10時40分，全國工商聯(lián)副主席、上海市政協(xié)副主席王新奎在峰會上作了題為《軟件外包的趨勢與中國機遇》的演講。王新奎在演講中介紹了全球服務(wù)外包貿(mào)易的興起、背景、特點、現(xiàn)狀及發(fā)展。他提到：“預(yù)計在未來幾年，全球服務(wù)外包貿(mào)易的增長速度將達到30%-40%，方向?qū)⒂擅?、歐、日轉(zhuǎn)向亞洲、美洲和東歐。但也可見到，目前全球服務(wù)外包貿(mào)易也遇到了一些問題，例如統(tǒng)計的缺失、服務(wù)貿(mào)易自由化承諾不足以及全球電訊市場自由化不適應(yīng)。

51Callcenter