如果你認(rèn)真的觀察過(guò)過(guò)去公司使用的電話(huà)基本上都是800電話(huà)作為一個(gè)公司的客服電話(huà)，但是現(xiàn)在基本上人們使用的都是400電話(huà)，從800到400的轉(zhuǎn)變，其中不僅是簡(jiǎn)單的形式上的的改變，更多的是內(nèi)在的功能上的改變。很多人認(rèn)為這個(gè)電話(huà)不就是為了打電話(huà)和接電話(huà)的，只要有這個(gè)功能，那么就可以了，為何還需要有一些轉(zhuǎn)變呢。400電話(huà)是企業(yè)電話(huà)，所以只是有接聽(tīng)和打電話(huà)的功能是OK不夠的，如果只是這樣，那么和其他的手機(jī)以及座機(jī)電話(huà)就沒(méi)有任何的區(qū)別的，我們?yōu)楹我k理這樣一個(gè)電話(huà)呢？ 400電話(huà)和過(guò)去800公司電話(huà)相比，有很多新增的服務(wù)，這些服務(wù)能夠更好的體現(xiàn)公司的服務(wù)。比如說(shuō)其中的新增彩鈴功能，這個(gè)功能對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)就是非常好的，當(dāng)客戶(hù)打電話(huà)給我們公司的時(shí)候，能夠直接聽(tīng)到其對(duì)我們公司的一些介紹，在這些介紹之中就能夠OK的體現(xiàn)出來(lái)我們公司的形象，這樣能夠給客戶(hù)留下了非常好的印象。還有我們使用400電話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)即便是長(zhǎng)途，那么在這個(gè)時(shí)候也只是需要支付市內(nèi)通話(huà)的費(fèi)用的，這樣就能夠體現(xiàn)出我們事事都把客戶(hù)放在必備位的理念，因此很容易就能夠得到更多客戶(hù)的認(rèn)可。 傳統(tǒng)的800電話(huà)幾乎在任何時(shí)候都是把客戶(hù)的想法和利益放在手位，但是在這個(gè)時(shí)候他們卻忽視了公司自身的情況，這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的。在人們使用傳統(tǒng)的800電話(huà)的時(shí)候，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候我們打電話(huà)是不需要制度一些費(fèi)用的，所以就導(dǎo)致了一些惡意破壞的人隨意的撥打我們公司的電話(huà)了。但是如果我們使用400電話(huà)，因?yàn)槠湓趽艽蜻@個(gè)電話(huà)的時(shí)候也是需要收費(fèi)的，所以就會(huì)能夠在一定程度上減少一些人惡意撥打電話(huà)的情況了，這樣對(duì)公司整個(gè)售后服務(wù)的提升都是非常有好處的。 400電話(huà)是公司形象的直接體現(xiàn)，對(duì)方可以根據(jù)這個(gè)電話(huà)對(duì)公司的一個(gè)整體情況來(lái)進(jìn)行一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，從而在客戶(hù)撥打電話(huà)的時(shí)候就能夠增加其對(duì)我們的好感。而且電話(huà)本身對(duì)客戶(hù)也是需要收取一定的費(fèi)用的，所以就減少了一些惡意撥打電話(huà)的行為了。所以如今更多的公司在選擇的時(shí)候更加傾向于400電話(huà)就是這個(gè)原因。