所說的400電話，主要是指有運(yùn)營商投入并進(jìn)行的一種智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它的主要工作原理是將外來呼叫總機(jī)的消息被第二次轉(zhuǎn)接，與此同時(shí)，她不需要硬件的增加，投入軟件的使用，更不需要維護(hù)人員的維護(hù)，并且在電話接通的過程中，系統(tǒng)會(huì)對(duì)其自動(dòng)的進(jìn)行OK程錄音，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行監(jiān)督檢查，它的功能更強(qiáng)大包含來電分析、工號(hào)播報(bào)、滿意度調(diào)查等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，減少了企業(yè)的時(shí)間浪費(fèi)和自我判斷的失誤問題，成為了各大企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。

　　雖然目前是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展高峰期，但對(duì)于企業(yè)來說電話聯(lián)系是與客戶取得直接聯(lián)系的主要方式，與此同時(shí)大多數(shù)的企業(yè)客戶來源依舊來自電話跑單，除了這些在訂單完成之后，售后服務(wù)依然是十分重要的，電話就成為解決商加與客戶之間問題的重要渠道。而在這時(shí)，400電話就顯得十分重要了，據(jù)調(diào)察發(fā)現(xiàn)，每個(gè)行業(yè)的佼佼者都會(huì)為自己公司注冊(cè)一個(gè)號(hào)碼，久而久之，該電話號(hào)碼就代表了該企業(yè)的形象，更成為拓展業(yè)務(wù)的主要通道。

　　400電話的特殊功能能是大限度的給企業(yè)帶去方便，其一，它的數(shù)字不多，容易記憶，同時(shí)因?yàn)榫€路很多，所以不會(huì)出現(xiàn)占線的情況，促進(jìn)了商家與客戶之間通暢的語言交流。其二，號(hào)碼保持不變，一旦注冊(cè)成功，就成為了企業(yè)的形象代表，避免了換號(hào)所帶來的客源缺失問題。其三，由于服務(wù)性質(zhì)高，兼顧了客戶對(duì)業(yè)務(wù)的咨詢及產(chǎn)品的售后服務(wù)，大大提高了客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，除此之外，他還可以在電話接通前，給企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)智能語言，讓客戶提前獲取到本公司的一些優(yōu)惠政策，并用來吸引顧客。

　　憑借著種種優(yōu)勢，400電話快速的在ZG市場上站穩(wěn)腳跟，作為一種服務(wù)型的電話熱線，以服務(wù)企業(yè)作為宗旨，成功的讓企業(yè)有了更加便捷的發(fā)展道路。同時(shí)它會(huì)為各個(gè)企業(yè)提供一個(gè)合適的套餐，在一定程度上節(jié)省了通話成本，而且付費(fèi)方式多種多樣，總體上分為了3種：月付費(fèi)、年付費(fèi)、包年付費(fèi)，但是不同預(yù)存，不同的資費(fèi)，不同的贈(zèng)送組合起來就會(huì)形成各種樣式，企業(yè)可以根據(jù)自己的自身?xiàng)l件來綜合考慮然后在進(jìn)行選擇。