)辦自己的銷(xiāo)售熱線(xiàn)和服務(wù)管理中心怎么辦呢？當(dāng)然有辦法，上面提到的400電話(huà)就是是佳選擇。中小企業(yè)也都剛發(fā)展不久，規(guī)模不大，特殊熱線(xiàn)的門(mén)檻又太高，而400的出現(xiàn)就巧妙地解決了這個(gè)問(wèn)題，它就是降低中小企業(yè)“錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)”的很好保證。有了它，中小企業(yè)的通訊不再是難題，其企業(yè)形象也瞬間提升。